体检中心全程护理管理对高血压患者的健康宣教效果探析

体检中心全程护理管理对高血压患者的健康宣教效果探析

许英 ,刘莹 ,董莉 ,曹莹

联勤保障部队第九四零医院体检中心  甘肃 兰州  730050

[摘要]：探讨体检中心全程护理管理对高血压患者的健康宣教效果。方法：选取180例体检者按照体检时间分为对照组（2020年1月至2021年1月）与观察组（2021年2月至2022年2月），各90例。对照组采用常规常规护理模式，观察组采用全程护理管理模式。比较两组的应用效果。结果：观察组的体检时间短于对照组，体检效率及体检可信度评分均高于对照组,P<0.05；体检后，两组的HAMA、HAMD评分均降低，且观察组低于对照组,P<0.05。结论：体检中心针对高血压患者采取全程护理管理比常规护理整体效果更为理想,同时患者接受度更高,值得临床推广。

[关键词]：体检中心；全程护理管理；高血压患者；宣教效果

体检中心是医院对人群健康状态进行检查评估的部门，同时也是宣传推广健康知识的部门之一，体检是发现和预防疾病的方式，是医疗服务的重要环节。健康体检时，有效的护理工作能提高体检工作质量及体检者对医院的满意度，直接影响科室形象及业务量。而健康教育是体检护理工作中的重要组成部分，全面的健康教育能提高体检效率，宣传健康知识。本文探究了我院全程护理管理对高血压患者的健康宣教效果，现报道如下。

1 资料和方法

1.1一般资料  

选取180例体检者按照体检时间分为对照组（2020年1月至2021年1月）与观察组（2021年2月至2022年2月），各90例为研究对象。对照组男46例,女44例，年龄（61～75）岁，平均年龄（63.15±2.58）岁，平均住院时间（13.2±3.6）岁，高血压病程（1-12）年，平均病程（5.6±1.3）；观察组男51例,女39例，年龄（60～76）岁，平均年龄（62.55±3.16）岁，平均住院时间（14.1±4.5），高血压病程（1-13）年，平均病程（5.2±1.8）；两组一般资料差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性｡

1.2方法 

对照组给予常规健康教育模式，包括体检前口头告知体检流程、环境设施、收费标准、注意事项等信息，发放健康宣传手册，体检后对结果进行评价，指导健康生活方式。

观察组给予全程护理管理,具体措施如下｡

(1)由科室主任和护士长带领，通过综合能力考量小组成员，组成医疗技术组、客户服务组、礼仪培训组、外联组、科研组等多个小组，每组由1名经验丰富的医护人员担任组长。建立健康标准：通过文献支持及临床经验建立符合体检中心健康管理教育质量的评定标准，建立初次、再次及多次体检的教育标准。同时根据体检者对健康教育质量的反馈及护理人员对管理的反馈进行改进，构建岗位职责，明确护理人员的工作职责。建立健康档案：采集体检者信息，完善电子健康档案。综合评估及制定计划：评估体检者对健康知识的欠缺程度及对体检护理的需求，制定健康教育计划。(2)人员培训：以科室编写的健康教育培训资料及远程网络课堂等定期对护理人员进行培训和考核，拓宽知识面。群体干预：提供多途径的健康教育形式，包括在接诊台及等候区设立专栏展示体检须知、体检流程、体检项目及费用、体检环境方位等信息，同时放置健康教育手册，供体检人员及家属阅读；在科室宣传栏或LED显示屏等显眼位置展示常见疾病知识；免费组织健康知识教育讲座，义务宣传健康知识｡（3）科室应组成考核小组对护理人员的健康教育工作进行随机和定期检查，确保健康教育工作的落实，并对护理人员的反馈及建议进行记录分析，记录留档。（4）以问卷、网络回访等形式对体检者进行调查，汇总问题及改善建议，每月针对护理人员及体检者的反馈信息召开会议，共同分析薄弱环节，找出根本问题探讨分析，定期改进健康教育方案，并将意见及改进信息纳入下一循环的计划工作中。（5）体检结束后应向体检者详细讲解报告，告知各指标的意义及反馈的身体信息，保证其知情权及隐私权，并提供后期治疗或预防保健的相关建议。

1.4观察指标

体检效果。以体检时间、体检效率、体检可信度进行评估。体检效率及体检可信度采用本院自制的调查问卷进行评估，总分10分，分值越高表示体检效率及体检可信度越高。②心理状态。分别于体检前、后采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）及汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评估，分值越高表示焦虑、抑郁情况越严重。

1.5统计处理

采用SPSS22.0统计软件对数据进行分析，计数资料比较以%表示，行X2检验；计量资料比较以（x±s）表示，行t检验；以P<0.05为有统计学意义。

2  结果

2.1  两组体检者的体检效果比较 

   观察组的体检时间短于对照组，体检效率及体检可信度评分均高于对照组（P<0.05，表1）。见表1｡

表2   两组体检者的体检效果比较（n=90,x±s）

2.2  两组体检者体检前、后的心理状态比较

体检后，两组的HAMA、HAMD评分均降低，且观察组低于对照组（P＜０.０５）。见表2｡

表3   两组早产儿体格发育状况比较(x±s)

3  讨论

体检中心作为医疗服务的科室，有效的管理模式及护理工作能提高工作质量，但常规护理中部分体检者对体检流程、注意事项及体检的重要性等不明确，导致体检过程中出现一系列问题，影响满意度。健康教育是宣传推广疾病常识和体检知识的有效手段，一般的健康教育只是停留在简单的介绍体检流程及注意事项上，无法提供更系统化的教育形式满足体检者对体检服务的需求。全程护理管理，通过持续的循环形式改进服务质量，以周期性的问题汇总及解决来提高工作效率。本研究将全程护理管理模式应用于体检中心高血压患者健康管理中，以期提高体检中心的教育服务质量及工作效率，为体检者营造更专业的护理环境。

综上所述，全程护理管理模式在体检中心高血压患者健康管理中的应用效果显著，但实施全程护理管理模式时应与科室的实际情况相结合，不能盲目的依赖理论知识，根据临床实践变通才能最大限度的发挥作用。

【参考文献】

[1]冯晓婷,吴亚娅.PDCA式健康教育模式在体检中心健康管理中的应用效果及对体检者身心健康的影响[J].临床医学研究与实践,2021,6(01):145-147.

[2]马秋红.全程护理管理在高血压性鼻出血患者护理中的整体效果及实施价值[J].中国医学文摘(耳鼻咽喉科学),2021,36(04):186-187+194.