开放大学在线教学平台应用现状调研报告

开放大学在线教学平台应用现状调研报告

陈浩

（昆山市教育考试中心   江苏省苏州市昆山市   215300）

摘要：随着“互联网+”和5G时代的高速发展，开放大学以终身教育思想为引领，依托层级办学体系和数字化教学环境，承担着服务全民终身教育的重任。在线教学平台能否有效成为开放大学开展全民终身学习的载体，也是其改革与发展的关键环节。本调研报告从在线教学平台应用现状出发，寻找在线教学过程中存在的问题，提出相应的改进行方向和措施，对提升开放大学在线教学质量具有重要的现实意义。

【关键词】：开放教育；在线教学；使用现状；调查

第一章 调研的思路和办法

随着“互联网+”和5G时代的高速发展，开放大学以特有的新型数字化教学形式，有别于传统的线下课堂教学，新技术、新架构、新平台不断满足全民终身学习需要。如何了解在线教学手段的有效性，将是实现新型数字化教学改革的研究基础。

1.1 调研目的及具体思路

年初疫情时期，在线教学发挥着举足轻重的作用。其优势体现在教学方式、教学时间、教学地点具有非常灵活行为特征。通过线上教学，将能够使学员合理的利用碎片化时间，随时随地的开展学习。这也将要求教学平台能实现学员与教师之间的有效交互，真正提高学员学习效率，最终实现教学内容定制化、教学资源结构化、教学方式共享化的教学理念。本次调研将从在线教学平台应用现状出发，寻找在线教学过程中存在的问题，提出相应的改进方向和措施。

1.2 调研方法及问卷内容

本次调研通过问卷调查的方式，以江苏开放大学为例的在线学习平台，了解学员课程学习的使用现状，问卷通过“腾讯问卷”向班级QQ群进行投放，调查问卷调研期限为7天。

调研问卷由选择和问答两种题型所组成。从内容上，主要涉及五个方面：1.基本信息，包含调研学员的性别、年级、工作性质、线上学习条件等。2.在线教学平台的学习资源需求。3.学员积极提升学历的主要目的。4.在线教学支持服务情况。5.在线学习的困扰及建议。从多个角度出发。主要是希望通过学员个人主观叙述来了解当前学员在进行线上学习过程中的问题。

1.3 调研对象及问卷处理

本次调研对象为昆山开放大学2-3年级学员，专业涉及行政管理、环境工程、会计、机械、土木工程等多个专业，共回收问卷375份，其中有效问卷352份，问卷有效率93.87%。

问卷采用Excel进行分类汇总和数据透视表进行统计处理，归纳分析。结果如下：

1.3.1 学员的基本情况

表1-1 调研问卷基本情况统计表

年龄分布：参与问卷调研的学员，18-24岁占比18%，25-30岁占比23%，31-35岁占比41%，35岁以上的占比18%，可以看出参加学历提升的学员年龄大多在31-35岁。

图1-1 调研学员年龄段比例图

工作性质：通过问卷调研了解到，在职学员占比81%，待业学员占比19%，可以看出绝大数学员都有固定工作。

1.3.2 在线教学平台的学习资源需求

通过调研了解到，有27%的学员觉得，江苏开放大学线上学习平台学习资源丰富，资源质量高，获取资源比较方便。有将近60%的学员觉得，学习资源质量一般，有待提高。还有13%的学员则认为学习资源明显不足，更新速度慢，无资源评价机制。

图1-2 在线学习资源满意度比例图

1.3.3 积极提升学历的主要目的

学员积极提升学历的目的有很多，有48%的学员选择了职业发展的需要，有35%的学员是为更好的应对目前的工作局面，还有15%的学员选择了提升个人气质和内涵。可以看出绝大多数学员还是本着职业发展需求来考虑的。

图1-2提升学历的主要目的比例图

1.3.4 教学支持服务

通过本次调研，学员对课程辅导教师的满意度不高，有62%的学员一周才会通过在线学习平台或QQ来跟辅导教师交流一次。还有22%的学员甚至表示，基本上不跟老师联系。可以看出，辅助教师和学员之间的交流还远远不够。

第二章 在线学习平台功能

2.1 在线教学平台初始建设思路

根据国家第十三个五年规划纲要精神，在《加快学习型社会建设》中明确要求“办好开放大学”，大力发展在线教育和远程教育，整合各类数字教育资源向全社会提供服务。基于为终身教育体系和学习型社会构建而建设的江苏开放大学在线学习平台建设思路。

2.2 在线教学平台建设内容

建设内容主要有以下三个方面：首先，平台建设需要能够承载多类型、多层次的学历与非学历继续教育，满足广大社会成员知识更新、技能提升和自我完善等多样化的学习需求。其次，在线学习平台要包含“学分银行”功能，有效推进区域学分银行建设，完善学分积累、认证和转换制度。突破单一封闭的人才成长通道，增加学习者的选择性，不断促进教育领域内各子系统、教育机构以及社会间的教育合作与资源共享，使得多主体、多类别的教育体系内的纵向衔接和横向沟通成为现实。再次，建设终身学习公共服务体系。打造数字化学习公共平台，建设内容丰富、涵盖全面、形式多样的终身学习资源库，通过共建共享汇聚优质学习资源，为不同的人群提供随时随地可学的网络学习环境。

2.2.1 选课、缴费功能

在线学习平台顶部设置导航“课程”模块，可查看本专业涉及的课程，并选择旁听或选课。旁听课程可以预览部分视频、文档资料，了解课程简介；点击选课按钮进入购买流程：【选课】>>【购物车】>>【结算】>>【结算成功】。

