基层图书馆需求变化与空间重组研究

基层图书馆需求变化与空间重组研究

王晓梅

西安市雁塔区图书馆   

摘要：各个地区的基层图书馆，需要在知识经济时代中开展服务转型和空间改造等创新工作，才能逐步提升公共服务质量和服务效率。基层图书馆普遍面向社会公众群体，其用户需求的变化趋势非常显著，因此需要严格遵循人本主义原则，对用户需求和空间重组改造进行科学的系统布局规划设计。本文将着重研究基层图书馆的需求变化与空间重组要点。

关键词：基层图书馆；需求变化；空间重组

区别于传统的基层图书馆公共服务模式，在知识经济时代中，数字化阅读模式更受到客户青睐，因此基层图书馆需要对馆藏资源进行深度挖掘和知识共享管理，协助用户筛选优质信息资源。基层图书馆能够提供的服务主要涵盖知识信息查询、专业咨询、文献资料借阅等层面上，因此需要对传统建筑空间的限制因素进行创新改造，优化服务环境和内容。

一、 基层图书馆的用户需求特征

（一） 知识和信息的层次性

基层图书馆属于公共文化服务场所，因此需要面向社会各行各业人员进行专业服务，特定的社会环境会催生一系列社会活动以及职业，因此不同职业人群对知识和信息的需求存在较大差异[1]，可以客观表征出知识和信息资源的层次性特征，用户需求的层次性特征，能够从侧面展现出我国文化事业的百花齐放发展趋势。很多行政事业单位所需的知识信息，可以在基层图书馆中快速查询出来，并从自身专业的角度进行决策和分析。很多从事调查咨询、培训以及市场类工作的人员，在基层图书馆中的需求更倾向于信息收集工作，才能做出更加科学合理的决策结果。不同用户在基层图书馆中的需求存在层次性特征，可以从自然科学和人文社科两个主要维度上进行信息和知识共享，逐步提升馆藏资源的开发与利用共享价值。专业知识和特定行业信息的层次性特征，可以客观展现不同用户群体的通用需求，更需要在智慧时代、知识经济时代中彰显基层图书馆的创新服务目标，协助用户查找到特定知识和信息资源[2]。

（二）专业化与个性化

对于大部分基层图书馆，用户需求普遍呈现出专业化以及个性化等特征，并且不同用户群体关注的信息资料并不完全集中在某几个知识领域之中，呈现出较为分散的资料需求模式。用户在基层图书馆中查阅文献资料的过程中，需要从大量信息中筛选对自身有用的内容，因此专业化与个性化是相互交叉的，能够直接影响到基层图书馆中大部分馆藏资源的知识共享价值[3]。专业化和个性化，可以客观展现基层图书馆中用户群体的层次性，不同用户对特定阶段的知识和信息资源渴求程度更甚，但是个例并不代表某个年龄段用户的共通性。尤其从事特定专业技术类职业的用户群体，其重点关注的专业领域并不能与其他用户有所交叉，因此可以客观展现用户需求的个性化特征。专业化与个性化特征，是当前知识经济时代中公共图书馆提供创新服务的关键出发点，也是开展建筑空间改造工程的主要原因，满足用户群体的专业化和个性化阅读需求是提升知识价值的关键。

（三）全面性和普及性

大部分基层图书馆的用户群体普遍呈现出社会化特征，因此用户需求更加全面，基层图书馆需要从知识教育的普及角度提升专业服务质量和效率。各行各业的用户都具备信息服务需求，例如教师学生、国内外学者、高低学历人群，都存在其特定知识和信息需求[4]。因此不同用户群体的需求层次更加丰富，需要通过基层图书馆查阅更多文献资料，进而非常考验基层图书馆的全面服务水平。基层图书馆需要适应知识经济、智慧时代中不同用户群体的差异化知识需求，并以此作为服务创新、业务创新和空间改造建设等工作的出发点。全面性和普及性特征，能够从侧面体现我国不同阶层民众对知识和信息资源的渴求，还需要在知识共享和信息资源互换过程中，从不同专业方向入手，逐步呈现出教育普及的整体发展趋势。基层图书馆是开展社会化知识教育活动的重要载体[5]，因此需要对全面普及的馆藏资源进行深度挖掘和开发利用，逐步提升面向全社会的信息服务水平。

