浅议第三方物流企业评估中内部分析的要点——以新宁物流为例

浅议第三方物流企业评估中内部分析的要点——以新宁物流为例

费娥 ,李志月

湖北财税职业学院      湖北武汉  430000

摘要：在进行第三方物流企业价值评估、投资分析时，需要分析其所处的外在环境，从而了解企业现在和未来可能存在的发展机会及面临的威胁，这将对企业与市场的供求关系、企业正常的物流运营活动等构成重大影响。本文从企业资源与能力分析、价值链分析两个方面总结第三方物流企业内部分析的要点，并以新宁物流为例进行具体分析，可供评估师参考

关键字：第三方物流企业评估；企业资源与能力分析；价值链分析

一、企业资源与能力分析

在对第三方物流企业进行内部分析时，重点是分析企业的资源与能力，识别企业现有的资源状况和资源配置能力，发现企业的竞争优势及卓越的盈利能力。以下根据第三方物流企业的特点从资源和能力两方面来重点考虑：

（一）资源方面

（1）设施设备。综合型第三方物流企业的运营以自身的运输包装设备、仓库、货架等为依托实现客户物流服务，影响第三方物流企业服务质量及业务能力，需要分析企业占有的有形资源。如第三方物流企业的仓储位置会影响配送速度、运输成本和租赁成本。若企业拥有智能化的自动立体仓库、高精度自动分拣设备、专用运输设施和现代装卸设备，则会大大改进工作效率，减少物品损失，提高服务质量，并促成企业达到规模效应。

（2）客户关系。按照客户对企业的价值来区分可分为高价值客户、低价值客户。高价值客户是第三方物流企业稳定的利润源，为其提供高质量的服务，最大限度地满足其需求，并设法保留维持双方稳定的关系，对企业的发展有着非凡的意义和价值。企业需要对客户价值进行研究，以客户价值为基础进行客户关系管理[1]。如宝供物流很注重客户关系管理，将宝洁公司作为重要客户，与其建立长期的战略伙伴关系，准确高效地提供高质量服务。

在企业评估过程中，评估师需要了解企业是否构建完善的第三方物流企业客户价值评价指标体系。在服务定位时，第三方物流企业可以运用该评价体系，明确企业的目标客户，分析企业当前及潜在的客户价值。第三方物流企业根据分析结果进行合理的资源配置，将有限的资源投入到高价值和潜在的客户，建立良好的客户关系，以实现企业价值最大化。

同时，第三方物流企业与买卖双方信息资源共享，为了避免企业存在信息泄露风险，第三方物流企业需要有良好的诚信并建立严谨的保密机制，才能与买卖双方维持稳定长久的的合作关系。

（3）物流服务网络及技术。物流服务网络主要包括第三方物流企业与物流系统开发商、客户成员、企业内部之间信息交换与沟通。建立信息管理系统，与物流系统开发商密切沟通，准确说明物流业务需求和物流业务流程，不断改进和研发出更适合的物流信息系统，避免出现系统故障或造成商业机密泄露的情况。同时，利用拥有的物流信息即各成员之间互相交换营运及策略的信息，为生产企业推荐更适合的原材料供应商，选取最优材料，节省采购成本。成员间根据销售商品订单，及时进行运输安排，加快商品流通。

在第三方物流企业实际业务操作中，利用完善的物流服务网络，能及时处理客户订单，对在途货物进行全程监理以及后期可能发生的产品退货处理，都可以进行流水式操作。不仅能缩短业务完成时间，还可及时发现并处理货物配送过程中可能发生的意外事件，提升企业信用及口碑。

（4）组织经验、品牌信誉。目前第三方物流处于初级发展阶段，竞争环境越来越激烈。早先进入市场的企业拥有丰富的经验，对物流配送线路、仓库租赁、专业设备的选择等非常熟悉，并与客户成员建立亲密的合作关系，对于新市场的开发、新服务的创新有很大的优势。由于第三方物流企业与客户建立战略联盟关系，则其信誉品牌非常关键。

（二）能力方面：

（1）服务创新设计能力。第三方物流企业属于服务业，物流服务产品及服务模式很容易被竞争对手模仿，企业需要服务创新能力才能保持稳定的市场地位和盈利水平。第三方物流企业需研究客户的潜在需求提供新的服务组合，深入了解服务行业的特征提供更专业的服务及更有价值的增值服务，才能保持稳定的客户关系，开发潜在的市场。

