持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用

持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用

樊春宏,张,新,张宇婷

哈尔滨二四二医院 黑龙江 哈尔滨 150060

摘要：目的：分析研究持续质量改进模式在眼科护理管理中的应用效果。方法：从我院眼科收治的患者中随机选择80人作为研究对象进行对比分析，时间在2021年12月-2022年12月之间，并按照护理方式的不同，将这些患者平均分为两组，分别为采用常规护理的对照组和采用持续质量改进模式的实验组，每组均为40人。结果：将两组患者的护理满意度进行对比分析，实验组明显高于对照组（P<0.05）；将两组患者的护理质量评分进行对比分析，实验组明显优于对照组（P<0.05）。结论：将持续质量改进模式运用到眼科患者护理管理中，可以使得患者的不良事件发生率得到降低的同时，患者的护理质量和生活质量都可以得到有效的提升，在临床护理中值得广泛的应用。

关键词：持续质量改进；眼科护理；效果

Abstract:Objective: To analyze the application effect of continuous quality improvement model in eye care management. Methods: 80 people were randomly selected from the patients admitted to the ophthalmology department of our hospital as research objects for comparative analysis, the time between December 2021 and December 2022, and according to the different nursing methods, these patients were pided into two groups on average, respectively for the use of conventional nursing control group and the use of continuous quality improvement mode of experimental group, each group of 40 people. Results: The nursing satisfaction of two groups of patients was compared and analyzed, the experimental group was significantly higher than the control group (P<0.05); The nursing quality scores of the two groups were compared and analyzed, and the experimental group was significantly better than the control group (P<0.05). Conclusion: The application of continuous quality improvement mode in the nursing management of ophthalmic patients can reduce the incidence of adverse events in patients, and at the same time, the quality of care and quality of life of patients can be effectively improved, which is worthy of extensive application in clinical nursing.

Key words:Continuous quality improvement; Eye care; effect

引言

随着我国医疗卫生事业的发展，医院的眼科护理工作也日益受到人们的关注。眼睛是人类生命活动的一个重要部分，它的复杂性和特殊性决定着人类的日常工作和生活。因此，护理人员应具有高素质的护理工作。随着人民生活水平的提高，护理工作越来越受到重视，特别是眼病护理。传统的护理管理已不适应时代发展的需要，需要在护理方法上进行改革与创新，以提升医院的整体护理质量。实施持续品质改善，可为眼科病人提供全方位的护理服务，可有效降低护理风险，且具有较大的推广价值。本文选取了2021年12月-2022年12月之间的88名眼科病人，并对其在眼科护理管理中的应用进行了分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我院眼科收治的患者中随机选择80人作为研究对象进行对比分析，时间在2021年12月-2022年12月之间，并按照护理方式的不同，将这些患者平均分为两组，分别为采用常规护理的对照组和采用持续质量改进模式的实验组，每组均为40人。其中，对照组中，男女患者的比例13:21，年龄在11-77岁之间，平均年龄在44岁左右，实验组中，男女患者对比为18:22，年龄在12-78岁之间，平均年龄在45岁之间。将两组患者的一般资料进行对比分析，没有明显差异（P>0.05），可以进行对比研究。

1.2 方法

对照组患者选用常规方式护理干预，实验组患者选用持续质量改进模式，具体方法如下。

①目标管理：制订工作方案，在年初，每个护士都要制订一份全年的工作方案，每年的工作内容、考核、新技术、论文发表和改进方向，并将每年的工作计划细化到每个月。②实行护士专业技能周训练和评估。③实行每日不间断的学习。④全员参与：每个科室的护士都要轮流参加质量控制，发现问题，提出整改意见，并进行评价。⑤管理品质的革新：鼓励护士使用新的方法和工具，提高护理管理水平，合理使用住院病人的眼药水。⑥ PDCA的管理：由于眼科手术后需要进行眼部护理，对患者的护理有很高的要求，所以 PDCA管理模式可以更好的满足患者的需要，同时也可以为整个科室提供丰富的护理经验。

2结果

2.1 两组患者护理满意度对比

将实验组和对照组患者护理后满意度进行比对分析，实验组满意度为（38/40）95%，明显高于对照组（25/40）62.5%，两组比对有较大差异，（P＜0.05）存有参考意义，见表1。

