基于电力营销大数据的数字化管控应用探析

基于电力营销大数据的数字化管控应用探析

倪俊,魏晓婧,许宁照

国网上海市区供电公司  上海  200080

摘要：随着云计算、大数据、物联网等信息技术的应用，人类社会已经进入了人工智能驱动的经济数字化转型阶段。电力营销作为供电企业重要的一项主营业务，直接影响电力公司的市场占有率及发展前景。电力公司在开展电力营销活动中累积了各种类型的核心数据，例如用电数据、供电数据、电力设备数据、用电负荷数据等。分析和挖掘这些数据背后所隐藏的信息，根据这些信息优化电力企业的运营和管理，构建高效的营销体系，制定有效的营销策略，完善服务保障体系，以开拓电力市场，扩大企业的市场占有份额。基于此，本文章对基于电力营销大数据的数字化管控应用进行探讨，以供相关从业人员参考。

关键词：电力营销；大数据；数字化管控；应用

引言

在电力市场组成结构日趋复杂的情况下，电力营销体系应当具有危机感，积极开展信息化建设，适应更加激烈的电力市场竞争。因此要正视电力营销信息化体系中存在的问题，并为应用大数据技术探索有效的措施。

一、电力企业服务营销的特点

电力企业的服务营销是指电力企业通过拓展电力产品的附加价值，不断满足用户的用电需求，从而增加电力销售。随着社会科技的发展，社会能源各类呈现多样化，能源市场的竞争日趋激烈，电力资源的用户开始出现流失，因此，电力企业需要通过营销来留住和拓展客户。社会生产和人们日常生活中的电力设备越来越多，借此契机，电力企业的服务营销通过满足人们对电力服务的个性化、便捷性、高质高效性等需求，提升用户的满意度，可以有效地留住客户，确保企业的市场地位，保证企业利润的实现。

二、电力企业营销信息化现状

（一）未对大数据进行充分利用

目前，电力公司必须在电力营销活动中计算和处理相关数据，因为电力营销活动非常重要，也起着重要作用。但是，由于缺乏计算机化，许多电力公司没有利用数据。因此，电力营销工作效率也很低，进展缓慢，无法实现营销目标。

（二）数据处理不到位

电力营销体系的核心在于数据，数据处理质量对电力营销工作质量有深远的影响。目前电力企业普遍认识到数据信息的重要性，但是在电力营销数据处理过程中仍有不完善之处，未能建立规范的数据处理流程，数据处理中部门职责分配也不到位。电力市场环境处于不断变化状态，电力企业只有把握数据要素，才可以精准把脉电力市场的变动状况。诸多电力企业在营销体系中还没有建立真正的数据观念，电力营销数据与业务活动的结合力度偏弱，导致企业市场经营机制趋于僵化，在电力市场竞争中逐步趋于下风。

三、电力营销大数据的数字化管控应用的建议

（一）全面提升电力营销信息化系统的安全管理

（1）要加强营销信息化网络安全管理，将信息网的安全纳入电力安全管理体系之内，同时构建完善的网络安全管理制度和责任制度，将网络安全管理落实到人。（2）加强营销信息网络病毒、身份攻击以及网络安全防范的建设。提高企业内部全员的安全防范意识，结合企业实际资金情况，加大网络安全维护投入，建立网络安全防范措施和紧急预案。（3）电力企业应积极引进、培养专业网络信息安全人才，按照相关要求强化网络信息管理安全，并严格执行网络安全运行监督制度，确保电力企业营销信息化系统的安全和稳定。同时，相关人员还应不断加强信息化系统安全技术的研究和开发，确保大数据环境下电力系统具有一定的安全防范能力。

