医院卫生管理中人性化管理的价值分析

医院卫生管理中人性化管理的价值分析

苏小慧  陈思思

福建省龙岩市第一医院  福建 龙岩  364000 

摘要：目的：研究分析围绕医院卫生开展人性化管理工作的作用价值。方法：实验期间，我们将从我院医务工作者中选出40例作为研究对象展开探究，要求研究对象在院工作的年限在两年以上，将之按照随机性的方式分为人数相同的两个小组，并让不同小组的医务工作者按照不同的卫生管理模式开展工作，期间20例医务人员按照常规卫生管理模式开展工作，称之为常规组；另外20例医务人员按照人性化管理模式开展工作，称其为研究组。组间对比两组工作人员的管理成效。结果：在两组医务人员各自按照对应的管理模式开展一段时间的工作后发现，研究组的医务人员在人际关系、薪资待遇等方面的满意度明显要好于对照组（P＜0.05），组间对比差距较为突出，对比结果具有统计学价值。结论：在医务人员开展工作期间，为了能够促使医务人员工作压力得到一定程度的降低，进而刺激其工作积极性的提高，可以通过优化卫生管理制度的方式来达成这一目的，在医院卫生管理工作开展期间，合理应用人性化管理模式可以起到良好的作用效果，医务人员不但对相应的卫生管理制度更为满意，并且也实现了提高医务人员工作积极性的目标，可以促使医院的医疗服务水平更上一个阶梯。

关键词：医院卫生管理；人性化管理；应用价值

近年来，以人为本的人性化管理模式已经成为一种普遍应用的新型管理方式，它将重点放在被管理的目标对象身上，并采取多种人性化的管理措施，以充分展现人性特征，达到人与人相互之间的无障碍化交流，从而提高工作效率。现如今，民众的生活条件得到了普遍提高，在此基础上，民众对于医疗服务的要求也在不断提高，不仅需要医院提供优质的医疗服务，还需要医院能够满足患者的真实需求，这给医务人员带来了巨大的工作压力。因此，采取有效的卫生管理措施来缓解医务人员的工作压力，激发他们的积极性是十分必要的。

1 对象与方法

1.1对象

此次实验期间，我们共计选出了40例研究对象协助开展实验探究工作，这些研究对象均是在我院就业的医务工作者，且在院工作的年限不低于两年。将这些医务人员按照科学化的分组方式分为两个例数相同的小组，并对其基础信息展开调查分析。首先，针对研究组医务人员的一般资料进行调查汇总，其男女比例为6:14；年龄均值水平为（31.5±2.4）岁。其次，分析常规组医务人员的基础信息，其中包含5例男性医务工作者以及15例女性医务工作者；该组人员的平均年龄水平为（32.1±2.3）岁。结合上述两组研究对象基础信息的调查结果加以分析，组间对比差异并不突出（P＞0.05）。

1.2方法

实验研究工作进展期间，常规组采取常规的卫生管理方式，实行刚性排班制度，在实际工作期间，未能根据患者和医务人员的具体需求进行科学合理的统筹安排；而研究组则采取人性化管理模式，其中包括：

1.2.1创造一个具有人性化的环境

这一措施的落实不仅对患者有益，，站在医务人员的角度考虑，这也能够从中得以受益。医院应该为医务工作人员创造舒心的上班环境，以舒缓他们的内心承受的重大工作压力，提升工作积极性。为此，应该在休息室里配置沙发、中央空调和饮水机等设备，并根据需要摆放适当的绿植，以便让医护工作者感受到舒适感。为了确保医务工作者在上班之余能够有一个舒适的休息环境，医院应该定期打扫休息室，并播放轻松愉悦的音乐。

1.2.2加强人性化管理制度

此外，医院还应该加强对人性化管理制度的重视，按照医务工作人员和患者的真实需求，制定更具人性化的业务排班表，采用灵活多样的排班方式。基于新老搭配的排班原则上结合实际情况灵活变动排班表，在对医务人员进行工作安排时，还应该根据他们的专业水平和工作经验，科学合理的分配任务，以缓解他们的压力，提高效率。

