消毒供应中心优质护理措施

消毒供应中心优质护理措施

王蕾

德阳市人民医院 四川德阳 618000

随着医疗技术的不断发展，医院内各种无菌物品的供应工作变得越来越重要。消毒供应中心作为医院内的供应单位，担负着医疗器材的清洗、包装、消毒灭菌和供应工作。这项工作对医疗、教学、科研的质量有着直接的影响。如果消毒灭菌不彻底会引起全院性的感染，供应物品不完善可影响诊断与治疗。因此，做好消毒供应中心的工作是医院工作不可缺少的组成部分。

1. 消毒供应中心优质护理措施的意义

保障患者安全：消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，做好消毒灭菌和供应物品的完善性是保障患者安全的关键。

提升医疗质量：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提升医疗质量，确保医疗器械、敷料、药品等物品的质量和使用效果。

支持科研和教学：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提高科研和教学的质量，为医疗科研和教学提供可靠的实验和数据。

提高工作效率：消毒供应中心优质护理措施的实施可以提高工作效率，减少物品的损耗和浪费，提高供应效率和工作效率。

2. 消毒供应中心优质护理措施的实施手段

2.1健全规章制度，完善质量标准

消毒供应中心需要制定科学的规章制度，建立健全的质量管理体系，确保消毒灭菌和供应物品的质量和效果。只有建立健全规章制度和质量标准，才能使供应室的工作规范化、制度化，减少操作失误和差错，提高服务质量和患者满意度。

首先，应建立健全消毒供应中心规章制度，明确各项工作职责和管理要求。规章制度应包括消毒灭菌、供应物品的规范操作流程、清洗和包装标准等方面的规定，以及各种紧急情况的处理方法和应急预案等。其次，建立质量管理体系，包括制定完整的质量管理体系文件和标准操作程序，落实质量管理责任制，建立检验检测制度，确保消毒灭菌和供应物品的质量。第三，建立质量标准，对消毒灭菌和供应物品的质量标准进行明确和量化，建立完善的检验检测方法和指标，对检验检测结果进行及时反馈和纠正，确保消毒灭菌和供应物品的质量符合标准。最后，建立内部审核机制和外部认证体系，通过定期内部审核和外部认证，发现和改进工作中存在的问题，加强规章制度和质量标准的执行，提高服务质量和患者满意度。

2.2转变服务理念，强化服务意识

转变服务理念，强化服务意识，是开展优质工作的前提和基础。对消毒供应中心而言，必须转变服务理念，从过去的“物品供应”向“服务供应”转变，强化服务意识，才能提高服务质量。通过组织全科人员认真学习优质护理服务活动内容，理解优质服务的内涵和意义，统一科室思想，把以“临床为中心”作为工作目标和行动指南。同时，采取固定供应、临时供应和预约供应三种方式，由消毒供应中心专人负责下收下送，减少临床护士领取物品、交换物品等非专业性、事务性工作时间，节约时间和人力成本，使其有更多的时间和精力为患者提供优质服务，真正把以人为本的人性化服务落到实处。

2.3加强业务学习，提升整体素质

加强消毒供应中心人员的业务学习是提高整体素质的必要手段。消毒供应中心人员需要具备专业的消毒灭菌和供应物品的知识和技能，熟悉相关规章制度和操作流程。通过加强业务学习，可以提高消毒供应中心人员的工作技能，提高供应物品的质量和消毒灭菌的效果。同时，加强业务学习也可以促进消毒供应中心人员的职业发展，增强其工作动力和主动性。

首先，建立完善的培训计划和课程体系，根据不同岗位和职责的需要，制定不同层次、不同专业的培训内容和培训方案。培训内容可以包括消毒灭菌、供应物品的知识和技能，以及相关规章制度和操作流程的学习等。其次，采用多种培训方式，如集中培训、现场培训、岗前培训、网上学习等，使消毒供应中心人员能够灵活选择适合自己的学习方式，提高学习效果。第三，加强培训质量的监督和评估，定期对消毒供应中心人员进行考核和测试，及时发现和纠正学习中存在的问题和差错，确保培训效果和质量。最后，建立激励机制和职业晋升通道，以提高职工学习的积极性和主动性。对于取得优异成绩的职工，应当及时予以表彰和奖励，对于有一定资历和经验的职工，可以给予晋升和提升的机会，激发职工的工作动力和创造性。

2.4优化科室沟通，及时改进工作

在日常工作中，消毒供应中心人员需要与不同科室、不同岗位的人员进行交流，尤其是与临床护士进行交流时，需要讲究工作的系统性、逻辑性和艺术性。例如，在下收下送与临床科室人员交接物品过程中，消毒供应中心人员需要以耐心、细心、真诚互助的态度，用不同的语言技巧与临床护士进行交流沟通，文明礼貌服务，取得相互信任、相互尊重，力求有效沟通。为了满足临床科室的需求和要求，消毒供应室人员需要每月下临床科室征求意见，听取合理化建议，主动了解各科室专业特点，并根据临床科室的需求及时调整各类无菌包内物品。针对临床科室提出的问题，消毒供应中心需要及时进行整改，以便更好地为临床开展优质服务提供物资保障，从而为患者提供优质服务。通过这些努力，可以保证临床护理工作的顺利完成，同时也有利于不断促进消毒供应室护理质量的提高，以优质的服务为临床护理提供基础保障。