（二）提升线损分析能力

电力体系运行过程中不可避免产生线损因素，线损管理能力从侧面反映出电力企业的调度管理能力，也是体现电力营销水平的重要因素；电力企业若要改善电力体系的运营状况，加强线损管理能力势在必行。借助大数据技术提升线损管理的精细化程度，在最大限度控制线损的基础上，多方面提升电力企业的经济效益；与此同时对传统单一数据的线损分析管理模式进行了优化升级，线损分析过程中的数据同步处理过程更加高效，针对线损数据的评估结果更加精准。线损分析中使用的数据信息参考价值更高，在分析中灵活应用线损标准分析方法，在提升线损分析效果的基础上实现计算模式的优化，有助于电力企业掌握各种线损之间的关系，实现主动线损管理。

（三）加大在服务设备上投入

当今社会的发展呈现出智能化的趋势，当然这是基于智能设备的前提之下，在保证电力供应的情况下，现代化智能电力增值服务必须依托智能化设备，如果没有设备的支持，无法实现智能化的电力增值服务。因此，电力企业必须加大的服务设备上的投入，如升级智能电表并通过互联网与用户建立实时的连接，使用户可以实时查询用电信息，不仅可以优化用户体验，还可以省去抄表工作。同时，通过电费余额不足提醒还可以一定程度上提高电费的收缴回款效率。

（四）推行智能电网营销管理的模式

根据目前电网建设的发展水平，利用大数据技术可以改变电力企业当前的营销管理模式，促进智能电网。在电网运行过程中，企业的扩展需要智能电网的支持。利用移动平台实现企业的在线处理，节省员工与用户之间的直接通信时间，并根据用户的电力需求处理数据。此外，它是电力公司自己的操作和维护系统的智能促进移动监测系统的改进和发展，处理修改后的数据，查明电网运行期间的所有管理问题，及时有效地处理问题。

（五）建立大数据服务系统

只有在电力商业化方面不断创新的机制才能满足信息时代的发展需要。在建设大型数据服务系统时，该过程可分为几个部分:第一，必须整合一个区域的电力服务平台，并根据该区域的情况建立一个科学合理的服务中心。同时，在电力企业中，也有必要建立统一的营销服务管理系统，以提高电力营销服务的质量。其次，为了使电力营销达到信息化水平，需要建立全面的电力营销监督服务。并在出现问题时对系统进行一定程度的控制和改进。最后，我们要建立一个相对的电能计量部门在加强的情况下，建立一个更全面的电力公司服务系统，以提高电力营销的效率和效益。

（六）实现个性化营销

通过分析和搜索大量的自动化电力数据，可以更好地了解消费者需求，更准确地确定潜在消费者，准确地确定潜在客户，并确保准确的营销管理。为了准确定位消费者群体以实现合理有效的营销管理，制定个性化的营销计划。大数据平台对电力企业实现营销管理的个性化营销具有积极影响，有效提高了相关部门工作效率和质量，并对消费市场带来了一定的变化。由于电力数据的准确性，企业对消费者的研究和分析不再像过去那样局限于一个群体，而是以人为本。对于这种行业趋势，电力公司未来的营销模式肯定会转向针对个人客户的个性化营销模式，行业内的每个企业都应该迅速适应新时代带来的行业变化。

（七）通过数据来分析市场的整体需求

在大数据时代，最显着的特点是信息数据呈现出海量形式，电力公司必须首先分析市场和客户的国内需求，以便在市场竞争的背景下及时准确地获得适当的数据。企业必须根据总体市场发展趋势重建全面的营销管理计划，并结合数据分析客户的整体需求。从客户的角度分析能耗行为和性能特征，从而从根本上有效地改变其营销管理模式。提高企业服务质量，同时充分满足客户的基本需求，从而有效地提高电力公司的市场渗透率。

结束语

随着云计算、大数据、物联网等数字技术的快速发展，为数字化管控在电力营销业务中的应用奠定了基础。电力企业应加快数字化改革，及时改变营销模式，积极应用先进高效的管理策略，构建电力营销数字化管控平台，提高企业的市场竞争力，促进企业稳定发展。

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作者简介：倪俊（1973.5 ），男，汉族，上海人，国网上海市区供电公司

助理工程师。研究方向：营销工程。