加强电力营销用电检查工作的方案分析

加强电力营销用电检查工作的方案分析

卢志华

广东电网有限责任公司东莞东北区供电局广东省东莞市523560

摘要：供电企业做好用电检查工作以及电力营销工作有利于开展有序的用电检查，还可以进一步的确保电网的运行安全以及电力客户用电的安全性。做好电力营销的售后服务，能够积极维护供电企业和客户之间的关系，方便上门服务，和客户之间进行面对面的交流，更好的了解用电企业营销中出现的问题，并探索改进的方案。

关键词：电力营销；用电检查；应用

随着经济的发展和社会科技的进步，现在供电企业为了提高供电的效率，就采用了一定的用电检查方式来进行用电的检查，从而提高居民用电的安全性以及用电的稳定性。然而随着现在用电电路的复杂化以及供电方式的多样化，使得现在的用电检查工作越来越困难，并且用电工作人员的效率和素质也随着时间的推移出现了越来越多的问题。

一、用电检查与电力营销

1、电力营销与用电检查相关概念。电力营销是在电力市场的不断发展过程中出现的一种必然现象，是以将电力用户需求作为中心，为用户提供可靠、安全、经济的电力产品，并致力于提高服务水平及服务质量，是一个通过网络技术与通信技术建立起来的信息管理系统，对相关电力信息进行采集并集中处理。在电力企业发展中对于电力营销的应用，有效地促进了电力用户与电力企业之间建立稳健的业务关系，给电力企业带来效益的同时也促进了电力企业的持久发展。而电力检查技术是由用电的采集、软件应用系统所组成的、能够方便快捷的处理电力管理中各种业务以及信息的技术，例如抄表系统、用电检查技术、电力用户端检查技术等。

2、用电检查在电力营销中的应用现状。目前随着互联网信息技术的发展，现阶段用电检查技术早已成为电力营销的重要组成部分，如今更多情况下使用的是远程用电检查技术。通过对电力用户的多种用电信息的有效搜集和处理，以及对用电设备的各种使用情况进行有效地监测，进而实现用户用电信息的统一管理协调及资源共享，大幅提高了对用电信息的采集以及检测的效率，更加的科学、简单、容易操作，但是也同样存在着多种因素在制约着用电检查技术在电力营销中的有效应用，仍需不断完善。

二、电力营销检查工作问题

在传统的电力营销管理理念中，目前还没有插线电力营销检查这类的工作机制，没有完善的管理制度与工作组织。电力营销检查是为了通过相应的工作督查机制，消除用电管理中出现的各种差错，提高企业的营销售后水平。但由于检查员在许多电力企业大多从有关部门全面部署一个兼职营销人员是指检查技术水平不高，其继续工作，导致很多人的实际工作细检查通常的形式浅，没有形成一个完善的市场检查管理体系，导致营销管理水平普遍较低。对大量相关的营销数据进行分析与核查是电力营销检查最核心的内容。由于在实际工作中没有完善体系制度，在面对大量数据时，许多检察人员没有办法直接准确的找到相关信息，但是检查线索对于整个过程相对重要，没有确定的线索就无法对检查结果下定结论，效率大大降低。随着营销信息也不断完善，传统的业务、台账、发票这些数据也都被计算机操作，这些东西不在是实物，采用计算机营销系统后，对检查人员的计算机综合操作能力提出了更高的要求。当前电力营销检查工作主要就是从营销信息系统的抽样和现场勘查中进行判断。营销信息系统在营销检查中的抽查非常依赖于检查人员的经验，这可能会导致由于检查人员业务知识不足或对问题考虑不充分而遗漏相关问题，从而使得检查工作没有得到完善。现场检查需要消耗的人力、物理巨大，且整体工作效率得不到更大的提升，因此，有必要在检验前找准检验的切入点，制定检验工作计划，以达到诚信的效果。

