药学管理中强化西药房管理的效果

药学管理中强化西药房管理的效果

勇红

新泰市第二人民医院 山东省泰安市 271219

摘要：目的：研究对现阶段药学管理其中的西药房管理进行强化带来的效果。方法：从我院抽取60例患者参与试验，在未实行西药房管理强化前接受治疗的30例患者作为参照组，时间为2022年1月-5月；从实行西药房管理强化后接受治疗的30例患者作为研究组，时间为2022年6月-11月。分析差错概率、满意度等指标。结果：研究组出现差错的概率与参照组相对比，更为理想（p＜0.05），参照组患者对其服务满意度相比较与研究组稍差，组间数据对比有差异（p＜0.05）。结论：对西药房的管理进行强化，能够使出现差错的频率进行降低，把药房的工作效率进行提升，让患者更为满意。

关键词：药学管理；西药房管理；提高

伴随我国科技的不断发展，生活和需求都出现许多改变，同时政策也在不断进行更新改变。人们对医院的要求也在不断地升级，同时医疗政策也在不断改进，西药房是将管理、保存、调配等融合的一个综合科室，对医护人员用药、患者取药等有用着重要的作用[1]。但药房里储存着整所医院的所有药品，种类繁多、储存条件不一等都使工作难度进行提升，药品混乱、药品失效、数量不能及时更新等都会对医护人员给予治疗带来影响，且药房极易出现各类差错：储存不当、药品未能及时录入、药效临期等问题频出[2]。故而对我院西药房管理进行强化，研究将药房管理加强后能否对出现的问题进行解决，患者对加强后的药房管理是否可以更好的接受和带来的效果[3]。

1.一般资料与方法

1.1一般资料

此次试验于2022年1月-5月期间，我院西药房未进行管理强化的30例患者作为参照组，于2022年6月-11月，我院完成西药房管理强化后的30例患者作为研究组。研究组：男18例、女12例，年龄18~55岁，均值（42.35±3.45）岁；对照组：男17例、女13例，年龄18~54岁，均值（42.54±3.56）岁；比对一般资料后，结果间无差异（p＞0.05）。

纳入标准：①不具有危害生命安全的重大疾病；②患者未出现认知障碍的表现。

排除标准：①患者资料不完善，存在损失缺损；②非我院医护人员开据药单。

1.2方法-

参照组为未进行强化的西药房管理，主要内容为：依据患者给出的药方，给予患者相关药品，并为患者开具相关证据。保证储药室的环境为正确数值内，对新进药物的日期进行标记、归类。

研究组采取强化完成的西药房管理：（1）对之前的规定进行更新改善，依据患者对其提出的建议进行分析、整改。将工作职责进行明确划分，把工作进行具体落实，例如：咨询窗口时刻都有人值班，确保患者随时进行咨询解惑，安排专门人员为患者退药、投诉问题进行解决，以保证患者有任何需求时，都可以找到专业人员。在人员高峰的时候，将人员进行增加、将需求量较高的药品进行提前备足，以免出现药品、人员供应不足而出现骚乱，并且在人员高峰时，预备专门的填药人员。（2）对西药房已经出现的管理问题进行调整，加强对药品的管理，将容易出现认错、混乱的药品进行一个较为显著的特殊标记，进行提醒，避免出现药师在工作较急的时候出现错误。将治疗特殊疾病的药物进行分区放置，要注意储存、放置、加添警示标语，当患者需要该药物时，应多次进行叮嘱。（3）将信息话管理运用到西药房管理中，对每次新进药品录入电脑，进行日期备案、用法标注、用药注意事项等。将患者每次取药、开药等数据都与对应科室进行共享，确保医护人员对其患者疗程有足够了解。医护人员在进行开药后，药方的具体数据可以立即传输到药房，进行药品调动，当患者进行取药时，根据患者所持的取药号进行取药。（4）对取药患者为年龄较大的人群时，应将用药的基本信息进行告知，确保患者对药物有最基本了解，将用药的频次、服用时间等标写在药盒上，注意语言要简单、通俗。

1.3判定指标

详细比较试验中涉及的差错概率、满意度等指标。分别从两组中随机选取104张药单进程差错率分析。

1.4统计学分析

统计学SPSS22.0软件对试验中资料实施检验，计数资料、计量资料分别获得X2和t检验，结果有差异p＜0.05。

2.结果

2.1对比两组出现管理差错概率

分别从两组中抽取104张药单进行分析差错分析，研究组出现管理差错的概率更小，差异显著（p＜0.05），见表1。

表1  对比两组管理差错概率（%）

2.2对比两组管理满意度

在经过强化管理后，患者对其满意度有明显的提升，结果差异明显（p＜0.05），见表2。

表2  比对两组管理满意度（%）

3.讨论

药房对每一家医院都是不能缺少的，不仅是开药不利于患者，且患者在出院买药时，不能确保患者所买到的药物一定是准确的、正品的，不良的药物或者相似药物都会对疾病的治疗带来影响[4]；而一家医院服务质量是否合格、完善，门诊药房就是考察最为重要的一项，药物服务的好坏与该院的名声有着之间关系，且准确、高效的药房服务也可以将临床药物治疗的成果进行有效提高[5]。患者用药的准确性、安全性等都和药房有着不可分开的关系，因此对药房的提升、加强是不可避免的[6]。而目前药房服务水平存在一定差距，药师的责任心较弱，不在意开药的具体内容和患者的特殊性，药房服务也存在着断接的情况；且人员的配合不齐全，不能根据不同时间的人员流量进调整，故而使患者不能得到快捷的药房服务。

故而对药房管理进行强化，提升药房服务的工作，将药房可能会出现的差错进行降低、减少，同时还给予患者用药的安全保障。本次试验将西药房强化后与强化前进行对比，可以得知进行强化后，药房出现失误的概率更小，药师的责任心进行强调，将人员高峰时患者所有时间也进行减少。

综上所述，对西药房的管理进行强化，其患者对药房开药更为满意，药师在开药时会出现的错误次数更少，对医院整体服务有提升作用。

参考文献：

[1] 刘永谦,刘付伟清,毕婷婷,等. 品管圈在降低我院门诊西药房调配差错中的应用实践[J]. 国际医药卫生导报,2020,26(12):1811-1813.

[2] 管彬彬. 调剂管理与药学监护对西药房工作效率及用药准确性的影响[J]. 实用医技杂志,2019,26(7):934-935.

[3] 孟新源,宋建忠,梁永红. 六西格玛管理模式在临床试验药房质量管理中的应用[J]. 临床药物治疗杂志,2022,20(8):61-65.

[4] 林永瑞. 调剂管理与药学监护对西药房工作效率及用药准确性的影响[J]. 世界最新医学信息文摘,2021,21(76):281-282.

[5] 刘扬俊,余华. PDCA管理模式在提高门诊西药房自动化调剂设备效率的应用分析[J]. 海峡药学,2021,33(7):217-220.

[6] 罗丽清,刘厚东. 探讨药品合理分类及药品监管制度在我院西药房管理中的应用效果[J]. 中国实用医药,2019,14(21):123-125.