电力营销抄核收及账务集中管理

电力营销抄核收及账务集中管理

王婷,李星鹤

鄂尔多斯供电公司，内蒙古 鄂尔多斯市东胜区 017000

摘要：随着信息技术在电力市场中的推广应用，电力营销的抄核收环节也在逐步向自动化、信息化、智能化的方向发展。在电力营销中，电费管理业务的关键是抄核收环节，这对于电力营销乃至整个电力企业的日常运营起到至关重要的作用。全方位对抄核收环节加强管理对于电力营销工作的顺利推进具有重要意义。因此在新时代背景下，对电力营销自动化抄核收方法展开深入研究，对于有序推进电力营销活动的整体水平能够起到有效的促进作用。

关键词：电力营销；抄核收；账务管理

1变电电力营销抄核收现存问题分析

1.1业扩报装

用电用户当有用电需求或者是需要进行扩容时，供电企业在接受到用电用户的业扩报装申请后，派遣相关工作人员进入到用电用户的实际现场开展勘察工作，在勘察完成后开始进行供电方案设计、签订用电合同以及其的相关的手续的办理。最后直到用电用户的试运行正常后，正常向用电用户进行供电整个过程中的电费风险是供电企业要确定好用电用户的用电周期、客户的用电情况以及客户的信用水平等信息。

1.2合同签订

供电企业与用电用户之间为了保证其电力电能的正常使用，需要在前期采取科学合理的方式与用电用户进行合同的约定。合同的约定是供电企业以及用电用户之间为了保证双方的利益而约定的相关事宜。但是在实际的合同实施的过程中，电力电能的服务业务不断地发生变化，并且电费的缴纳等事项都进行了明确的规定，但是由于业务的变更以及时间的推移导致供电企业在进行电力电费的收缴工作时，很难将所有的电费都收缴齐全，严重影响了供电企业的经济效益。

1.3电费抄核收管理存在的不足

随着我国经济的不断发展，人们的用电量不断增加，以往的电费抄核收管理手段已经无法满足现状，暴露出了许多问题。一是管理模式上的问题，没有完善的管理制度，无法约束和管理工作人员与客户的行为，导致电费抄核收工作混乱、没有较高的服务质量，致使客户出现不满意等情况；二是思想观念的问题，电力企业、工作人员、客户没有正确的思想观念，致使电费抄核收工作无法正常进行；三是电费抄收模式的问题，不科学、不合理的电费抄收模式，会导致企业无法更好地了解到用户的用电情况和波动；四是电费核算模式的问题，多样化的电费缴纳方式，会导致电费核算工作量急剧增加，在进行核算时很容易出现失误。随着现今市场需求的不断增加，电力行业的竞争越来越大，如果没有及时对这些问题进行解决，就势必会对企业的生产和发展造成影响。

1.4收费模式的多元化影响对帐和监管首先，电力企业一般都会在市区、乡、镇的供电营业厅当中设立专门的电费收费窗口，收费形式多元化，例如可以收取现金、信用卡、支票pos机等各种类型用电户的费用。其次，为满足电力用户缴费的便捷性，电力企业与银行加强业务合作，电力用户也可以到银行进行电费缴费，而银行的柜台可以收取现金、银行电子托收管理以及居民卡等等方式进行收取费用。最后，许多非金融机构也开设了电费代收机构进行电费的代收工作。这些多元化的收费方式都加大了电费对账及监督的难度。

2电力企业营销的抄核收管理以及电费账务管理工作优化措施

2.1转变传统抄核收环节的管理理念

为了保证抄核收环节的管理朝着信息化的方向发展，需要结合实际情况对传统的管理理念进行调整，充分发挥先进管理理念的指导作用，促进管理水平的显著提升。一方面，要提高对抄核收环节管理宣传的重视程度，督促引导用户形成对电费缴纳的正确认识，及时根据电费管理需求配合抄核收工作，实现用户与企业之间的良好管理关系;另一方面，要根据不同用户的不同需求进行差异化管理，提出多种抄核收管理方式，根据实际情况逐步完善。

