医院IT智能运维平台的设计探讨

医院IT智能运维平台的设计探讨

韩津海

上海鼎茂信息技术有限公司

摘要：医院信息系统在现代医疗业务中扮演着十分关键的角色，而运维管理对于保障医院信息化系统的稳定运行至关重要。随着医疗业务不断扩展和完善，医院信息系统变得更加复杂和广泛。信息系统中的任何故障或波动可能会间接或直接影响医院业务的正常运作。一旦医院信息系统出现故障，就会直接导致医院的临床服务瘫痪。而传统的运维保障模式已无法支撑当前需求，传统的故障定位方式需要运维人员手动逐一追踪业务关键属性，无法快速定位和解决故障。通过智能运维平台的赋能则可以提前发现并处理医院信息系统可能出现的问题，从而提升医疗信息运维的技术支持和业务服务水平，减少医院信息系统的运维压力及潜在风险。鉴于此，本文将从硬件管理、软件管理和运维事务的管理三个方面进行分析，探讨医院信息化系统运维管理的重要性。

关键词：医院；智能运维；运维平台

1基础支撑平台管理

1.1 设备监控与维护

1.1.1 设备监控系统的建立

医院应建立完善的设备监控系统，包括硬件设备的监控工具、软件以及相应的监控策略。监控工具可以通过网络对硬件设备进行实时监测，例如使用网络管理软件对服务器、网络设备、存储设备等进行监控，获取设备的运行状态、资源利用率、温度、电力供应等信息。监控策略应根据硬件设备的不同特点和重要性，设定相应的阈值和警报规则，以便在设备出现异常时能够及时发出警报。

1.1.2 设备状态的实时监测

通过设备监控系统对硬件设备进行实时监测，包括设备的运行状态、性能指标、资源利用率等。例如，对服务器进行监测时可以关注CPU使用率、内存利用率、存储空间使用率等指标，对网络设备进行监测时可以关注带宽利用率、网络延迟等指标[1]。通过实时监测，可以及时发现设备的异常情况，如硬件故障、性能下降、资源不足等，并采取相应的措施进行处理。

1.1.3 设备故障的预警和处理

当设备监控系统检测到设备出现异常情况时，应及时发出警报，通知运维人员进行处理。警报应包括设备名称、异常情况、发生时间等详细信息，以便运维人员能够迅速定位和解决问题[2]。对于设备故障，应制定相应的应急处理方案，包括备用设备的启用、故障设备的修复或更换、数据备份和恢复等措施，以确保信息化系统的持续稳定运行。

1.1.4 设备维护的定期进行

医院应制定设备维护计划，包括对硬件设备的定期巡检、清洁、升级和维修。巡检应包括对设备外观、电源、风扇、硬盘等进行检查，清洁应包括对设备内部和外部的灰尘、污渍等进行清理，升级应包括对设备固件、驱动等进行更新，维修应包括对设备的故障修复和更换损坏的部件。

1.2 数据中心管理

1.2.1 数据中心的设备规划和布局

医院应根据信息化系统的需求和规模，合理规划和布局数据中心的硬件设备，包括服务器、网络设备、存储设备等。设备规划应考虑到设备的性能、稳定性、可扩展性等因素，确保设备能够满足医院信息化系统的业务需求，并具备足够的扩展能力以适应未来的业务发展。

1.2.2 数据中心的硬件设备管理

医院应建立严格的硬件设备管理制度，包括设备的采购、验收、入库、出库、清查等环节。在设备采购时，应根据设备的性能、质量、品牌等因素进行选择，并与供应商签订合同，明确设备的保修期限和维修服务。在设备验收时，应进行严格的测试和检查，确保设备符合规定的技术规格和性能要求。设备入库后，应进行详细的记录和登记，并实施定期的清查和盘点，确保设备的完整性和安全性。

1.2.3 数据中心的设备监控和维护

监控内容包括设备的运行状态、性能指标、资源利用率等，通过监控系统可以及时发现设备的异常情况，并采取相应的措施进行处理。同时，应制定定期的设备维护计划，包括对服务器、存储设备等进行定期巡检、清洁、升级和维修。巡检应包括对设备的外观、电源、风扇、硬盘等进行检查，清洁应包括对设备内部和外部的灰尘、污渍等进行清理，升级应包括对设备的固件、驱动等进行更新，维修应包括对设备的故障修复和更换损坏的部件。

