探析医院行政管理人才队伍建设

探析医院行政管理人才队伍建设

石鹏,王巍（通讯作者）杨皓翔,安景欢

四川大学华西第二医院 610041

摘要：伴随着我国经济不断提升，医疗卫生事业发展速度也极快，医疗市场竞争越来越激烈，稍有不慎就会被淘汰。想要在竞争中脱颖而出软实力意义重大，医院行政管理部门拥有一支综合素质高的队伍，可满足医院长远发展需求。而在医院建设中行政管理人才队伍的建设有着重要作用，伴随着医疗模式改变，医院行政管理人员中存在的问题越来越明显，为了确保医院长远发展，加强医院行政管理人才队伍健康格外重要。

关键词：医院；行政管理；人才队伍建设

前言：近年来，随着“大健康”产业的兴起，人们越来越重视自己的身体状况，因此，如何提升医疗服务品质，已经成为一个热门话题，提高医疗服务的质量和服务水平，是目前我国医疗卫生工作的当务之急。尤其是医院的行政管理水平，过去是被严重忽视的地方，如今更是亟待改进，人才质量是医院行政管理工作顺利开展的重要保障，人才质量的高低将直接关系到医院的整体行政管理质量。加强对医院行政管理人才的培训与管理，是提升医院行政工作质量的一个重要途径，现阶段，我国医院行政管理人才队伍建设还存在着诸多问题，因此，要大力加强对我国医院行政管理人才建设问题的重视。

1医院行政管理人才队伍建设的重要性

随着医疗改革制度的不断深化，医疗市场的竞争日益加剧，对医院行政管理工作的需求也越来越大。医院要想在激烈的市场竞争中长期生存和发展，不仅要有专业技术、服务质量，更要有相应的医疗器械，同时也要有很高的医院行政管理水平，这就涉及医院的工作机制，以及如何调动医务工作者的工作热情。在这样的大环境下，我们要加强医院行政管理人才的专业知识以及相关的管理、解决问题的能力，以推动医院的健康发展，以便于更好地帮助医院走上可持续发展之路。

2新形势下医院行政管理面临的挑战

2.1管理水平有待提升

当前，在我国医院的行政管理人员中，有相当数量的行政管理人员未受过相关的管理专业教育，并且在任职之前也未受过专门的行政管理方面的训练，与此同时，随着医疗工作的快速发展，人们越来越重视对医疗技术的提升，而对管理技术的训练却常常被忽略。目前，许多医院行政管理人员都是凭自己的资历和行政命令来进行管理，缺乏实际的管理经验，行政管理知识的专业层次无法适应医院的实际需求。在医院行政管理过程中，要想提升实际管理效率，要加强网络技术的应用，但是现阶段一些行政管理人员在信息化技术应用方面的知识和能力不足，难以发挥其应有的作用。

2.2激励措施有待加强

由于医院行政工作的琐碎、政治性强，而医院对行政人员的关注程度较低，行政人员缺乏相应激励，致使行政人员的加薪、升职、聘用的生产力无法满足行政人员的需求，就容易造成行政人员积极性低、自发性不强、缺乏职业规划的现象。为此，必须通过建立和健全行政管理人员的工作激励机制，调动他们的工作热情，为他们制订清晰的职业发展计划和目标，以满足不同的管理需求。

2.3培训机制有待健全

近年来，许多医院在大力倡导提高医疗质量、注重提高医生的技术水平的同时，严重地忽视了医院的行政管理工作。因此，要通过多种形式的培训计划，建立健全管理人员的长期发展机制，强化管理专业知识与技能的培养，并聘请专业的管理人员到医院进行管理或是到医院对相关行政管理人员进行培训，让其参观、观摩、学习，为今后行政管理工作的开展奠定良好的基础。

3医院行政管理人才队伍的建设路径

3.1健全医院管理人才队伍建设新机制

1）建立一种有序地进退代谢系统。医院管理队伍要想保持活力，必须通过合理的进退代谢系统和最优的组合来实现。一是新陈代谢要平稳，在严格的准入条件下，不断增添新的实力。同时，要重视清理和退出，实行留职指标制度，建立离休、候岗制度，对现有的不称职工作人员和不称职的干部进行适当的调整。二是优胜劣汰，构建竞争格局，动态发展；三是及时有效地进行人员交流，实现对医院管理层内部人员的培训和预防。2）帮助员工清晰自身的职业发展计划。事业是个人生命活动的场所，医院是员工生命活动和事业发展的重要载体，它应该给每个员工提供成长的机会，让员工发挥自己的潜能，发挥自己的特长。事实也表明，医院要想发展壮大，想要取得成功，必须要有一个好的员工，因此在实际管理过程中为员工提供一个清晰的职业规划目标是必不可少的。

3.2构建能力培养体系

科学合理的培训机制可极大提高医院行政管理人才队伍综合素质、多方面能力，也是行政管理人才队伍建设的关键。随着互联网的普及，医院可构建全方位、多维度、层次化的能力培养体系，从管理技能、团队协作精神、管理理念等方面进行培训，通过培训不断提高行政管理人才综合能力。1）新人在正式进入行政管理部门之前需要进行系统性的岗前培训，这里的新人不仅仅是指刚招聘的人员，更包括从其他部门调过来的人员。在培训时应结合大环境状况、医院工作重点方向等，对行政管理人员进行针对性的培训，培训内容包括管理知识、医院规章制度等等，在思想上使其意识到行政管理工作重要性。2）对现在岗的行政管理人员来说加强提升能力方面的培养，在行政管理人才队伍建设时坚持问题导向、需求导向，并多学习先进管理模式，向行政管理人员提供深造、参加学术讨论机会

3.3完善激励机制

为了有效激发出行政管理人员的潜力，应不断完善激励机制，通过激励机制激发出行政管理人员的积极性、创新性等。（1）完善医院行政管理绩效考核机制，建立完善、严格的奖惩制度。各方面情况表现良好人员予以加薪、晋升，针对犯错人员适当的予以行政及经济处理，若人员所犯错误涉及法律，应追究其法律责任。（2）为行政管理人员简历职业成长发展平台，通过制定职务晋升职称晋级体系，为晋升、晋级提供保障，提高行政管理人才队伍工作积极性、有效性

3.4完善考核机制

大部分医院对医生、护士有着完善的考核机制，有的医院也参考了全国卫生专业技师的考试，也将考试结果列入聘用、晋升等依据中。但是对于行政管理人员的考核机制却并不完善，甚至其考核机制还使用建院之初的机制，通过完善的考核机制激发出行政管理人员工作积极性、创新性等。1）管控行政管理入口，对于新入人员需要进行系统性培训，培训结束后进行考核，在考核过关、试用过关的情况下才能正式加入行政人力人员队伍。2）强化监控管理过程，采用四位一体的行政管理质量评价方式，从工业业绩、个人能力、工作态度等多方面进行综合评价，将评价结果作为聘用、晋升等的主要依据。

结束语：

总而言之，通过上文的详细分析和论述，我们可以了解到，医院行政管理人才队伍建设并不是一朝一夕完成了，需要持之以恒，并保持创新、风险精神，可以说，医院行政管理人才的建设任重道远，必须全体同仁齐心协力，勇于创新，勇于奉献，方能使医院的健康发展，惠及人民群众。

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