基于电力营销大数据的数字化管控应用探析

基于电力营销大数据的数字化管控应用探析

刘智琦

国网陕西省电力有限公司华阴市供电分公司，陕西 渭南 714200

摘要：随着云计算、大数据、物联网等信息技术的应用，人类社会已经进入了人工智能驱动的经济数字化转型阶段。电力营销作为供电企业重要的一项主营业务，直接影响电力公司的市场占有率及发展前景。电力公司在开展电力营销活动中累积了各种类型的核心数据，例如用电数据、供电数据、电力设备数据、用电负荷数据等。分析和挖掘这些数据背后所隐藏的信息，根据这些信息优化电力企业的运营和管理，构建高效的营销体系，制定有效的营销策略，完善服务保障体系，以开拓电力市场，扩大企业的市场占有份额。

关键词：电力营销大数据；数字化管控；应用

1数字化管控在电力营销中的应用价值

从供电企业管理者的角度，通过对电力营销系统进行数字化管控，可以利用先进的数字技术对各种核心数据资料进行快速收集和整合，使信息资源得到合理、充分利用，使企业的物资设备和信息资源得到优化配置，降低运行成本，有利于企业抢占市场先机。数字化管控还能提升企业的运转效率和运行质量，提高企业流转资金的利用效率，使企业快速了解和分析用户需求，及时对生产目标进行相应调整，提升客户的满意度。从供电企业员工的角度，对电力营销系统进行数字化管控，能节省员工收集、统计和分析核心数据的时间，减少员工的工作量，减轻其劳动强度，有利于提升员工的工作质量。

2电力营销中的信息化技术

电力营销信息化，简单的可以理解为在电力营销过程中，通过利用信息技术对电力企业进行营销管理，以此提高营销效益，增强企业的竞争力，进而推进电力企业发展。（1）电力营销信息化可以通过互联网络等方式进行营销，满足客户不同要求，不仅节省办公场地费用和人工费用，还可以打破时间、空间的限制，实现随时随地进行网上业务办理，从而提升了电力企业业务办理的速度和效率，有效地节约了运营成本。（2）通过电力营销信息化系统建设，可以有效规避电费拖欠的问题，将计算机系统与电表、金融缴费进行系统连接，利用特殊功能设定对电表的数据进行核算分析，将有效精准的数据传递到缴费系统，使客户通过微信、支付宝、网上银行进行缴费，不仅方便了客户，还避免了电费拖欠的情况发生。

3数字化管控策略

1数字化决策。供电企业应将大数据驱动作为基本决策依据，在公司的电力营销服务体系中构建数据治理系统，分析和挖掘各类电网的大数据价值，实现企业内各单位和各部门之间的数据共享。数字化转型可将传统的基于线下统计和管控的专题会议方式转换成基于数字化平台的专题分析方式。2数字化管控体系构建。供电企业应将营销管理模式向精益化转变，重视对细节的管理，在各管理环节中都制定精准、具体的量化标准。在受控状态下进行营销经营管理活动，从电力用户的需求、用电市场的秩序、用户履行条款的能力等多个角度进行监测分析和风险评估，构建数字化管控体系，通过量化管理对其进行不断优化，确立最佳在线量化营销管理模式。为支撑电力营销业务的数字化转型，构建可以灵活扩展并易于实现集成的数字化平台，通过分布式技术、关联分析、流计算等大数据技术，将营销的过程数据、档案、业务数据按一定维度进行深度融合，按业务应用场景配置数据质量规则，快速定位并发现业务异常数据，指导数据人员快速进行数据质量治理工作。通过构建数字化管控微应用，满足营销数字化各类业务的需求，实现数据共享，打破数据管理壁垒，降低数据使用门槛，提高信息获取的时效性、实时性和准确性；通过提供安全、可控的数据共享环境，形成企业内部开放、透明、平等的数据共享机制，为营销数字化运营、控制和决策的实现提供数据支持。3数字化作业模式。通过数字化管控平台实现数字化作业新模式。把不同业务的大数据用统一的权限进行管理，通过单点登录实现对多个业务的数字资源整合。借助末端融合技术，实现后台信息系统和智能现场终端数据的快速提取、整合和处理，打通数据壁垒，确保营销数据得到即时分析，客户需求得到快速响应，及时发现异常业务数据，方便业务人员快速进行缺陷整改。

4数字化管控在电力营销业务中的应用

4.1构建完善的电力营销信息化系统，加速电力企业现代化管理

信息化建设现代化管理水平直接影响着电力信息化管理水平，所以电力企业应加强信息化建设现代化管理，根据国家相关政策和要求，结合企业自身的实际情况，制定完善的现代化信息管理体系和营销管理机制，充分利用当下先进的信息化技术、设备对数据进行精细化管理和监督，在传统管理模式的基础上，解决电力企业营销业务管理模式，实现营销业务标准一体化管理，在保证电力营销信息化建设数据安全的基础上，通过数据共享平台实现营销信息的高度共享，使营销服务更为快速便捷，业务服务更为规范标准，同时通过信息化系统对营销决策进行分析，促使电力营销朝着精细化、标准化方向发展，为电力营销创造良好的环境，进而推进电力营销管理方式根本性的转变。

4.2数字化管控在用户缴费业务中的应用

供电企业的收费主要包括用电收费和业务收费。为了保证供电企业收费业务高效开展，构建科学合理的用户缴费支付数字化管控微应用。用户缴费支付数字化管控微应用包括模型层、控制层、数据存储层和表示层4个模块。其中，模型层的主要功能是应用逻辑计算和数据访问读取数据集，再将数据传输到控制层；控制层对数据进行检测和分析，对业务流程进行相应的分析和判断，每当一个独立的功能完成后，便可以对业务流程所对应的数据进行查询；数据存储层用以存储数据；通过表示层展示数据，实现主要功能的操作。

4.3科学妥善的管理营销客户信息档案

随着市场竞争越发激烈，客户信息的全面性对电力营销的绩效有着直接的影响。所以，在实际的电力营销工作中，营销人员应充分利用营销信息化设备和系统对客户资料进行系统科学的管理。（1）在具体的营销过程中，应将客户的资料及时、全面地登记整理建档，同时做好信息比对，尽量找出潜在客户，为之后的营销活动打好基础。（2）通过科学妥善的客户档案信息管理，可大大提高电力营销信息化的效率。在进行客户资料档案整理时，应尽量根据客户的消费习惯以及消费需求，对客户进行分类管理，利用数据共享平台对客户资料进行综合分析、信用度评估等，通过对其用电需求，挖掘出客户的市场潜力，为营销方案的定制提供数据支持和精准的营销指导。

4.4数字化管控在用电数据分析中的应用

依托数字化管控平台，对用户的信息档案、缴费记录等电力营销系统中的信息进行深度挖掘，及时发现用户窃电行为，降低电费回收风险，保证供电企业的经济效益，同时根据用户电能使用特点，准确了解用户的需求，为用户提供个性化的服务。通过数字化管控平台，综合利用各类能源数据，绘制全景碳视图，助力实现“双碳”监测。通过数字化管控平台，分析相关客户的实际行为，将分析结果应用在新电力产品开发、新电力业务拓展和新电力市场管理上，为供电企业创造新的经济增长点，提高供电企业的社会效益和经济效益。

5结论

基于大数据环境，电力企业要在电力营销信息化发展中取得显著成效，必须顺应时代发展，转变思路，紧跟改革步伐，不断优化和完善营销信息化管理体系和工作流程，使电力营销信息化管理更加规范化、规范化，并采用多样化的管理方法，满足客户多样化的需求。

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