论电子商务企业的存货管理

论电子商务企业的存货管理

蒋林娟

重庆德庄实业（集团）有限公司   重庆  401336

摘要：随着社会的不断发展，人们生活水平逐渐提高，越来越多的人依赖于网上购物，这也给电子商务发展带来了新的契机。在互联网购物环境下，电子商务企业起着举足轻重的作用，存货管理是电子商务企业管理中最重要的环节之一。如何满足提升企业市场份额的同时还能有效的降低企业存货管理成本是当前企业必须攻克的难题。

关键词：电子商务；存货管理

由于电子商务企业的运营特点，企业存货管理一直是重要把控环节，存货管理出现问题就会对企业的运行带来影响，如果企业存储存货较少、发货速度较慢就会引起客户的信任危机，若在运输过程中退货便会产生的新的退货成本，影响企业的利润率；存储存货较多，存货积压就会对企业资金周转产生直接影响，同时增加存储成本，因此电子商务企业需要保证存货管理流程的合理化、合规化，提高企业的存货管理效率。本文就针对现阶段电子商务企业存货管理存在的问题提出相应的解决措施。

1 电子商务企业存货管理存在的问题

电子商务企业较传统的企业相比会受到本身订单量不明确、外部环境等不确定因素的影响如疫情，因此对电子商务企业的存货管理要求较高，当前我国电子商务企业管理良莠不齐，一些企业的内部管理体系并不完善，管理制度粗放，管理者更注重前端市场份额并未意识到存货管理的重要性，就会引发一系列问题。

1.1供应商原因导致存货准确性受到影响

电子商务企业规模不一，大部分企业的存货采用外采的形式，供应商市场也参差不齐，部分供应商管理水平存在差异，工作效率影响订单交货准确率，直接影响电子商务企业存货水平，对企业的销售产生很大影响。

电子商务企业较传统的企业相比更看重网络营销节，如618、双11、双12等，会在网络营销节制定对应的大促方案，就会提前向供应商备货，如果供应商不按原计划时间交货，就会导致存货不足而无法满足订单需求，由此付出的营销费用也成为了机会成本，也会使企业给顾客带来信任危机，影响该企业后期销售

，因此电子商务企业需要对供应商的发货时间严格控制，提高对供应商的发货要求，并拟定对应的应急措施，同时对仓库管理人员或企业采购人员提出要求，如果发现仓库内的货物到仓时间异常或备货异常要及时向企业反映。

1.2 存货储存量不合理，存货积压严重

存货需要合理的安排，如果仓库存货过高，企业销售不好，就会产生存货积压，企业为此支付大量的仓库管理费用，企业的运营资金也会因此受到影响。导致存货积压的原因有多种因素：销售规划不合理，对未来市场的预判出现了偏差；货物采购未经过数据测算，全凭经验下订单；信息传递中工作效率低下；管理形式过于简单或流于形式等。而存货过低，导致前端订单发货时效得不到保证，从而引发新的销售危机。

1.2存货管理不规范，库存数据不准确

近年来我国物流行业发展迅速，但是物流行业的整体水平还是存在问题，物流服务质量差异较大、智能化应用不足、存货管理不规范、错件发货率较高、退货入库不及时等问题。一些物流仓库管理不精细，对货物的发货无法做到先进先出，导致存货效期账实不符，出现极端的效期积压。

发生退货时，仓库验收入库不及时或粗爆验收导致货物产生损耗影响二次销售；在仓库盘点管理过程中，出现差异时未及时查找具体差异原因，无法及时发现存在的问题，错失了解决问题的最佳时间，索赔目标不明确为企业带来新的管理负担。

2 电子商务企业的存货管理措施

为了提高电子商务企业的运作效率，有必要对存货进行有效管理，帮助企业内部的各个部门之间的运作顺畅，提高企业办事效率，使得电子商务企业的销售业绩获得更多的经济效益。

2.1 建立供应商准入规则，从源头上保证存货的及时性和完整性

电子商务企业中对应供应商管理水平不一，选择规模较大、管理水平完善、信誉度较高的供应商，这也是对企业销售的保障。为了使企业与供应商更好的合作，在企业和供应商合作共赢的前提下，对供应商的管理按照一定的标准进行考核，如订单交货时间、交货质量等，确保存货源头的及时性和完整性。

2.2 建立存货模型，降低存货成本

建立合理存货模型，在企业销售过程中，根据过往经营数据、商品售价、未来的市场预测等要素确定合理的进货量，将存货存储成本降到最低。不断优化存货管理结构，将不同批次、不同生产时间、不同效期、不同品相按照存货管理制度进行规范操作，严格执行先进先出的存货管理规则。

2.3 规范仓库存储区域，合理安排商品储存流程

电子商务企业建立符合企业特性的仓库存货管理制度，仓库内可根据货物品相区分为正品库、残次库、报废库等，将货物根据不同的品相存储，提升存货管理的效率和发货的准确性、及时性。进一步明确报废库存货产生的原因，根据不同的原因制定不同的处理规则，将企业管理负担降到最低。

2.4 制定盘点规则，及时反馈存货差异，明确差异原因

电子商务企业可以根据企业产品特性制定盘点规则，如盘点方法、盘点周期等。盘点的标准是根据货物的现状和实际数量为参考依据从而制定相应的盘点实施方法。如果在盘点的过程中出现与实际情况相差较大，需要及时记录并且分析产生偏差的原因。

2.5 理清退换货原因并规范相应流程

任何企业避免不了退换货的情况，电子商务企业尤为突出，引发退换货的原因主要有产品损坏，即产品运输配送过程发生的产品包装破损，多数是由于只注重降低运输、包装等显性成本，忽略了简陋的包装不容易起到保护产品的作用，其次与顾客沟通不到位导致产品不符合顾客预期，产品入拣配货环节出错以及产品本身的质量问题都会引起退换货，给企业的仓库管理带来挑战。 因此针对不同的退换货原因理清相应流程从前端加以控制退换货率，同时将仓库的退换货流程规范化，降低退换商品的运输成本和处置费用，以提高仓库管理效率。

2.6 加强员工技能培训，健全管理制度流程

人永远是企业的第一生产力，电子商务企业的仓库管理主要依靠人员的操作，因此，企业想要提高仓库管理水平首先加强对仓库管理人员专业素质的培训，制定具体的服务规范及奖惩制度严格对服务人员进行管理，减少存货的损耗，进一步降低仓库管理的成本，提高电子商务企业的经济效益。

3 结语

电子商务企业存货管理规范性是对企业运行的保障，电子商务企业应根据企业自身的经营特性，不断调节和优化存货管理，保证各环节持续发展，降低仓库管理成本，提高企业运营效率，让企业获得更大的利润空间。

【参考文献】

【1】周婕，周扬帆.流程管制视角下电子商务企业物流库存管理分析 湖南财经工业职业技术学院 2019

【2】刘霞.价值链视角下电子商务企业物流成本控制研究 2018：50-54