大型商业区的无障碍环境设计——基于佛山映月湖环宇城实地调研

大型商业区的无障碍环境设计——基于佛山映月湖环宇城实地调研

冯紫燕,罗涛,王章叶

湖南科技大学 湖南湘潭   411201

摘要：科技高速发展的今天，社会更开放、更多元化。人们生活出行愈加便利，活动障碍的群体如何平等地参与社会活动成为现在社会关注的问题。商业中心作为现在重要公共空间，其中的无障碍设计却不够完善。因此，笔者通过分析佛山映月湖环宇城无障碍存在的问题，并对这些问题提出建设性建议。

关键词：无障碍设计；公共空间；残障群体服务；

1 残障人士与无障碍

1.1 残障人士的背景

《中华人民共和国残障人士保障法》：残障人士是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。根据统计数据中国行动障碍人群占残障人群比例达29%，我国老龄化的持续上升，老人身体机能退化，行动障碍人数持续增加。因此，关于残障人群的无障碍设计和无障碍公共设施是本课题讨论的重点。

1.2无障碍的概念

无障碍环境指的是残障人士或健全人在具体建筑出入，使用各种设施畅通无阻。在现代倡导人人平等的社会，我们保障残障人群的无障碍环境，就是保障正常公民的基本公共设施。无障碍设计是使行动不便的人也能够得到便捷的体验。设计的原点是需求，无障碍环境建设首先要全民普及无障碍观念。在做设计的时候"以人为本”。无障碍环境不仅仅是保障残障人士朋友平等参与社会生活的重要条件，也会给我们身边的老年人、伤病员乃至健全人带来很多安全和便利，对全社会人员都具有重要意义。

大型商业中心的多元化，契合现代人一次性、一站式的需求，能够方便快捷地在各种状态上自由切换，是人们参与社会活动的重要公共空间。今天的商业体量急剧增大、楼层也越建越高，设计时考虑到购物中心的销售业绩，商业区大量采用多梯设计，用以增加客流的循环，延长消费者绕行和停留时间，可能影响行动障碍人群通行。而现有的很多无障碍设施配套不齐全，例如室内没有设盲道，或者盲道无法通向视障人士需要去往的场所，只停留表面，成为“面子工程”。因此，我们需要为残障人士设计平等共享的无障碍环境，给予他们无差别对待的权利。

2需求及行动特点

2.1残障人士的需求

残障人士在某些感官难以获取信息，在设计公共空间要提高服务效能，加强残障人士的设施配置与资源建设，基于人体工程学，让无障碍设施能充分发挥它的功能。

2.2视力障碍人士行动特点

视力障碍人士由于不能视物，平时活动范围小，身体机能相较普通人会更差，有动作缓慢，反应力差的特征。所以可活动空间需要大，铺装室内盲道，增设“导盲犬”机器，预防反应不及时，发生意外。视力障碍人士通常使用盲文，可以普及公共设施中的盲文设施，如电梯按钮、扶手、墙壁转角处。

由于器官的代偿作用，视力障碍人士的听觉与嗅觉比正常人要敏锐。在无障碍设计中，可以加入声音与气味等元素辅助，例如电梯到达指定楼层配置的提示声；交通信号灯设计两种提示音，在可通行时散发特色气味。

2.3行动障碍人士行动特点

行动障碍者通常需要用移动辅助器、拐杖一类器具，可配置无障碍的自动门、电梯及无障碍卫生间等，在楼梯设计考虑无障碍通道，台阶旁设置坡度合适的坡道，人行扶梯设置坡度电梯，方便轮椅上下。由于现在科技发达，年轻的听障人士从小植入人工耳蜗或者佩戴助听器，他们接受过良好的语言教导及训练，可以开口说话，可能不需要手语服务，更需要明显的指示标（色彩）。

3 普适性无障碍商业区设计

3.1环宇城无障碍环境问题

佛山环宇城位于佛山南海区，地处桂城商圈，为广佛地铁礓岗站及佛山轨道新交通双地铁上盖的大型商业综合体。笔者多次实地调研发现该商业区无障碍公共设施有坡道、扶手、无障碍电梯及无障碍卫生间，无障碍卫生间的配置符合人体工程学。通往主要服务设施的路上有较为清晰的指示牌，直梯的电梯按键位置较低，可供行动障碍人士使用，升降梯装音响指示器与指示灯光。每个扶梯旁边配备了“机器人”，可语音问答，显示多种交通方式的导航服务。

