商业烟草物流配送路径优化问题研究

商业烟草物流配送路径优化问题研究

韩双,陈令献,董嵩

单位名称：山东滨州烟草有限公司卷烟物流配送中心

单位省市：山东省滨州市

单位邮编：256600

摘要:近些年来,烟草行业一直以来都在探索物流降本增效的途径,如开展精益化管理､现场管理等,也取得了一些成效｡然而,相比于物流服务企业,我国卷烟配送成本仍然偏高｡本文探讨了影响商业烟草物流配送成本的关键问题,并从多个方面提出了优化卷烟配送成本的方案｡

关键词:烟草物流;配送成本;优化；商业

当今世界,开始将大数据信息技术与物流相结合,从而提高烟草物流的效率｡自电商兴起以来,我国的物流体系也不断发展升级｡从“远梦归侵晓,家书到隔年”到如今我们线上下单,送到家仅需3天左右,以后可能还会更快,这其中的发展进步大数据的作用不可小觑｡因此,基于现代商业的烟草物流优化建议研究就显得非常迫切｡

1影响烟草物流配送成本的关键问题

1.1对成本控制认识不足

部分员工认为降低配送成本是管理层的工作,与基层一线员工关系不大,只要把职责范围内的工作做好了就可以,而对其他的事显得漠不关心｡甚至有些员工认为降低配送成本就是减少支出,不支持反而还有抵触情绪｡主要原因还是平时宣传解释不到位,在工作中没有养成节约的意识,员工思想难以符合当今市场经济发展的要求｡

1.2物流管理人才缺乏

随着人工智能､大数据､物联网这类信息技术的发展,助推烟草物流产业转型升级进入大数据背景下的发展阶段,所以提出更高要求对专业的人才｡虽然中国现在的人才受教育水平普遍较高,但是精通现代烟草物流的信息技术人员､经营管理人才仍存在短缺的现状｡

1.3费用控制未纳入考核

根据年度预算定额,物流费用的发生额产生多少就报销多少,只要不超出年度预算定额就可以了｡市公司未将年度预算指标纳入年度考核中,上报市局(公司)的对标指标也未纳入年度考核,致使相关对标指标在年度考核中变成了摆设,没有起到真正的作用｡年度预算定额的标准是根据去年同期数对比略有增长,预算中各项费用预算也是倾向于金额最大化,没有一个标杆进行界定｡

1.4配送线路设计不合理

配送线路设计不合理造成不必要的人工成本,优化配送线路既是减车,同时也是减人｡不合理的现象主要有:一是客户分散､配送距离长｡由于客户分散造成配送线路多,部分线路重复迂回的现象多,客户的需求量不均衡从而导致每个送货组的工作量存在差异,淡季时车辆的满载率不足,配送工作没有随着季节的变化而适当调整,缺乏弹性机制｡二是空车回程｡最初的配送线路只考虑单程送货问题,空车返程的现象一直存在,造成不必要的成本输出,所以线路优化潜力较大｡

1.5卷烟配送效率不高

随着大数据､云技术的广泛应用,物流配送业务的可视化管理已成为现实｡目前,卷烟配送还是手工撕单,电话通知零售户｡线路优化也是人为地根据配送经验进行规划,而不是根据实际发生的数据进行测算,结果难免有失偏颇｡如果配送时间有变动,配送单上零售户预留的电话又打不通,配送员只能将卷烟带回｡在高科技发展的今天,可以要求配送员加入客户微信群,有变动及时告知零售户,或者发布定位,零售户就能知道大概接烟时间,不仅可以提高配送效率,而且还有利于建立与零售户的良好关系,增加粘性｡

2烟草物流配送成本的优化策略

2.1提高对成本管理的认识

首先,要让员工充分认识到降低物流成本是实现企业持续健康稳定发展的基石,成本降低了,企业效益才会上来｡其次,要加强员工的教育培训,在员工中树立一切成本皆可控理念,统一思想认识,把降成本的压力传递给每一个员工,落实到每一个环节上,努力做到人人讲成本,事事重精益｡只要每一位员工积极参与,相信一定能拧出“看得见的效益”｡最后,要固化为机制,让节约成本的意识深入人心,使节约成为一种工作习惯｡