1.2.3重视心理护理管理

心理护理管理的实施不仅仅对患者有着重要意义，也对医务工作者有着重要的作用。为此，医院应该建立一个专业的心理护理干预小组，定时对医务人员的心理状况做出评价，及时发现和解答他们面临的问题，并给予他们有效的帮助，以缓解他们在工作和生活中所面临的困扰，从而达到减轻他们心理压力的目的。

1.2.4强化专业技能培训

医院应该积极组织开展技术培训活动，以进一步提高医务人员的技术水平，使他们能够更好的服务于患者，更好地满足患者的需求。经过系统化的技术培训，力求进一步提高医务人员的专业知识和技能，以进一步提高医院的医疗水平和服务水平。

1.3观察指标

组间对比管理满意度指标水平。

1.4统计学分析

实验期间，针对产生的重要数据资料应该借助SPSS24.0软件程序进行分析、处理。

2 结果

在本次实验探究活动中，我们主要通过调查两组医务人员对管理模式的满意度从而评估常规管理模式、人性化管理模式的优劣性，结合下表的数据统计结果进行分析，研究组的医务人员对管理的满意度明显高于常规组（P＜0.05）。

表1 两组管理满意度对比

3 讨论

现如今，我国在综合国力方面的表现日益进步，特别是受到经济实力增强的影响，民众的生活水平也有了极大程度的改善，在此基础上，民众在医疗服务方面的需求也愈来愈高，不仅仅是对就医品质的要求，民众对医疗服务水平也愈发重视。此外，近年来，由于医疗安全问题和护患矛盾纠纷的频发，民众对医院的服务质量、医疗质量乃至医务人员的工作态度也变得越发关注。所以，采取有效的卫生管理措施，制定有效的规章制度，以提升医院的卫生管理水平，显得尤为重要。

传统的卫生管理制度往往偏向于导向进行，这种方式极易导致医护人员没有明确的工作目标。此外，这种制度缺少人性化和针对性。现如今，许多医务人员缺少专业知识和岗位责任意识，尤其是在护理方面更加注重形式主义。这使得以当前的工作状态无法满足就医者的实际需求，也无法取得理想的管理效果。故而，需要采用更为先进的管理模式，医院还应该加强对常规卫生管理制度的改革，以提升医院的整体发展水平，达成更高效的卫生管理目标。

近年来，人性化管理工作已成为商业公司和医疗机构中普遍采用的全新管理模式，它主要体现的是以人为本的核心思想，需要为医务人员创造舒服的工作环境、制订更具人性化的规章制度并且定时进行心理层面的情绪疏导，借助于上述多种措施的落实，从而促使医务人员对环境和薪酬福利等的满意度有所提升，减缓医务人员的工作负担，激发其积极性。采用这种模式进行医院卫生管理工作，可以显著提高医务人员的工作热情，进而提高医疗服务水平和护理质量。

研究结果表明，在医院卫生管理工作开展期间，若是应用人性化管理模式，则展现的效果显著高于常规模式，结合上述结果分析情况进行阐述，研究组在工作环境、薪酬待遇等方面的满意度明显高于常规组（P＜0.05）。

综上所述，应用人性化管理模式指导医院管理工作的实施，能够促使医务人员的需求得到切实满足，不仅可以缓解医务人员在工作中产生的巨大心理压力，并且还能够借助于一系列措施的实施，提高医务人员对人性化管理的满意度，在改善个人工作效率的基础上有效提升医院管理水平。

参考文献：

[1]朱妍.医院卫生管理安全问题分析及对策[J].特别健康.2021，(22).

[2]韩娟.医院卫生管理安全问题和相关措施分析[J].东方药膳.2021，(24).

[3]念彬彬.医院基建工程的卫生管理问题及优化策略[J].中国卫生标准管理.2022，13(13).