同时发现了环宇城的无障碍环境的不足：

(1)服务意识不足，专门面向残障群体服务的年限较短，超市没有配置无障碍购物车。存在无障碍通道建设和管理不到位，门口的坡道被拦住。

(2)服务类型单一，地面没有铺装盲道，没有任何盲文提示，同时禁止大型宠物进入室内空间，打消视力障碍人士独自出行的积极性。

(3)用户需求调研不足，出入口大门是推拉玻璃门，在冬天会用很厚的帘子挡风，进出不方便。B1层“卜蜂莲花”超市为了减少浪费人力现象，在超市出口的电梯口安置栏杆，防止购物车被推进电梯带出去，也阻碍了行动障碍人士通行。

3.2 针对性建议

我们可以看到，很多发达国家的残障人士几乎跟常人一样畅行无阻。这是因为国外发达国家的无障碍设计普及广、合理性高、起始时间早，如英国超市无障碍设施，配置无障碍购物车，扶手盲人标识，扶手电梯前、交叉路口设置突出的警告障碍等，值得我国无障碍发展借鉴。

3.2.1坡道、楼梯和台阶设计

坡道和楼梯并排设置，两侧设有保护装置。宽度取决于环境，坡道较慢，地面采用防滑材料。两辆轮椅的净宽度不小于0.9米，在坡道的起点、终点和转弯处必须有一个休息平台。楼梯和台阶设计属于辅助类功能，加强上下楼梯的颜色反差，楼梯阶梯超过三阶在楼梯两侧设置扶手。预防视障人群与行大于1.2m。

3.2.2 出入口设计

使用自动门，装音响指示器，玻璃门加强颜色反差，方便视力障碍人士辨认玻璃位置。出入口的内外，留有不小于1.5米×1.5米平坦的轮椅回转面积。

3.2.3 道路设计

盲道要指引到主要服务设施，例如服务台、商场、卫生间等公共设施，扶手电梯前装音响指示器与指示灯光。交叉路口设置突出的警告障碍，盲道不能被阻挡、被占用。

3.2.4 指示标的设计

指示标有音响提示、无障碍标识，加强指示牌的颜色反差，在转角、扶手设置盲文，提示电梯、卫生间、服务台等公共设施距离，卫生间的男女标识设计盲文提示。每层扶梯转角放置可以语音的机器人，显示多种交通方式的导航服务，为视障人士提供清晰的指示。

3.2.5 无障碍卫生间设计

无障碍卫生间属于专用类功能，要求更为严格。门宽不低于0.8米，便于轮椅出入。使用推拉移动门或自动门。台盆使用挂盆或者半柱盆，配备安全扶手，配备紧急呼叫系统，安装防水开关。

4总结及思考

经过实地调研笔者对无障碍环境有更深的认识。我国部分商业区开发商与商场管理公司没履行到无障碍化公共空间的责任，仍需要政府规范，公司自觉。但同时，中国的大环境对残障人士越来越重视，有越来越多人体察到无障碍环境的重要性，相信再过不久的某一天，在中国的公共场所看到残障人士司空见惯，不再是难事。

参考文献(References)：

[1]孙莹.无障碍环境建设立法：创新条款紧扣民生[N].北京日报,2022-03-28(001)

[2]韩颖. 博物馆建筑室内环境的无障碍流线研究[D].东南大学,2016.

[3]2021人口普查最新结果公布 第七次全国人口普查数据,2021.

作者简介：冯紫燕（2001.01）性别：女 民族：汉 籍贯：广东韶关  研究方向：研究方向：环境设计。

作者简介：罗涛（2001.07） 性别：男 民族：汉 籍贯：湖南衡阳  研究方向：环境设计。

作者简介：王章叶（1987.08) 性别：女 民族：汉 籍贯：湖南邵阳 研究方向：环境设计。