2.2创新电费抄收模式

现今的电费抄收仍然使用人工作业模式，特别是在农村地区和偏远山区，这种模式会致使工作质量和工作效率水平低下，对企业的经济收益造成严重影响。因此，供电企业可以使用信息化技术手段代替传统的手工作业模式，比如电子表卡，其能够让工作人员清楚了解到用户的电费使用情况和信息，并对用户的用电波动情况进行筛选与分析，将用电波动较大的用户划分到一个独立组群，将这些用户的名单发放给进行抄收工作的工作人员，让工作人员重点关注这些用户，并采取针对性的有效措施。智能电表，将智能电表普及到农村及偏远地区，通过智能电表可以远程查询用户的用电情况及剩余电量，减少工作人员的工作量，同时智能电表也有利于电费回收工作，若用户出现多次拖欠电费的情况，并多次提醒后仍然拒绝交费，可以通过智能电表对其进行远程断电。

2.3创新电费核算模式

在现今互联网技术与信息技术越来越发达的情况下，电费的缴纳方式变得越来越多样化，除了固定的到营业厅交费外，还可通过微信、支付宝、网上银行等多种支付方式进行交费。多样化的交费方式不仅能提升供电企业的服务效率和质量，还能为客户节约大量的时间，使得客户交费更加方便。但是这种交费方式会加大供电企业财务部门的工作量，在进行电费核算时容易出现问题，对客户的用电情况造成影响，还会导致供电企业的服务质量下降，影响到企业的经济效益。因此，必须要创新电费核算模式，对供电企业内部的部门进行整改，将原有的收费整理岗位与现金整理岗位取消，在财务部门设立电费会计岗位用以进行原有的工作，这样可以使得原本需要三个工作岗位来进行的工作通过一个岗位就可以完成，使工作效率大大提升，同时中间环节的减少也避免了失误的产生。

2.4开发抄核收自动化系统

在开展电力营销活动时，需要了解信息技术对核抄收工作的影响，根据用户的需求变化，探索智能技术在抄核收环节管理中应用，通过开发智能化抄表系统、智能化核算平台、智能化缴费系统，为电力用户提供有针对性的服务，减少工作误差，降低电力营销的运营风险。如此就能够发挥智能技术在电力营销抄核收环节的作用，保证在信息技术的支持下电力营销抄核收服务质量的不断提升。

2.5树立优良的品牌形象

应确保电力企业能够对现阶段的电力供应技术水平予以提升，确保所提供的电力产品具备便利性，优化用户的使用体验，在优质的售后服务作用下，强化用户的体验感和认同感。对于电力企业来说，在树立优良品牌形象的基础上，在激烈的电力市场环境中，维持企业的地位和形象。为此，电力企业需要在电力营销品牌的开发过程中，投入相应的时间与精力，借助品牌的发展趋势，助力电力市场全面改革。调动工作人员的积极性与主动性，还应在建立激励机制的情况下，确保机制建设的完善性与健全性。通过不断强化员工的竞争意识和服务意识，打造高素质、高水平的服务团队，为电力营销项目的发展，提供充足的人才支持。在人才、服务、能力、技术等多方面的支撑作用下，维持电力企业的优良品牌形象。

结束语

在电力市场改革背景的影响下，使电力企业逐渐朝着完善化的发展方向转型，突出了电力营销管理工作的重要性。为了解决电力营销管理工作的问题与不足，应站在全面化的角度，对相关营销情况予以分析。采用科学、合理的管理方式，促进管理策略全面升级，为电力企业营销管理水平的提升奠定基础。由于受到电力市场改革背景的影响，需要对电力营销管理工作的开展予以高度重视，确保营销策略的完善性，为电力企业带来良好的经济效益，帮助其实现持续化发展目标。

参考文献

[1]王娟利.刍议电力企业电费账务管理模式的变迁[J].智富时代,2019(09):1.

[2]徐曼，张露.电力营销中电费风险管理分析的探讨[J].计算机产品与流通，2020（2）：65.