优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的作用探讨

优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的作用探讨

赵贡艳

大理市第二人民医院  云南省大理市  671003

摘要：目的：对肾结石患者手术之后护理工作当中应用优质护理服务来提高患者对医院护理工作满意程度的作用进行分析研究。方法：从2020年1月至2022年11月在我院接受手术治疗的患者当中，随机无目的性地挑选40名参与此次实验研究，采取随机抽签的方式将参与试验研究的患者平均分为实验组以及对照组，应用医院常规基础护理模式给对照组患者进行护理，应用优质护理服务模式对实验组患者进行护理，经过一段时间护理之后，对两组患者对医院护理工作的满意程度进行对比。结果：经过对比能够看到，实验组患者对医院护理工作的总满意几率为95%，对照组患者对医院护理工作总满意几率为80%，其结果具有较为明显的差异，所以在统计学科上具有较高的研究价值。结论：在对肾结石手术治疗患者的护理工作当中应用优质护理服务模式，能够有效提高患者对医院护理工作的满意程度，所以可以进行大范围推广应用。

关键词：优质护理服务；肾结石；手术；护理满意程度

肾结石疾病属于比较常见的泌尿外科疾病，目前治疗这一类疾病比较有效的方式就是手术。这一类型疾病发病几率相对较高，患有肾结石疾病的患者经常会出现腰疼或者是腰部不适感等反应，会严重影响到患者的正常工作以及生活[1]。本次实验研究为有效提高患者手术治疗之后恢复健康的速度，研究了应用优质护理服务理念对患者手术后医院护理工作的满意程度的影响，现将实验研究汇报如下：

1 研究资料与研究方式

1.1研究资料。从2020年1月至2022年11月在我院接受手术治疗的患者当中随机无目的性地挑选40名参与此次实验研究，采取随机抽签的方式将参与试验研究的患者平均分为实验组以及对照组，参与此次试验研究的标准为：第一，经过医学影像诊断确诊患有肾结石疾病的患者；第二，自愿参与此次实验研究并对实验内容了解掌握的患者；第三，意识清晰，能够进行正常言语交流的患者。存在以下情况之一的不得参与此次试验研究：第一，患有其他类型危急重症的患者；第二，实验研究过程当中中途退出的患者；第三，患有精神类疾病，无法进行正常语言交流的患者。对所有参与实验研究的患者基础资料进行对比并未发现有明显的差别，在统计学科上不具备研究价值，所以可以进行对比。

1.2研究方式。实验组以及对照组患者全部接受肾结石碎石手术，手术完成之后，应用医院常规基础护理模式给对照组患者进行护理，主要内容有：对患者病房环境进行管理，对患者日常生活进行护理。应用优质护理服务模式对实验组患者进行护理。

1.3实验研究标准。整理分析实验组以及对照组患者对医院护理工作的满意几率，应用问卷调查方式进行。

1.4统计学处理方式。应用spss20.0应用软件对实验研究过程当中产生的数据进行分析处理，用x²检验，如果p<0.05，则说明结果具有较大的差异，在统计学科上具有较高的研究价值。

2 结果

经过对比能够看到，实验组患者对医院护理工作的总满意几率为95%，对照组患者对医院护理工作总满意几率为80%，其结果具有较为明显的差异，所以在统计学科上具有较高的研究价值，详情见表一。