2.2两组患者护理质量对比

实验组的护理质量显著高于对照组，数据对比有意义（P＜0.05），见表2。

3 讨论

随着社会的发展，眼科护理工作面临很多问题，传统的护理管理方法已不能满足病人的需要，需要改变管理模式。随着我国医疗卫生事业的发展，医院的持续品质改善也随之产生，这种管理模式既科学又合理，又能适应病人的需要。持续品质改善是目前护理工作中普遍采用的一种质量管理模式。本方法通过对眼科病人的现状进行分析，借鉴国外先进的管理经验，顺应时代发展趋势，并针对这些问题提出相应的对策，取得了良好的效果。从多个视角来看，通过健全相应的管理机制和建立评估体系，可以有效地改善眼科护理工作的质量。持续品质改善小组成员持续加强护理工作，并推行全方位的护理管理，协助有关品质标准的执行。推行持续品质改善的管理模式，有助于提升医院护理工作的整体水平。强化训练、催促病人使用纱布、护理不当引起的导管污染、输血等。如果不能对手术室护士的危险时刻进行有效的控制，将会影响病人的生命和健康。对危险的病人和医护人员的伤害事件的预防与处置，是危险的管理，识别和评价诱发的病人伤害的原因，提供科学的引导，减少危险。

对于眼科护理工作而言，风险大，为保证临床护理质量以及护理安全性，对相应的临床护理工作也提出了更高的要求。在本次研究过程中，通过在常规护理的基础上对研究组患者加强持续质量改进，有效地规避了常规护理流程当中存在的风险和弊端，强化了临床护理人员的责任能力，借助安全管理体系强化了医护人员的工作职能，使其不断的进行自我提升和自我进步。为临床护理人员设置专门的管理体系、考核标准以及质量监督方案，明确医护人员职责能力，带动临床护理质量全面提升。通过加强持续质量改进工作的有效实施，能够落实各项临床护理指标，满足患者护理期间的各项需求，以患者为中心，秉持为患者带来更安全有效、人性化的护理措施为导向，提升临床护理质量，从而推进患者更好地康复。

持续质量管理是现代护理管理的一个重要内容，它是科学有效的管理手段，它的关键在于对整个护理流程和流程的控制，科学性、全面性、标准化和持续性。本研究结果显示，运用持续品质改善模式，可以有效地改善护理品质的监控与管理，并能有效地建立一套健全的评估机制，并能提升护理人员的品质管理意识，重视护理环节、过程及全方位的管理，严格执行各项护理工作，从而不断提高护理人员的护理质量。

眼科疾病的发病率很高，视力障碍是所有病人的共同问题，此外，由于年龄大或年纪小，发生事故的几率也很高。因此，护士必须不断地改进护士的工作，使病人得到最好的护理服务。通过对80名病人的问卷调查，结果显示：在护理过程中，病人的满意度显著降低，生活质量显著高于对照组，试验组的护理质量显著高于对照组，实验组的不良反应发生率也较低。再次确认该方法的效果。

本研究结果表明，在眼科护理管理中实施持续品质护理管理，其优势在于：①能使护理团队及时发现和处理问题，减少护理工作中出现的问题，减少护患纠纷。②通过对护理制度和系统的不断补充和完善，可以使护士在护理工作中有规可依，有据可依，能有效地保证临床护理工作的顺利进行，并能持续地提高护理工作的质量。③通过细化各方面的工作，可以有效地增强护士的责任意识，促进护士为病人提供更好的服务，并能有效地提升病人对护士的信赖，进而改善病人的治疗顺应性。④定期对护士进行培训和评估，可以有效地提升护士的技术水平，促进护士整体素质和质量的提升，为病人制定有针对性的护理计划，以提高病人的满意度。

综上所述，本文的研究通过对观察组病人的护理标识进行分析，了解到护理标识能减轻病人的痛苦，缩短手术时间，降低危险事件的发生。从人本的观点来看，护理风险管理不是一种补救措施，而是一种预防性的护理，通过对危险因素进行预防，提高其安全性。将持续质量改进模式应用于眼科护理管理，能有使得患者的护理满意度得到有效提升的同时，患者的护理质量和生活质量也进一步得以提升。

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