二、基层图书馆的空间服务变化趋势

（一）空间与用户需求的结合

对于不同地区的基层图书馆，其馆藏资源普遍呈现出地域性特征，因此需要将阅览空间、公共服务空间与特定用户需求实现有机结合，才能逐步提升基层图书馆的文化服务质量和专业服务水平。基层图书馆的服务载体并不局限于传统的物理空间，更可以拓展到线上虚拟空间和网络空间之中，因此资源层面的创新整合非常关键，更需要关注多元化的用户需求，贯彻落实以人为本的创新服务原则。特定物理空间与用户需求的结合，可以体现在阅览室、馆藏长廊等特殊空间环境之中，积极拓展进馆用户的知识共享、文献信息查询需求，并合理布置每个楼层的借阅一体机等基础设施。基层图书馆需要创新融合总馆制度、数字图书馆、移动图书馆以及微型图书馆等多种服务模式，连通物理空间和多层次化的用户阅览查询需求。物理空间与多元化用户需求的有机结合，需要客观展现基层公共服务体系的基本组成结构和文化内涵，并在创新服务流程的基础上重构内部空间。

（二）服务内容的转变

基层图书馆的公共文化服务属性，能够直接决定其服务内容和工作范围，因此需要应和知识经济时代、互联网信息时代的创新发展趋势，对服务内容进行创新和整合，在转变管理人员各项服务观念的过程中，凸显不同用户群体的服务主体特征，将基本信息服务与增值服务、文化服务和延伸专业服务实现客观整合。很多读者在沉浸式阅读环境中能够感知到更多文化知识和信息资源，因此地方基层图书馆的内部管理人员需要及时转变服务理念和思维方法，将服务空间和特定服务功能有机结合，在转变具体服务内容的过程中，凸显出用户需求为导向的基本特征。基层图书馆可以呈现出公共文化服务场所和空间，并将文化休闲和继续教育等拓展服务功能展现在公共区域之中。服务内容的转变，与当前用户需求的多层次变化趋势有关，需要将创新文化服务宗旨落实到具体工作流程之中，还需要客观展现全新的知识供给和服务体验环境。

（三）馆藏价值的多元化挖掘

对于不同地区的基层图书馆等公共文化教育机构，其内部馆藏资源的多元化挖掘，是迎合用户需求的有效创新思路，但是需要分类整合各项数据资源，呈现出立体化的资源集成和共享管理模式。但是基层图书馆需要充分重视不同读者群体的差异化需求，对读者满意度进行阶段性评估，才能有效筛选出馆藏资源的开发与共享价值。基层图书馆的资源管理部门和工作人员，需要充分重视馆藏价值的普及性特征，还需要创新引入数字阅读管理平台，呈现出在线化和数据化并行发展模式。部分地区的基层图书馆，其馆藏资源非常丰富，并集中体现出较多地域性文化特征，因此在挖掘馆藏资源和文化服务价值的过程中，相关工作人员需要合理运用数据可视化等新型技术，对全馆文献数据、科学数据、用户数据以及业务数据资源进行分类整合，从不同专业信息以及知识共享等独特视角，强化基层图书馆的各项社会服务和文化教育职能。馆藏价值的多元化挖掘，需要建立在基层图书馆的人本创新服务理念基础之上。

三、基层图书馆的需求变化与空间重组要点

（一）引入智能技术，打造智慧空间

在众多基层图书馆中，根据用户的需求变化进行空间重组，管理人员的服务观念非常关键，因此图书馆的管理队伍需要创新引入各项智能化技术，集中打造多层次的智慧空间。基层图书馆在创新建设各项智慧化阅览空间和基础设施的过程中，需要客观分类读者和馆员的多层次服务需求。引入智能技术打造基层图书馆中的多元化智慧空间，可以通过创客、智能机器人、3D打印等多种公共文化服务模式，有效链接读者和馆员等具体服务角色，将基层图书馆中的多层次空间环境和文化氛围相融合。基层图书馆不仅需要呈现出馆藏阅览、文化休闲、教育普及等多种服务功能，还可以定期举办读者读书分享交流会、公益讲座会议等多种活动。不同地区的基层图书馆，其内部馆员和各部门管理人员，需要重新认知和理解多重空间的智慧化特征，逐步提升文化教育和知识共享水平，满足用户群体的多元化需求。智能技术和多媒体信息技术，可以支撑基层图书馆开展各项文化教育活动，并强化特定功能空间的安全性、互动性和沉浸式体验。