表一 实验组以及对照组患者对医院护理工作满意几率对比表

3 讨论

肾结石疾病近些年发病几率逐年上涨，特别是在中青年群体当中具有较高的发病几率，这一类型疾病与遗传、饮食习惯以及生活习惯等有一定的关系，这一疾病对人体健康会造成较为严重的危害，当前治疗这一类型疾病的主要方式就是碎石手术，并且手术治疗效果较为明显，在手术治疗之后加以护理能够有效提高患者恢复健康的速度[2]。优质护理服务模式是以患者需求为核心，在医院常规基础护理模式的基础上优化完善的一种新型护理模式，其主要护理内容有：第一，因为大部分的患有这一类型疾病的患者对自身患有疾病并不了解，所以，护理工作人员要积极向患者普及宣传这一类型疾病的有关基础知识，另外，护理工作人员还要将医生所提出的治疗方案、进行治疗之后所能够达到的恢复成效以及接受治疗和接受护理的过程当中患者本人以及家属需要注意的事情详细真实地告知患者，让患者能够正确认识自身情况，主动配合医生进行治疗[3]；第二，要对患者进行合理科学的指导，要教会患者如何采取正确的方式进行恢复，避免各类不良反应情况的出现，患者在治疗之后应当要加强营养的补充，关键在于饮食，患者应当多吃蛋白质含量相对较高的食物，例如鱼肉、鸡蛋、牛奶等等，提高身体免疫力[4]；第三，护理工作人员要对患者及其家属进行详细的健康教育指导，例如，可以指导患者如何对自己的身体进行养护等等内容，对患者进行健康教育指导的意义在于能够有效提高患者身体恢复的速度以及水平，为了能够给患者提供更加便捷舒适的服务，可以给患者提供例如微波炉等加热设施设备，这样能够方便患者的家属为患者提供更有营养、更健康的食物

[5]；第四，在医院的走廊上将患者日常生活当中的注意事项粘贴在墙上，例如，患者洗澡时应当要注意哪些事情，日常生活当中要注意哪些事情等等，这样能够让患者及其家属更好地进行学习，提高安全防护的有关措施，尽量将安全问题出现的可能性降到最小，防止出现意外情况；第五，是要及时对护理工作的理念进行优化完善。要将为患者提供更加舒适、安心的护理服务作为肾结石手术后护理工作的基本原则，在具体进行护理工作的过程当中要在每一个环节上都能够体现出护理工作人员对患者的关心以及爱护，护理工作人员在工作过程当中要主动积极与患者进行交流沟通，宣传积极正面的知识，主动向患者讲解治疗的过程当中需要注意的事情，护理工作人员要主动积极地鼓励患者，提高其信心，尽量维护好患者与医护工作人员之间的关系[6]；第六，护理工作人员必须要依据患者病情的好转程度对患者用药治疗进行指导，患者在接受药物治疗之后如果出现了不良反应，护理工作人员要进行实时观察以及详细记录，以便主治医生对病情进行分析，护理工作人员每天要多与患者进行言语交流，要将每一类药物的使用说明以及用量、治疗效果等情况如实告知患者，患者在使用药物之后一旦出现不良反应，护理工作人员必须要立即通知主治医生并将患者服用药物的过程详细告知医生，另外，还要配合主治医生对患者进行相关处理[7]。

4 结语

本次试验研究结果显示，实验组患者对医院护理工作的总满意几率为95%，对照组患者对医院护理工作总满意几率为80%，在对肾结石手术治疗患者的护理工作当中应用优质护理服务模式，能够有效提高患者对医院护理工作的满意程度，所以可以进行大范围推广应用。

参考文献：

[1]刘玉静.全程优质护理在经皮肾镜钬激光碎石术肾结石患者护理中的应用[J].中国社区医师,2022,38(13):111-113.

[2]高丽.优质疼痛护理在肾结石术后泌尿系感染患者中的应用效果[J].中国民康医学,2021,33(03):187-188.

[3]王玲.优质护理干预在肾结石患者围手术期的应用价值[J].河南医学研究,2020,29(36):6904-6906.

[4]赵雅萍.优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的作用探讨[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(52):4-5.

[5]叶飞.优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的作用分析[J].基层医学论坛,2019,23(33):4883-4884.

[6]梁漫漫.肾结石术后泌尿系感染患者实施优质疼痛护理的效果观察[J].首都食品与医药,2019,26(15):190.

[7]宁向君.肾结石术后泌尿系感染患者实施优质疼痛护理的效果分析[J].首都食品与医药,2017,24(06):78-79.