浅谈新形势下企业信访维稳工作开展建议

浅谈新形势下企业信访维稳工作开展建议

杨淳

山西煤炭运销集团晋中有限公司      030600

摘要：伴随着我国各项改革的不断深入以及社会关系的调整，越来越多的复杂性社会矛盾逐渐凸显出来，这便给企业的信访工作带来了更为严峻的挑战。在这样的形势下，企业信访工作人员在实践工作中应该对信访维稳工作给予足够重视，通过加强合理可行措施的落实，保证企业信访维稳工作开展质量，为和谐企业的构建和企业经济发展提供有效支持。基于此，本文主要围绕新形势下企业信访维稳工作的开展进行分析和探讨，以期为相关人员提供参考。

关键词：新形势；企业；信访工作

引言：为深入学习贯彻党的二十大精神，企业需要充分领会当前时代背景下中国特色社会主义思想丰富内涵以及精神实质，准确把握国家最新的枫桥经验和新修订的国家信访条例精神，明确信访维稳工作在现代化企业管理工作中的政治地位，在实践工作中积极构建并且完善信访维稳工作体系，充分满足新形势下企业的信访工作开展需求。所以，针对新形势下企业信访维稳工作的开展进行深入分析和探索具有非常重要的现实意义。

一、新形势下企业信访维稳工作开展重要意义

有利于拓宽企业职工利益诉求途径。新形势下企业的发展运营，有效开展信访工作不仅能够明确现有难题，同时也有利于发现新动向。通过开展信访工作，企业便能够了解到企业职工对企业管理的满意度以及对企业发展运营方式的认可度等。企业管理者应对信访工作有一个明确的认知，在推进改革工作过程中，注重对职工自身利益的考虑，从维护职工合法利益的角度出发来进行决策的制定，促使职工利益诉求在实践工作中得到充分落实。企业内部的各部门和单位可以采用信访工作方式，逐渐拓宽职工利益诉求途径，为职工的诉告提供机会。

有利于促进企业的高质量发展。信访维稳工作是企业管理工作开展过程中非常重要的一项内容，此项工作的开展和企业职工队伍稳定性和职工工作效率之间存在着非常密切的联系。基于企业发展角度来说，信访维稳工作的高效开展能够为企业的经济发展奠定坚实基础，企业为追求更为可观的经济效益，一定不能够缺少长治久安的内部环境作为支持。早期所开展的信访维稳工作，在认知和采用方式等方面存在一定错误。一些企业对信访维稳的重视度不够，认为此项工作只需要信访维稳部门负责即可，一定程度增加了重访问题发生概率。新形势下，企业在发展运营过程中可以通过有效开展信访维稳工作来缓解企业和职工之间存在的矛盾，使企业内部能够拥有更为良好的发展环境，为企业的持续稳定发展奠定坚实基础。

二、新形势下企业信访维稳工作开展建议

（一）建立信访维稳控制机制

企业在发展运营期间，应该预先做好信访事件的排查工作，围绕信访维稳专门构建相应的预防体系，坚持事前风险识别原则，从而在源头上对矛盾进行有效化解，对维稳工作主动权进行准确把握。做好信息收集分析研判工作，新形势下企业的信访维稳部门应该在信访维稳信息的收集工作方面给予足够重视，在实践工作中加强“拉网式”矛盾纠纷排查方法的应用，从而对企业现有的突出性信访问题有一个明显的把握，了解信访人相关情况以及诉求，对企业的维稳信息动态有一个明确的把握。应充分做好网络舆情监测、分析预警等工作，在发现异常情况时及时落实应急处置措施。围绕网络舆情专门构建相应的监测以及报送机制，实现对网络舆情信息的技术性搜索以及收集，在发生网络舆情时，及时作出反应，最大程度避免网上网下交织升级情况发生，为企业的稳定发展提供保障。

（二）优化信访协调化解方法

从实质上来说，信访工作也就是职工群众工作，此项工作开展和职工自身利益之间存在着密不可分的联系，并且会对企业的和谐稳定发展产生深远影响。通常来说，职工群众的上访并不是引发问题的直接型原因，而是矛盾经过长时间积累之后的结果。企业只有在实际工作中对信访苗头有一个明确的掌握，及时处理信访矛盾，才能够在重要时刻使各类问题得到高效解决。新形势下企业信访维稳部门应该对职工群体利益需求给予足够重视度和关注度，将信访事件复杂性和多样性特点作为依据，专门构建合理可行的信访协调化解机制，对现存的信访事件以及问题，应该坚持不懈地进行化解，及时消化信访事件存量。

加强多元化调节方法的应用。信访问题所涉及的内容通常比较广泛，成因具有较强复杂性，仅依靠单一部门的力量或者工作开展思路通常无法有效解决信访问题，需要实现政策、法律以及经济等手段的综合性应用，实施有效的沟通疏导，才有利于实现信访问题的有效化解。企业的信访部门在实践工作中，应该积极调动企业内部各部门，构建由多个部门主体组成的多元化调解机制，加强定期接访、下基层走访等方式的应用，及时解决现存信访问题。企业以及部门之间在进行信访问题处理过程中应该充分发挥自身的主观能动性，及时消除隔阂，基于职工群众角度来分析当前的信访问题，加强问题处理手段的创新和优化。

加强人性化工作方法的应用。企业信访维稳工作人员在实际工作中，应该端正自身态度，依靠相关法律法规的支撑保证信访维稳工作开展严肃性，与此同时也应该保证企业的管理工作更加人性化，能够拉近企业和职工之间的距离，实质性地帮助职工解决问题。信访维稳工作人员应该能够从职工角度出发来看待问题，跟随时代发展步伐及时更新自身观念，平复好职工情绪。

结束语：总而言之，在习近平新时代中国特色社会主义法治建设过程中，信访维稳工作是其中的一项基础性工作。为保证实际工作开展质量，企业应该对信访维稳工作有一个明确的认知，在此基础上机构构建合理完善的信访维稳工作体系，并将其充分贯彻和落实到实际的信访维稳工作中，提高工作开展的规范性，这对于推动企业的改革发展来说具有积极意义。

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