2.2.2 在线学习功能

选完课后，课程负责人会对选课学员进行分班管理并给学员分配课程导师，课程上有任何问题可与课程负责人和课程导师进行互动。课程开课后，学员即可进入课程进行学习，包括在线视频课件、学习文档、在线作业、实践作业、在线主题讨论等。

2.2.3 学籍异动功能

成人在职学员往往会因为工作岗位、工作地点和工学矛盾等因素，需要办理学籍异动。在线学习平台在事务模块的学籍异动页面中就可以办里相关申请，主要包括三类学籍异动：申请转教学点、申请转专业、申请退学。

2.2.4 学分转换功能

开放大学具有“学分银行”功能，有和培养方案中课程相关的证书、成绩证明等可申请学分转换，学分转换成功后可直接获得课程学分，成绩记为合格。学分转换规则可从“学习计划”页查看，学习计划中若有可学分转换的课程，会通过小标志标出，点击小标志，即可查看课程学分转换规则。

2.2.5 毕业申请功能

学员达到毕业年限且通过就读专业培养方案中相关专业考核，即可在学习平台自助办理毕业手续。申请毕业之前，学员可查看毕业审核信息，若所有项都符合条件，即可申请毕业，申请毕业时，点击“申请毕业”按钮，并确认“提交申请”。

第三章 平台使用中存在的问题

3.1 教师和管理人员对于学习支持服务认识不到位

通过这次调研我们可以注意到，学员认为，课程辅导教师和管理人员对于学员在线学习支持服务理念较为陈旧，课程内容答疑形式单一。从而导致对于学员在线学习存在着支持服务不到位的现象。目前江苏开放大学虽然教学理念先进，但是参与教学支持辅导经验不一，综合素质参差不齐。主要矛盾体现在没有对学生的疑问进行及时解决，答疑内容没有一个规范的标准。

3.2 教学资源更新不及时

目前江苏开放大学年招生量已达50万人，但是在教学设施、教学资源和课程教材方面更新不够及时。体现在，课程辅导教师人数也已经无法跟日益增长的学员规模相匹配，教学资源（如：教材、课件、辅导资料）很多都是旧版本，无法跟上现代工业的发展需求，再加上线上平台服务端设施也比较陈旧，网页加载慢等情况，更是无法激发和调动在线学习者的积极性。

3.3 教学模式相对单一

本次调研，有很大一批学员都表示江苏开放大学的在线学习支持服务教学模式比较单一，缺乏多元化教学模式。究其原因在于，有很多课程的负责人对于现代信息技术掌握的不够丰富，应用不够熟练，因此难以紧跟线上教学的发展速度。再加上传统教学思维的影响，依然以教学为主，从而无法满足当下学员学习的多元化需求。

第四章 改进方向和措施

通过本次调研分析，建议可以从几个方面来进行改进，从而满足学员多元化学习的需求，实现全民终身教育的远大理想。

4.1 增强线上教学管理支持

为了提高对在线教学支持服务的力度，需要加大对各层面的管理支持力度。首先要完善管理制度，从学员的入学资格审核、线上课程选课、学费缴纳，到线上教学、线下考试以及最终的评价机制等方面来进行管理制度的完善，要了解各个节点的最终目标、具体内容以及所要承担的各项职责等，严格管理各个工作节点。其次要增加受众的反馈机制，要让学校和学员实现双向的交流，避免信息发布阻隔闭塞、学习中遇到的问题无法及时反馈等现象。可以耻入公共信息平台，如微信公众号、在线学习论坛等，以此来促进学员和辅导教师的交流和互动。

4.2 加大在线学习资源支持

首先是了解学员线上学习期间资源服务的需求，如学习资源涵盖面、紧扣时代步伐。在人才培养方案中课程的设置方面，还要打造具有在职学员特色的课程体系，满足学员工作期间对所学专业需求。其次在教师设置方面，要有课程负责人、课程辅导老师、专家点评员等线上教学角色来对学员进行教学答疑。最后还可以引入一些较有特色的微型课资源，满足学员张闲暇期间的学习需求，因为现在很多在线学习的学员都已经参加工作，没有足够多的时间去自己寻找辅助学习资源，把信息单元格分割成多个短视频、小动画等形式来让学员碎片化学习。

4.3 扩展学习平台技术支持

技术问题一般会出现在学习平台视频课件下载不了，也观看不了，因此就需要加大对在线学习学台服务体系的技术支持。首先需要扩展中国知网、万方数据、百度学术等一些国内专业的资源库来进行合作，不仅可以有效保障视频课件的正常下载和观看，还可以丰富学校在线教学平台的教学资源。其次可以扩展通过关注、订阅等方式来获取信息资源功能。如关注保存一些个人的微博文章等。甚至还可以提供一些免费的多元化软件工具插件，为在线教学平台的学员提供终身学习的服务。

第五章 结束语

综上所述，在线教学平台发展的基础就是做好线上教学服务的支持。随着我国经济的发展，对当下高等教育人才有着越来越高的要求，因此在线教学的需求也越来越高。目前以江苏开放大学为例的在线教学平台在学习服务支持方面，教学资源还不够丰富，教学模式也相对比较单一，再加上相关人员的不重视，还没有发挥开放教育的优势，学员的满意度也不是很高，因此急需进行线上教学平台的深度改进，以此来满足社会在职学员多样化的学习需求。在进行在线教育学习服务支持过程中，要从资源、技术以及管理等各个方面进行完善，从学员的入学资格审核、学分费用缴纳、线上课程选课、线下考试以及毕业申请等各个方面来给予导学以及全方位的支持服务，满足在职学员多元化的需求，从而实现全民终身教育的目标。

参考文献：

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