感性意象对医院公共自助设备设计的作用

感性意象对医院公共自助设备设计的作用

肖慕蓉

广东东软学院 广东省佛山市 528000

摘要：近年来，医疗资源的有效使用备受关注，庞大的患者人数为医院公共自助设备在医疗器械市场的重要地位奠定了基础，其经济发展前景可观，行业竞争越发激烈。医院公共自助设备的产品研发需要对现代技术、用户感性诉求及营销策略三方面的资源进行整合，现代技术和用户感性诉求等诸多问题成为发展过程中的瓶颈，要想使新产品的研发向纵深发展就必需探寻新的突破口，打破固有的设计思维，寻找新的理论支撑点，挖掘用户感性需求。

关键词: 医院自助设备；感性意象；

1.1对医院公共自助设备功能形成的作用

1.1.1感性行为是功能建构的依据

感性意象解析的是人对物持有的感觉所呈现的规律，然而人获取心理上的感受和深层次的情感活动，有一个重要的因素就是它不能离不开人的感觉器官，就产品来说触感是产品使用功能得以体现的重要外界条件。产品通过人的触感行为实现其功能的价值，而人的触感行为最初只是一种对外界条件刺激后引起的感性反应，这种感性反应却能直接影响后面深层次的感觉与认知活动。所以要使医院公共自助设备在使用功能上呈现准确的信息，就必需对人的感性行为有全面深入的了解。

1.1.2感性意象对功能评价的作用

产品意象是指人们对产品造型感性的心理印象，其外观的印象信息依靠人类的感官器官去获取。人类自身的感觉系统视、触、嗅、味、听可以分别作用于对产品概念的理解，其中视觉、触觉对产品意象的捕捉较为直观。与视觉相关的产品形式包括色彩、形态、结构等造型状态，其次材料、质感是直接形成产品外部触觉的要素。因此，在设计表现中，感官的直觉信息有了重要的意义，设计师往往会利用人类丰富的感官情感活动，如把听觉的音乐信息视觉化成线条元素，通过色彩的变化魅力表达味觉等。融入感官情感的设计元素，是产品造型语言的表现手法。

1.2对医院公共自助设备造型构建的作用

1.2.1 感官对产品形态构成的影响

心理学家赫尔姆霍茨将感觉定义为是人们最初级的生理感受，是人脑对于事物个别特征的认识过程，也可以称之为“审美反射”。造型认知就是对感觉的生理感受进行了二次加工，对造型本质形成全方位的理解，这种对造型本质的认知与人们自身经历、以往经验和某些背景因素有关，并关乎于人们的情绪、视知觉、听知觉和触知觉等。而意象不仅是人们对于事物的感觉，还是综合了心理活动如概念形成、判断和想象后的产物。

（1）造型的感官认知

传统的产品造型设计仅局限于视觉设计，但随着现代科技和观念的深入发展，产品造型设计更趋向于全方位的感官认知系统，在听、触、嗅中也涌现了大量的优秀作品。

1）听觉认知

在产品设计中，听觉认知一般是通过产品工作的状态、功能提示、操作确认或警示提示等信息来表达。例如智能手机在屏幕被解锁时，会伴随锁子被打开的模拟声音，这会给使用者建立起操作与产品体验特定的联系。现今很多的电子产品中，设计师会利用人们的听觉强调声音符号的作用，不仅赋予产品造型功能和审美还通过声音的互动提升用户体验。

2）触觉认知

触觉认知主要是指人们接触产品表面纹路、温度、界面等产生的感官刺激。人的皮肤可以产生多种复杂的生理感受，例如硬、软、锐、黏、燥等，所以触觉可以给用户建立细腻而真实的直观感受。例如日本设计大师深泽直人设计的加湿器，其设计亮点在于机身外壳的绒毛材质，充分运用材质的特点给予用户亲切的、温暖的感觉。所以，产品造型中触觉的感性化感受，是用户造型认知与表达感性意象之间直接的联系。

1.2.2 用户感性对造型深化的作用

（1）功能层深化

患者迫切希望自助设备的功能是便捷和方便操作放在首位。医院自助设备设计中便于操作是最基本的要求，实现自助设备功能要建立在医疗设备安全标准的范围内。医院自助设备又有专用性的特点，医院自助设备设备是针对不同需求功能的病患而存在的，我们应了解不同类型设备在使用过程中患者的使用习惯。从感性体验的层面出发在满足功能的基础上关注产品的人机交互，使产品更人性化地服务于患者。

（2）情感层化

医院自助设备的情感层需求分别体现在产品造型中。其产品造型的通过形态、色彩、材质等表达情感内涵。造型中曲线的元素会给人带来亲和力；色调柔和的产品缓解用户的视觉疲劳，安抚消极、恐惧的负面情绪；光滑、柔软、有温度的材质可以提升患者就诊过程的安全感。友好的、亲和力强的产品，可以给予用户美好的视觉印象，使情绪上得到安慰。

1.3 对医院公共自助设备设计过程的作用

1.3.1用户数据分析的关键指标

为了全面了解目标产品的阶段。在医院自助设备中，产品类目繁多涉及的领域也有差异，因此，医院自助设备的感性意象设计需要针对具体产品具体分析。首先，了解目标产品的结构部件，明确产品形态的组成要素和使用功能；分析产品的使用环境，从中分析环境对患者情绪的影响成分。其次，需针对目标产品收集大量的现有产品，从造型、色彩、材质特征分析出目标产品的普遍趋势，得出目标产品的感性意象造型特征情况以及存在的不足。

1.3.2设计构想确立的重要基础

根据前文中第一章1.2小节叙述了患者对于医院自助设备的感性需求层次，意象化构建的几个要素，了解到用户在接受产品造型的信息并对其产生认可的心理过程。构建系统的感性意象设计方法是将患者对医院自助设备的感性需求上升到理性的客观数据，从而提供设计师针对医院自助设备领域造型设计的依据支撑。

1.3.3检验设计评估的必设要素

通过用户对医院自助设备造型的感性评估测试，可以探究消费者对医院自助设备的期望造型的客观数据，得到具象且符合用户偏好的医院自助设备造型，并从中提取出符合感性意象特征的设计元素。对设计师而言，用户的感性评估测试能建立产品设计中准确的数据支撑，确保设计出更亲和的康复医疗设备，更深层次地满足用户的感性需求和审美，拉近人与产品之间的距离，体验更便捷的操作过程。用户感性评估需运用语义差异法来收取调查对象在感性意象方面的数据，通过词汇语义的感性实验，选择能直观反映评价对象的特点，受测者正负的心理变化，并以此作为对产品的感性评价的基础。

医院公共自助设备在我国还有较大的发展潜力和上升空间，要想提升我国医院公共自助产品行业的地位和品质，患者和医护人员的感性需求和产品意象感知必将仍是未来的设计研究方向。希望未来有更多的有志于感性意象与产品设计研究的同仁参加到这个领域里面来。

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