1.2.4 数据中心的安全管理

数据中心的安全管理是保障医院信息化系统安全稳定运行的重要环节。医院应采取严格的安全措施，包括对数据中心的物理安全、网络安全和设备安全进行管理[3]。物理安全措施包括对数据中心的门禁、监控、防火等，提高数据安全管理的水平。

2软件管理

2.1 操作系统管理

2.1.1远程管理功能

通过远程管理功能，可以通过远程访问和管理医院的计算机操作系统，包括安装、配置、更新、维护和修复等。这大大减少IT人员的巡检和出勤次数，同时也可以加快问题解决和系统更新的速度。

2.1.2安全性管理功能

操作系统管理应该包括病毒扫描、漏洞修补、防火墙设置等安全性管理功能，以确保医院的网络系统不受攻击和威胁。同时，应该建立一个权限控制系统，对系统访问和修改进行管理，确保只有授权的人员才能进行管理操作。

2.1.3资源管理功能

通过资源管理功能，可以对计算机的CPU、内存、磁盘空间等资源进行监控和分配，以确保系统的高效运行。可以设置自动化任务，如定期清理系统垃圾文件和重启系统等，以提高系统性能和稳定性。

2.1.4备份与恢复功能

备份与恢复功能可以帮助IT人员在系统崩溃或数据丢失时快速恢复系统。建立一个完整的备份和恢复系统，包括完整的系统镜像备份和数据备份，以确保系统可以快速恢复，并且能够减少数据丢失的可能性。

2.2 医疗信息化系统管理

2.2.1系统监控和维护

应该定期监控医疗信息化系统，确保系统运行正常，并及时修复可能的故障。IT人员应该建立系统监控预警机制，及时发现并解决系统问题。

2.2.2安全性管理

医疗信息化系统是包含大量患者个人隐私信息的系统，需要高度保密和安全。应该对系统进行安全性管理，包括安全防范、漏洞修补、数据备份与恢复等。同时，建立完善的权限控制系统，确保只有授权人员才能访问系统和敏感数据。

2.2.3数据管理

医疗信息化系统包含大量患者的病历、检查结果、诊断报告等重要数据，需要进行精细的数据管理。应该建立数据备份与恢复机制，并确保数据的完整性、准确性和安全性。同时，建立数据查询和统计系统，方便医护人员进行数据查询和分析。

3运维事务的管理

第一，建立工单管理系统。能有效地跟踪和管理运维事务，包括用户请求、系统故障、设备维修等，以确保运维事务能够得到及时和有效的处理。第二，优先级管理。根据运维事务的紧急程度和影响程度，设置不同的优先级和处理时间，以确保重要的事务得到及时处理。第三，合理管理IT资源，包括硬件设备、软件许可证、人员等，以确保IT资源的合理配置和利用。第四，建立通讯协调机制，包括会议、邮件、电话等，确保运维人员之间的沟通和协调，以便在紧急情况下能够快速响应和解决问题。第五，建立服务水平管理机制，确保IT服务能够满足用户需求，包括服务级别协议、服务水平指标等。第六，定期监控系统和网络性能，及时发现并解决潜在问题，以确保系统的高效稳定运行。第七，建立自动化运维工具和流程，减少手动操作和减少人为错误，提高运维效率和质量。

结论：在设计医院IT智能运维平台时，需要考虑到多个方面，其中包括基础支撑平台管理、软件管理和运维事务的管理。在软件管理方面，需要考虑操作系统管理、医疗信息化系统管理和数据库系统管理等方面。在运维事务的管理方面，可以建立工单管理、优先级管理、资源管理、通讯协调、服务水平管理、性能监控和自动化管理等机制。通过这些有效的管理措施，可以确保医院IT系统的稳定性、高效性和安全性，为医院提供优质的IT服务和技术支持。

参考文献：

[1]郝志强,刘志胜,杨永杰等.数据中心国产化智慧运维平台设计与实践[J].网络安全技术与应用,2023,15(03):59-62.

[2]王平.医疗建筑智能运维管理平台开发与应用[J].无线互联科技,2022,19(13):60-62.

[3]潘毅,饶冬东,陈文伟等.基于BIM的医院智能运维管理平台研究[J].中国设备工程,2021,24(09):36-38.