（2）管理能力。在生产管理方面，重点看第三方物流企业是否建立企业服务质量管理体系、成本管理等。建立企业服务质量管理体系需要重点把握顾客具体物流服务需求的重要因素和竞争对手所能提供的服务水平。成本管理方面，建立完善的销售、采购网络，引进先进的预算方法，尽量减少库存或实现零库存，加速物流运作。同时也能减少存库的资金占用成本，降低物流成本。 

组织管理能力需要从组织结构、岗位责任、任务分工及人才资源管理角度来分析。评估师需要分析第三方物流企业的组织框架、企业规章制度、岗位设置及分工是否合理，并适应企业的运营服务。良好的组织管理能够使企业比竞争对手以更低的成本提供更优质的服务。

（3）营销能力。评估师需对第三方物流企业营销团队、营销计划、销售绩效等方面进行综合分析。第三方物流企业应根据不同顾客关注的侧重点来展开营销如汽车行业关注节约成本，服装行业关注库存，食品业关注绿色物流、冷链物流等

[2]。

（4）财务能力。财务能力可以反映企业筹集使用资金的水平。企业资金管理方法得当，企业将发挥财务杠杆、经营杠杆的作用，降低运营风险及资金断裂风险，最大化企业价值。评估师可从企业的筹资能力、对内对外投资状况、财务风险等分析第三方物流企业的财务能力。

（二）价值链分析

价值链把各项企业活动进行分解，通过考虑各个单项的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。

第三方物流企业价值链是企业经营活动中从获得客户订单，提供其需求的运输、包装、配送等基础性服务及供应商管理、贴标、报关等增值性服务，最终将客户的货物快捷、节约、准确地送到最终客户，这一系列相互关联的经济活动。通过分析第三方物流企业价值链，找出企业价值链上的战略增值环节，从而发现与同类型企业相比该企业拥有的核心竞争力，为企业价值评估中企业未来的价值增值和稳定现金流提供依据。

二、新宁物流企业内部核心竞争力分析

（一）自主研发能力

新宁物流2000年自创办以来，不断提高信息管理技术，并在企业内部单独设立技术研发部，其成熟的核心技术已广泛获得国际知名电子信息企业诸如名硕、富士康等的认可，处于行业领先水平。

（二）优质的客户资源及企业的品牌优势

新宁物流主营收入来源于600多家相对分散的上级电子元器件供应商，以及相对集中的下游电子产品制造商。其中较为稳定的客户资源，如仁宝、富士康、纬创、明基、泰科、世平等国际知名企业150多家，此外冠捷、联想等企业也逐步成为新宁物流的重要服务客户。

IT业对物流服务要求极高，新宁物流在长三角地区由于10多年来丰富的仓储保税物流管理经验及精细化专业化的服务，为其获得了很高的知名度，行业认可度较高。品牌优势将会对新宁物流带来持有的发展力，需要知名厂商主动与新宁物流建立合作联盟关系。

（三）方案设计和管理运营能力强

新宁物流提供一体化供应链物流服务，根据客户需求综合内外部优势资源，为客户设计并实施最优物流方案，最大限度实现供应链价值，降低物流成本。

在执行过程中，得益于新宁较高的内部管理水平。首先，内部制定了《质量/环境管理手册》，引入的“5S”现场管理规范服务质量标准，并在业务执行中严格ISO9001：2000国际质量体系认证标准来作业，提高服务效率与质量，顾客满意程度大大提升。

（四）业务模式创新能力

目前新宁根据仓储管理系统创建的VMI、DC业务模式具有自身特色和优势，为企业维持了众多重要客户并与其发展长期战略合作伙伴关系。主要由于新宁物流巨大的人才基础成立了专业人才物流研究机构专案处，在分析行业发展趋势的基础上，不断丰富现有业务模式功能，并开拓新的业务模式，从而延伸公司业务范围。

[1] Sheikh Z, Rana S. Role of third party logistics providers with advanced it to increase customer satisfaction in supply chain integration,2012,p.342.

[2] 周秀欢：《我国第三方物流企业核心竞争力影响因素及评价研究》，武汉理工大学，2006年．