怎样做好地铁乘务司机安全管理

怎样做好地铁乘务司机安全管理

廖铭

深圳地铁运营集团有限公司

摘要：近几年，随着科学技术的进步，列车运行设备的技术水平得到了极大的提高，列车的信号系统也得到了进一步的改善。虽然，随着工作人员的专业水平得到了提高，但因各种原因造成的交通安全事故还是时有发生。在地铁运行过程中，如果不加强安全管理，将会导致地铁安全事故的发生。本文通过对地铁乘务司机的安全管理进行了深入地研究，以及提高其专业能力、综合素质，养成良好的驾驶习惯，推动我国轨道交通的健康发展。

关键词：地铁；乘务司机；安全管理

引言：随着我国地铁列车运行信号的不断完善和优化，列车运行管理质量得到了提高。通过对近几年的统计，可以看出，由于司机操作不当所造成的交通安全事故在我国正逐渐下降。在铁路行车中，司机不仅负责车辆的行驶安全，而且还负责车辆的调度和安全管理。如果司机违反了操作规程和操作规范，可能导致严重的事故，导致人员伤亡。

1.地铁乘务司机安全管理特征

在地铁运营中，地铁乘务司机的安全管理是保证地铁运行安全的关键。根据多年地铁交通安全事故的统计，发现超过半数的交通意外都是由司机不规范操作造成的。在这类事故中，很多都是因为司机在驾驶的时候不按规定的路线行驶，避开了分岔口的位置，也有可能是因为没有得到信号。根据统计，由于作业不熟练而导致的站务安全事故中，仅有一人因作业不熟练而被通报处罚，但由于未遵守作业标准而违规的情况也不在少数。许多交通安全事故并非由于司机技术的欠缺，而是由于缺乏规范的操作所致。参考国内有关乘务部门的案例分析，发现乘务部门和调度室出现了许多安全事故，其中有许多是由于操作失误，导致了严重的安全事故。在日常运营中，铁路乘务司机的安全管理工作中，存在着对规范操作认识不足、专业知识缺乏、知识技能难以全面掌握的问题。尽管他们已经掌握了一些基本的操作方法，但他们的安全意识、责任心、不认真地进行标准化的操作，往往会走捷径，抱着侥幸的心态。为了保证地铁行车的安全，因此，必须强化乘务司机的安全管理观念，做好规范化的作业，提高职业技术水平。在地铁运行中，要做到亲眼所见、亲手所作、亲力亲为，要坚持不以经验代替操作标准，不以经验代替行车制度的原则，以养成良好的驾驶行为习惯，以保证地铁运行的安全。

2.地铁乘务司机的职业要求

2.1良好的心理素质要求

因为地铁列车运行的速度更快，乘客也更多，因此，除了专业的技术之外，对计算机的专业需求也要确保他们的心理素质。保证司机在工作中的稳定性和紧急情况下的反应。首先，要从多个角度加强对司机的心理素质测评，并对其进行综合的测评，以防止司机的情绪失控、管理松懈。同时，应从操作速度、操作精度、工作稳定性、工作能力等因素对乘客的心理状态等方面的影响评估质量。

2.2专业技能要求高

具有熟练操作技术的地铁乘务员是确保地铁安全运营的先决条件。因此，在招聘地铁乘务司机时，应尽可能选用操作熟练、安全意识强的司机。另外，在正式上岗之前，对所有的地铁乘务司机都进行了严格的入职培训和考核，既能让新入职的地铁乘务司机更好地掌握他们的专业技能，又能更好的评价他们的专业素养。对技术水平不高，考试成绩不佳的司机，一律不录用，只允许经过相应培训和考试的乘务司机上岗。

2.3敏捷的身体素质要求

对地铁乘务司机的体质要求，主要表现为灵活性与协调性。首先，地铁乘务司机的反应能力必须很强，当出现多种不同刺激时，司机可以根据各种刺激作出相应的反应，计算出司机在遇到紧急状况时所能做出反应的最短时间。其次，对速度的敏感度也要高，避免司机提前制动、减速，确保列车在规定的时间内到达指定位置。然后，双手的协调能力是一名出色的地铁乘务司机的关键，它能使列车更精确、更稳定地运行。