（二）引入以人为本的建筑空间规划体系

基层图书馆需要科学布局内部建筑空间环境，并创新引入以人为本的建筑空间规划体系，从平面布局设计方案中凸显读者用户的动线和阅读信息查询服务特征，并通过走廊空间提升读者用户的文献信息查询效率。基层图书馆的规划设计人员，需要从人本原则入手，可以引入全开架方式，将功能、流线、布局和设施环境等关键设计要素进行分类整合，呈现出沉浸式以及独特的文化体验空间环境。创新引入以人为本的建筑空间规划体系，需要将文献信息服务、专业咨询服务和公共文化教育服务等基础服务项目客观展陈在公共空间之中，集中打造休闲文化与知识共享为一体的综合管理平台。基层图书馆的空间重组和规划设计方案，都需要建立在以人为本的原则基础之上，并针对性提升公共文化服务效能，将场馆空间与特定服务功能需求实现有机结合，对资源整合建设、文化宣传项目建设活动与特定服务内容稳定衔接。

（三）拓展服务范围，提升文化内涵

基层图书馆需要积极拓展服务范围，从多个角度提升馆内人员和用户读者的文化内涵，逐步发挥独特的公共教育和文化服务优势，协助各企事业单位和学校开展各项素养提升项目，逐步提高不同社会群体对基层图书馆的认知水平。基层图书馆需要逐步凸显出地域性文化特色和馆藏资源的开发共享价值，在优化构建文化和信息类服务项目的过程中，着重培养社会用户读者的图书馆使用习惯和文化观念。拓展服务范围并提升用户读者的文化涵养，可以着重提升基层图书馆的教育服务职能优势，在拓展服务项目的过程中凸显以人为本的服务原则。提升社会群体的文化内涵，更需要通过较多具有一定创意的社会服务项目、宣传模式，吸引不同社会群体走入线上和线下图书馆。不同地区的基层图书馆，其知识分享和文化教育职能，都需要体现在具体服务项目和业务范围之中，体现用户读者的多元化需求特征。

（四） 转变管理角色，彰显专业服务价值

不同地区基层图书馆的管理人员，需要快速转变管理角色，多层次彰显专业服务价值，合理运用信息资源的加工技术方法，对数据管理服务、知识服务和信息共享中心中的资源进行分类整合，协助各部门提升服务质量。基层图书馆的馆员需要合理运用智慧阅读管理平台，深入挖掘用户读者的知识领域和研究方向，引导用户的潜在阅读和知识资源获取需求，才能提供更加精准和个性化的知识分享和信息筛选服务。基层图书馆的馆员，需要逐步提升自身知识学习能力，将创新管理与服务项目灵活运用在日常工作环节之中，并对基层图书馆在不同时间段内举办的公共文化服务项目进行价值分析和科学组织布局，协助各部门工作人员提升文化服务质量。在转变管理角色过程中，基层图书馆的馆员还需要重点关注特定用户读者群体的文化知识需求，对读者的线上搜索和线下文献资料查询需求进行客观评估，合理运用大数据和文献检索技术，协助读者查询知识信息资源。

3.5 结合现实需求，合理配置阅读环境空间

不同地区的基层图书馆，需要结合更多现实需求，合理配置内部阅读环境和空间，对不同读者用户群体的高频访问时间段进行数据可视化分析，协助各职能部门做好各项接待准备工作。基层图书馆在定期举办各项公共文化服务活动的过程中，需要对特定服务项目的具体规模进行可行性评估，对需求较为旺盛的阅览空间进行适度扩充，避免选用全开放式的书库保存环境，但是需要定期派遣馆员到馆藏空间中进行集中清理和书架整合，优化图书馆内部功能空间的资源配置模式。大部分读者用户普遍存在猎奇心理，因此基层图书馆的馆员需要对关键时间段的阅览和公共学习需求进行量化评估，全面贯彻落实人文关怀，才能吸引读者深入感悟基层图书馆的知识资源和文化内涵。合理配置基层图书馆的阅读环境空间，需要呈现出部分功能空间的可拓展性、通用性等特征。

结束语

综上所述，对于不同建设规模的基层图书馆，优化内部功能空间的配置条件非常关键，需要依据不同用户读者群体的需求变化趋势，积极拓展公共文化服务项目和创新服务模式，运用特色文化产业吸引不同层次的用户群体。

参考文献

[1]宗耀.面向用户需求的图书馆空间服务研究[J].兰台内外,2022(35):52-54.

[2]吴金敦.用户需求视角下公共图书馆阅读空间发展策略[J].图书馆学刊,2022,44(08):24-27+50.

[3]王开英.图书馆需求变化与空间重组研究——以阿克苏地区图书馆为例[J].和田师范专科学校学报,2022,41(04):99-103+98.

[4]赵英.基于空间社会学的图书馆空间再造研究[J].长春大学学报,2021,31(08):61-64.

[5]曹恒明.浅析需求和技术双驱动下公共图书馆旧馆的空间改造[J].兰台内外,2020(33):77-78.