三、加强用电检查工作

1、完善组织结构。用电企业进行用电检查时，要建立健全完善的组织结构，组织内部分工明确，合理安排每一项事宜。因此，电力企业开展用电检查工作时，除了专门的检查人员，还要成立小组，对用电检查工作实际开展情况进行检查。 组成检查的小组人员一定要是电力企业人才，经过企业内部专业性培训，能够掌握检查要求。 技术人员要定期的对电力用户的用电情况进行检查，一旦发现问题，及时解决，最大限度的完善用电管理工作。

2、完善电力营销管理体系。完善的电力营销管理体系是用电检查技术在电力营销中得以有效应用的基础保障，也是电力营销工作有效开展的重要条件。因此，为了实现电力检查工作的有序开展及其在电力营销中的有效应用，应当建立有关电力营销以及用电检查相关系统，提高用电检查系统以及电力营销系统的管理水平，促进电力营销管理体系的进一步完善，加大用电检查统一管理力度，通过电力营销及用电检查相关制度的制定以及执行，来实现用电检查工作的有序进行，提高电力营销的水平和质量。

3、对用电检查设备统一规范。从目前用电检查在电力营销中的应用情况来看，各个电力公司都有建立起一套自己的用电检查技术系统，但是由于不同电力公司或是不同地区所采取的用电检查设备存在不同，因而使得用电检查在电力信息的采集及处理上存在差异，给整体电力营销中的用电检查工作带来一定程度上的影响。因此，对于用电检查设备的统一规范势在必行，用以确保用电检查结果的准确性与科学性，实现电力检查系统与电力运行系统的有效衔接，通过对电力营销系统的进一步调整规范，促进用电检查工作的更好开展，真正发挥用电检查技术在电力营销中的积极作用。

4、加强用电及窃电的监督。用电客户的非法用电及窃电是较为常见的现象， 部分用户为了个人利益，采取非法手段用电。 电能作为特殊的商品，在使用中如果窃取，要按照《刑法》中盗窃罪定罪。 定罪的程度结合违法程度进行判定。 在实际用电检查中，一些用户会出现公然漠视用电检查人员，并不重视法律相关规定，做出非法用电行为。因此，要加强用电及窃电的监督。强化技术手段，及时发现用电窃电现象，同时还要协同有关司法部门，对非法用电和窃电的用户进行起诉，这对非法用电人员有一定震慑作用。同时还要不断的加强监督力度， 对用户用电情况进行有效监督，及时掌握用户用电情况。 成立专门的奖励机制，对于举报非法用电或窃电等行为进行奖励，切实维护电力企业的利益。

5、提高工作人员综合素质。做好用电检查工作还需要不断提高工作人员的综合素质，急需要具备专业的素养，同时还要有责任心。电力企业可以通过定期开展培训的形式，提高电力检查人员的知识和技能。安排实践活动，增加电力检查人员的工作经验，这对于电力检查工作人员全面掌握电气设备的作用和存在的不安全因素等有重要的作用。还要注意对用电设备的更新，购置较为先进的用电检查设备，使人才和先进设备的配合下，更好的实现用电检查工作。对于电力用户也要做好检查工作。可以通过使用电力仪器，及时发现用电客户非法用电及盗电等情况，开展教育宣传，提供用户的综合素质。

总而言之，做好全面的电力营销工作有着重要深刻的意义，有助于满足用户日益多样化的用电需求，促进电力企业经济和社会效益的进一步提高。因此，加强电力营销工作有着必然的积极意义，为实现电力营销工作效率及质量的提高，电力检查技术在电力营销中的有效应用是必不可少的，但是目前来说，在电力检查过程中会受到诸多因素的影响，阻碍电力营销的有效开展，因而，必须采取有效措施，提高用电检查技术在电力营销中的有效实践应用。

参考文献：

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[2]钟灿明，曾军 .用电检查管理技术和用电检查管理工作分析 [J].低碳世界 ,2018(23):119-120.

[3] 姚烨 , 侯秀双 . 电力营销文化建设与电力营销发展 [J]. 中国科技投资 ,2017(10):134.