探究优质护理服务在内科护理中的应用

探究优质护理服务在内科护理中的应用

张桃君

甘肃省定西市临洮县南屏镇卫生院 甘肃定西 730503

摘要：目的：客观分析在内科护理中优质护理服务的应用。方法：选择在某院2021年1月-12月内接受治疗的100例内科患者，将其作为研究对象。并随机分为对照组、研究组，通过采取不同的护理方法，分析两组患者的焦虑与抑郁评分、不良事件发生率等。结果：最终的研究结果显示，研究组中的焦虑与抑郁评分、不良事件发生率等，对比对照组明显更优，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：研究结果表明，在内科护理中推行优质护理服务，可帮助患者改善其焦虑、抑郁等消极情绪，将患者在接受护理时可能出现的不良事件概率降到最低，促使患者的康复速度有效加快，具备一定推广价值。

关键词：小学数学；小组合作；应用

引言

随着人们对护理服务的要求不断提高，优质护理随之产生。这一护理服务有效融合了人文精神、服务理念，使得医护人员可为患者提供良好的人文关怀，患者的医疗体验也得到显著提升，降低医疗事故出现概率。基于此，文章分析优质护理服务应用于内科护理的相关研究，实际内容包含如下：

1一般资料与方法

1.1一般资料

选择在2021年1月-12月于某院接受治疗的100例内科患者，作为研究对象，随机将其分为两组。对照组中，男女比例为28:22，年龄区间则在20-67岁之间。研究组中，男女人数对比是26:24，年龄区间则为22-65岁。对比两组患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组所接受的为一般常规护理。实际内容是加强和患者间的交流、沟通，为其仔细介绍科室内的情况，并且向其科普相关疾病的专业知识；全面掌握患者的具体病情，实际生命体征等；为患者提供合理的饮食、休息等意见；为患者讲解所服用药物的各种注意事项。

而研究组患者，则在对其使用常规护理的基础上，渗透优质护理服务。

一，合理优化病房环境氛围。要为患者创造相对稳定、良好的住院环境，不但要保证定期通风，还需及时更换床上用品。对一些长时间卧病的患者，需协助患者家属对其进行专业的皮肤清洁，因此有效降低患者出现褥疮情况的概率。不仅如此，对于出入科室的外来人员要严格登记管理，以此控制人员流动，仔细记录外来人员的访问、离开的时间，完善人员流动管理制度，以此为患者创造清净、安全的住院环境与氛围。

二，重视对患者的心理护理工作。完善内科患者的心理护理相关工作，可有效稳定患者病情，保证患者整体生活质量。患者自正式入院接受诊治开始，需及时跟进对患者与家属的评估，了解患者的具体心理情况。基于评估结果，依据患者的实际心理特征，对其提供差异的、同质化心理护理。自患者正式入院之后，需定期对其进行量表评估，以此掌握患者抑郁焦虑状况，提供合理针对性干预措施[1]。

三，完善护理质量监控。每周由护士长定期组织护理人员开展工作总结研讨会议，客观讨论、总结当前存在的问题，并且针对目前存在的工作状况和问题，提出合理有效解决方案。同时还要为护理人员提供接受专业护理知识与实践操作技能培训的机会，结束后需及时跟上对护理人员的专业考核，对表现突出的工作人员，需给予合理的物质与精神奖励。

四，为患者提供人文关怀。要尝试关注患者的心路历程，和患者进行“唠家常”式的沟通与互动，以此可与患者处于平等地位，在拉近与患者距离的同时，逐渐消除患者不联系情绪。在与患者进行交流互动时，护理人员要使用合理技巧与方式，引导患者逐渐形成战胜疾病的自信心和勇气，在逐渐消除心理恐惧的基础上，促使患者依从性得到显著提升[2]。

1.3观察指标

对比两组患者焦虑及抑郁评分、不良事件发生率等。

1.4统计学处理

使用统计学软件SPSS20.0分析，用X2检验计数资料，用t检验计量资料。P＜0.05差异明显，差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者焦虑与抑郁评分对比

表1.两组患者的焦虑与抑郁评分

2.2两组患者不良事件发生率

表2.两组患者不良事件发生率

2.3两组患者护理满意度对比

表3.两组患者护理满意度对比

3讨论

优质护理作为比较科学的一种护理方式，坚持将患者作为中心，并且重视关注患者心理需求，帮助患者消极心理、生理方面的苦楚，令患者长时间处于愉快轻松的心理情境中。并且为患者提供充足的人格尊重，令其得到理想的护理效果[3]。此次研究活动的结果表明，接受优质护理服务的小组，患者的焦虑与抑郁评分、不良事件发生率等结果，明显优于接受常规护理的小组。

结语

综上所述，将优质护理服务应用于内科护理中，可在帮助患者逐渐消除各种消极情绪的基础上，将不良事件出现的概率降到最低，提高患者整体护理满意度。

参考文献：

[1]张秀红,郁明明. 基于中医护理技术的“三位一体”优质护理在神经内科患者中的应用[J]. 中医药管理杂志,2023,31(03):86-88.

[2]苏慧芳. 优质护理在神经内科患者用药管理的意义[J]. 世界临床药物,2022,43(07):960.

[3]魏彤彤,张梦影,孙淑晶,张晶. 优质护理在心血管内科护理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2022,28(11):80-82.