2.2培养物流大数据管理人才

人才是各行各业的发展基础｡根据当前人才培养要求,高校科教研部门可以和网络公司､传统农业公司等开展校企合作,经常举办课程交流活动,学生更能够理解互联网的实际操作流程,充实课程｡通过对知识的掌握,以及公司给他们提供参观和学习的平台,亲自感受农业的开发过程,可以对专业知识更加深入认识,也帮助他们更好的进入社会工作｡特别是要求掌握大数据信息技术､云计算技术､物联网技术和物流专业的复合型人才,能够对其他领域的人才培养制度加以参考和模仿,不断创新人才培养方法,同时对现代物流服务设施加以进一步发展和健全,吸引和留住人才,为当前物流产业的蓬勃发展带来源源不断的活力与生机｡

2.3物流对标指标纳入年度绩效考核

服务是企业生存的根本｡首先,在保障配送服务的前提下,将物流配送指标,如单箱物流费用､单箱配送费用､人均配送效率､单车耗油量､单车日均送货里程､单车日均送货户数､单车日均送货量､车辆装载率､送货破损率､送货差错率､送货准时率､客户投诉率等指标进行测算和分析,找出影响因素,分析原因,提出整改方案,强化运行的过程控制｡其次,在年度考核中将重要指标,如单箱物流费用､单箱配送费用､人均配送效率､单车耗油量等纳入年度绩效考核,对标指标低于全区平均水平,每低一个标准扣相应分数,直接与年终绩效考核挂钩,以此来激励管理层和员工层努力想办法降低配送成本｡

2.4整合优化配送线路

以广西地区的商业烟草物流派送为例，根据广西统计年鉴显示,全自治区2017年公路里程是117993公里,2018年公路里程是120547公里,2019年公路里程是123259公里,可以说每年的公路里程都在增长｡目前,交通状况已明显改善,“村村通”也成为现实,因此,调整配送线路也是顺应形势发展的需要｡首先,对当前的送货线路进行实地调研,掌握实际数据;其次,制定线路优化方案,明确工作要求及责任人员,营销和物流部门加强沟通联系,从客户送货周期及送货时间调整,到客户宣传及系统资料维护,双方通力协作,确保实现优化整合方案的无缝对接､平稳实施;再次,根据配送区域､装载量､户数､里程､时间等数据,按照首尾相连､从远到近､以量配车的原则,依照主要公路网络,整合编排现有的送货线路并规划线路图,同时对新规划的线路进行实地走线调研,测算里程及工作时间;最后,在新线路实施后,加强跟踪调研,对不合理的线路进行微调,实现物流资源的最优配置｡在线路调整后,可将多余的人员补充到营销或专卖岗位上,既优化了人力资源,又降低了配送成本｡

2.5利用信息技术加强过程管控

烟草物流配送中心,要实现物流配送环节的整体优化,实现物流配送管理水平的整体提升,需要借助信息技术及时采集每个环节的作业信息,实现全过程的信息化管理,精简配送交接程序,提高配送效率,发挥信息化技术对配送管理的支撑作用｡

配送系统的信息化,其功能模块包括装车登记､送货签收､位置采集､退货登记､异常登记､安全检查､发车登记､回车登记､加油登记､订单状态查询等,后台管理员可以进行配送车辆运行分析､到货情况分析､送货签收监控､车辆在途监控､送货进度监控､代送点管理和送货车组管理等内容｡主要是通过将所有的零售户地址､车辆的基本信息､行驶路线与电子地图进行关联,同时实行电子签收和短信提醒业务,让零售户进一步感知配送服务的便捷性,提高满意度｡另外,要做到信息的同步维护,实时更新配送线路图和配送车辆的全程监控,为线路优化､弹性配送和员工绩效考核的二次分配提供数据支持,在保证服务质量不下降的前提下实现物流降本增效的目标｡

3结语

本文通过对影响烟草物流配送成本的关键问题进行分析,提出了运用信息技术的手段优化配送线路､实施弹性配送､优化人力资源等方式降低配送成本的方案｡“控成本”是一项长期､复杂的系统工程,需要全体员工积极参与进来,从细微处开始节约,用最少的投入发挥最大效益,让每一分钱都花在刀刃上,从而实现物流低成本运行,最终推动物流行业的高质量发展｡

参考文献

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