3.地铁乘务工作中存在的不安全因素分析

在选择地铁司机时，要根据具体情况，进行相应的心理测验和培训。例如，挑选出来的员工要具备比较稳定的心理素质，能够确保行车安全，降低意外发生。另外，要有效地处理好培训与适应性之间的关系，根据不同的具体情况，合理地挑选出适合自己的司机，如果司机的性格比较暴躁，就应该进行相关的教育和心理训练，如果司机的性格比较好，就应该让他适应新的环境，减少驾驶过程中的人为因素，确保地铁的正常运行。同时，要强化司机的服务意识，由于地铁运行的速度很快，因此，受人欢迎，乘客众多，因此要做好相应的服务工作。

4.提升地铁乘务司机安全管理的措施

4.1创造员工归属感

员工归属感是指在公司工作一段时间后，对公司、对自身工作的认同和使命感。这种归属感是乘务司机提升自己的责任感的关键。要加强与乘务司机的交流与沟通，才能培养出员工的归属感，管理者要经常与乘务司机进行沟通，了解他们的意见，并给予他们心理上的安慰和鼓励，让他们彼此了解、认同，让他们对工作更有责任心。此外，公司的决定是否公平也会影响到司机的归属感，只有遵守公平的奖励与惩罚制度，才能在公司内营造和谐的气氛，并在员工中建立起良好的人际关系，为乘务司机的工作提供有利的工作环境。和谐的关系会影响到他们的归属感，他们可以透过规则、规范、企业形象、习俗、礼仪等价值观的表达方式来调整，让他们不但在观念上达成共识，而且在行为上也能达成共识，将共同价值观的影响力最大化，使员工相互间的认同、对领导的认同，使他们对公司的整体认同，让他们有一种“企业员工亲如一家”的感觉，真正地满足了他们的归属感。

4.2对关键人员加强管理

管理者在对员工进行管理时，要选择核心员工。这些关键人物都是在运行中扮演重要角色的员工。在选拔核心人才时，要从综合素质、两级一档等多个角度进行严格地甄别。在挑选完毕后，要充分认识到重要岗位的重要成员，加强对其个体缺陷的预防和管理，并通过帮助和指导等方法，促使其主动地纠正自己的不足，从而在工作中更具专业性。此外，管理员要在重要时间和关键性环节上，要加强对乘务司机的监管和检查，确保地铁运行中出现的差错得到有效地控制。

4.3进行安全管理的培训

在地铁乘务司机的安全管理中，开展乘务司机的培训是一项十分重要的工作。培训的对象不仅仅是新来的，还有加入公司的老员工。新来的员工在进入公司工作之前，都会接受工作业务和职业素养的培训，以便在进入新的岗位之后，更好地适应新的工作环境。同时，对于老员工的定期培训也是不容忽视的，如果不定期地进行回炉培训，不但无法巩固自己的专业技能，而且还会缺乏对新技术的学习。所以，有规律的培训机制能让公司的业务人员拥有稳定的业务能力和稳定的思想。此外，还要不断完善培训体系和制度，培训师必须具备一定的工作经验，以便让他们能够熟练地掌握所需的专业知识。同时，还要加强乘务司机的心理素质、职业操守，以保证司机的驾驶安全。训练的方式也要适当的调整，可以增加实际操作的练习，让乘务司机把理论应用到实际工作中，从而提高乘务司机的工作效率。

4.4强化现场管理

乘务司机的安全管理工作主要集中于现场和实际操作中，并对其进行细致的安全管理。对工作中出现的违规现象要及时处理，尤其是技术不高的乘务司机，要加强安全管理，采用“轮班增加制”等方法，完善各项安全措施，以确保乘务工作的安全性。

结束语

总之，随着我国城市轨道交通工程的不断发展，地铁的安全运营受到诸多环境因素的制约。因此，与其解决问题，不如加强安全事故的防范。所以，从乘务司机的角度出发，应培养良好的驾驶习惯，严格按照作业规范，增强责任心和使命感，及时解决现场中出现的问题，为地铁的安全运行提供保障。

参考文献：

[1]戚秀卫.如何做好地铁乘务司机安全管理[J].黑龙江交通科技，2014.

[2]黄晓明.浅谈杭州地铁乘务司机管理[J].物流工程与管理，2013.

[3]段鑫.地铁乘务司机交路安排与优化[J].智能城市，2017.