电费核算在电力市场营销中应用分析

电费核算在电力市场营销中应用分析

李艳霞,宁波

国网兴安供电公司

摘要：电力市场日趋激烈的竞争，要求电力企业在营商环境优化、服务水平提升等方面做出更大的努力，以便顺应市场发展，进而稳定地立足于整个电力市场，获得消费者的认可。电力企业市场化水平相比于其他先进企业较滞后，因此电力企业要想在市场竞争中稳定发展，就需要进行自我革新。电费核算对电力营销有非常重要的意义，积极推动了电力企业的可持续发展，打破以往的核算模式，很大程度上提升了电力营销工作的质量和效率。

关键词：电费核算；电力市场营销；应用分析

引言

电力市场改革对发电企业生产经营工作的影响越来越大，需要主动适应市场，树立市场观念，按照市场规律和市场规则开展工作。电力企业未来的竞争，与电力营销体系关系极为密切。电力营销部门应当有足够的数据意识，认识到电费核算的价值并应用在电力营销工作中，为电力市场营销提供坚强的支撑。

1提升电力营销管理的必要性

我国经济出现新的下行压力，要在高基数上继续保持平稳运行面临很多挑战。如何才能更主动地加快机制转型，更好地化解市场改革风险，更好地与用户实现融合互动，这些对发电企业电力营销管理提出了更高要求。与此同时，当前和今后一个时期，仍是我国发展的重要战略机遇期，积极的财政政策和稳健的货币政策继续实施，产业结构加速升级，新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化快速推进，绿色经济、数字经济、科技创新、乡村振兴等持续释放出强劲发展动能，这将为发电企业的电力营销工作带来新的市场机遇。其次供需矛盾超预期，我国先后遭遇了冬季极寒、夏季高温、洪涝灾害、疫情反复、能源紧缺等一系列考验，受煤炭、天然气价格大幅上涨等因素影响，部分地区工商业实行轮停，个别地区居民及公共事业用电受到影响，改革调控力度超预期。面对严峻形势，各方积极行动，包括强化电煤扩产控价、燃煤发电上网电价改革、动力煤中长期合同全覆盖等一系列重要决策部署、重大改革措施陆续出台。电力改革提速，新型电力市场建设加速，提升发电企业电力营销管理问题亟待解决。

2电力市场营销现状

2.1没有良好的市场意识

因为电力企业在市场发展中处于一个垄断的位置，因此很多企业或单位没有市场竞争意识，还有很多企业对于电力营销的核心内容不够了解，很多只是当作收取电费的工作，从而严重制约着供电企业的发展。此外，虽然电力营销理念已应用到企业的发展中，但很多供电企业在市场经济体制下还没有找准自己的定位，运用的电力营销管理仍然是传统的管理模式，其营销模式依然是以生产管理为主导。但在如今的发展形势下，供电企业的经营以及生产必须要符合市场经济发展模式，将市场需求为导向，在发展过程中不断形成现代化营销管理体系。此外，还有很多供电企业没有意识到服务的重要性，电力服务还是以前的表面形式，很多供电管理工作并未落实。

2.2落后的电力营销管理观念

电力企业不仅是电力商品的生产主体，还是经营主体，当今市场经济体制使电力市场瞬息万变，一旦电力企业市场营销方面的管理人员不重视电力营销优质服务的意义，未能快速调整营销理念，之后的企业营销服务会对企业在电力市场的发展造成严重影响，难以实现企业发展目标。统观电力企业，该行业的整体营销观念存在一定的滞后性，关注点过分集中在销售业绩上，对电力用户的需求重视不足，难以有效提供优质服务，逐渐影响营销服务水平。

2.3营销服务手段单一，难以满足广大用户的需求

就我国目前的情况来看，由于电力行业存在一定的特殊性，该行业呈现一定的垄断性，从而致使很多电力企业在市场营销服务方面缺乏关注与重视。在电力企业向用户供应电力商品时，传统的片面服务方式、单一的服务手段和模式，不能提供给用户优质、多样的电力营销服务，这种相对较差的服务体验很难满足当今社会电力用户对电力产品服务的品质需求。

3电费核算在电力市场营销中应用优化

3.1优化业务流程，提高服务质量

对于处于垄断地位的电力行业，仍然存在比较激烈的市场竞争，从根本上讲属于服务性质的行业，也应在服务质量方面不断提升。电力企业只有凭借高质量的服务，增强企业核心竞争力，赢得用户对企业的高度满意，才有利于企业长远发展，使企业在电力市场中立于不败之地。电费核算就是电力企业提升服务质量的一个重要方向，可以借助越来越发达的计算机信息技术，代替传统的烦琐的人工计算，在计算机信息技术的支撑下，用户能够更加便捷地免费获取自身所需服务项目，在电力行业中，自主充电服务就是我们最常见的一项，以前，用户只能到营业厅排队，在人工窗口完成电费充值，不仅占用电力用户时间，电力企业的窗口工作压力也很大。通过电费核算，实现了便捷的电费自主充值服务，电力企业在简化收费工作的同时，还能借助先进的信息技术共享有关信息，用户能够随时随地看到用电情况。在科学技术的助力下，电力企业有效提升了服务质量，用户对电力产品的认可度和喜爱度越来越高，对企业的长远发展有积极的作用。

3.2强化电费回收管理

长期出现拖欠电费的问题会直接影响着供电企业的电力营销管理效率，同时也会对供电企业的资金运转造成不良影响。因此供电企业要加强电力回收管理工作，预防负面问题的发生。比如在进行电力营销管理时，可以结合企业的发展情况和电力使用数据构建有效的电价回收评价系统，运用先进的技术和管理手段，包括使用电价风险防范机制以及法律手段，对恶意欠费的用户则可以使用法律手段进行电费催收，以此保证电费回收管理效率。此外供电企业可以结合实际制定电费风险防范机制，保证电费的按时回收；根据临时性用电户、季节性排灌用电等情况，采用预收形式防止用户欠费。

3.3电费核算方法更加科学合理

电费核算在提高电力企业工作质量和效率的过程中，也推动了电商平台的建设，通过与银行、邮局等部门的合作，完成电费收取及企业资金流转等，达到快速转账、核算的效果。通过计算机信息技术实现的电费集中核算，符合国家在节约资源方面的相关政策与号召，帮助广大人民群众养成良好的用电习惯，做到节约用电，电力企业根据行业、地区、时间段等制定了不同的收费标准。集中电费核算能够精准地应用不同的收费标准，用户通过网络实现多种方式的电费缴纳，大大提升了缴费便捷性。

3.4开展定制化服务

电费集中核算便于企业对电力用户的生产生活用电数据做出整合分析，通过长期的数据分析可以将有不同需求的用户做出等级划分，从而电力企业可以推出独具特色的营销服务，或者指定不同的增值服务。在互联网时代，各种行业都在积极地借助各种网络平台，为企业发展寻找机遇，电力企业也是一样，跟随大环境潮流，及时掌握并分析消费者所需，及时为用户提供定制化的服务，通过多样化的服务，为消费者扩大选择范围，促进企业发展。

结束语

电力市场改革对电力企业生产经营工作的影响越来越大，需要主动适应市场，树立市场观念，按照市场规律和市场规则开展工作。随着电力市场改革的不断加速，电力企业传统守旧的电力营销管理模式已经不能适应当前的电力市场，必须从电力营销管理角度着手，全面加强电力企业管理模式的创新，才能实现当前激烈竞争形势下长远稳定发展，在电力市场中争取到最大份额，获得最大收益。

参考文献

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