PDCA管理模式对提升护理操作实践能力的效果分析

PDCA管理模式对提升护理操作实践能力的效果分析

刘亚琼

都江堰鹏程疼痛医院   四川省成都市都江堰市   611830

【摘要】

目的：本文主要探讨PDCA管理模式应用在提高护理操作实践能力的效果。

方法：选取我院60名护理人员为对象，并将其分成对照组和研究组，对照组采取常规管理，研究组采取PDCA管理，观察管理效果。

结果：研究组护理理论知识与操作实践能力评分均高于对照组，且临床医疗管理质量均高于对照组，P<0.05。

结论：PDCA管理模式应用在人员管理中效果确切，可提高护理操作实践能力。

【关键词】PDCA管理；护理操作；实践能力；管理效果

护理操作实践能力是护理工作的根本，规范、娴熟的护理技术，既能保证病人的安全和舒适，又能提高护士的服务水平。卫生部门清楚指出，护士培训要立足于岗位需求，以岗位素质为中心，突出专业内涵，注重实践技能，提高人文素养，以满足临床护理发展的需要，而护理实践操作是护士必备的基本技能。PDCA管理为一种科学管理模式，PDCA模式主要分为4个阶段，分别从四个方面进行管理，能够有效提高护理操作实践水平。基于此，下文针对PDCA管理模式应用效果展开探究。

1 资料与方法

1.1基础资料

本文从2020年1月至2022年1月在我院就职的人员中挑选60名护理人员作为研究对象，并在数字表法下分成两组，一组对照组，30名，男性1名，女性29名，年龄介于22-40岁间，均值（30.48±2.33）岁；一组研究组，30名，全是女性，年龄介于23-41岁间，均值（30.51±2.41）岁；两组资料对比具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

对照组采取常规模式管理，根据医院规章制度、科室管理规范和病人的实际状况，对护士的工作职责和工作时间进行科学的规划和管理，定期检查护士的工作状态。

研究组实施PDCA管理模式：（1）计划：建立以护士长为首、综合素质高的护士为组员的质量监督小组，按照《基础护理学》和《基础护理操作规范》，开展一次全员分组训练。护士长组织护士对本部门护理工作中存在的问题进行讨论，并补充了一些不足之处，例如护士工作积极性低、护患关系不融洽、护士工作安全意识不强、记录不规范等。（2）实施：护士长按照各部门的要求，总结出的问题，有系统的制订训练方案，定期组织护士参加培训学习，并提出相应的改善建议，严格要求护士执行，明确岗位职责，突出“以人为本”的护理服务理念。提高护士的责任心，提升综合素质。（3）检查：通过质控团队跟踪护士的工作表现，保证护士能够按照要求执行，形成定期检查、随机抽查和自我检查的方式，对工作中存在的问题持续进行检查。然后，在下次PDCA循环中，团队将对所发现的问题进行总结，并将其列为下一轮 PDCA的重要内容。（4）处理：护士长负责对各项工作进行全面的分析和督导，根据护理工作的要求，将有关护理工作内容进行结合，同时对于未得到完全处理的问题，需要纳入到下一个循环护理工作中。

1.3观察指标

分别在管理前与管理后，评估护理人员临床护理理论知识与实践操作能力情况，并评估管理后医院护理管理质量水平。

1.4统计学分析

SPSS23.0处理分析，X2、t检验，并用（n/%）（±s）表示，P<0.05，则数据有差异。

2 结果

2.1护理能力管理情况

    从表1数据对比可见，研究组管理后护理实践操作能力和理论知识掌握情况均高于对照组，P<0.05。

表1比较护理理论知识与实践操作能力（±s）

2.2临床护理质量

研究组医疗管理质量评分高于对照组，P<0.05。

表2比较临床护理质量评分（n/%）

3 讨论

护理工作质量是确保医院住院患者生命安全的一个重要途径，而护士的工作态度和行为可以直接影响到护士的工作质量。护理工作的质量必须持续改善，使病人对护理工作的满意度得到提高，从而推动护患关系的和谐发展，为医院树立一个良好的声誉和形象。护士长是护理工作管理中的关键人物，她要在日常工作中主动发现问题，并根据实际情况，提出切实可行的指导性意见，在解决问题的同时，也能防止其它护理人员重蹈覆辙。

以往常规管理模式存在许多不足，近几年发现PDCA管理模式在护理工作管理中有着重要优势。具体表现如下：（1）通过实施PDCA循环管理，护理工作实际操作技能得到显著提升，病人对护理工作的满意度也得到提升，达到了双赢的效果。（2）临床护理工作中，护理人员的观察能力、应急能力、风险防范能力和护患沟通能力是护理工作中较薄弱的环节。与患者沟通能力欠缺、服务意识淡薄是护理人员普遍存在的现象，并且对自身的基本知识和专业理论知识还不够丰富，因此不能完全做到和患者进行有效沟通。在护理操作前，必须要明确本次护理工作操作目的和流程，以往传统护理工作中，护士过于重视护理流程与目的，以实现提高护理质量效果，但是却忽略病人临床护理需求，所以导致护理工作难以满足病人需求，最终导致操作和实践脱节。但是PDCA管理，可以从实践过程中发现问题，并将问题解决，以提高实践性，改善以往存在不足。（3）规范护理实践操作。加强护理质量控制和评估，以改善护理服务的质量和质量。建立月度绩效考评报告，实行 PDCA周期管理，汇总、分析、整改，以保证护理工作的持续改善和长期的管理。同时，还将在大会上进行通报，以便各科室能够及时掌握操作考核的情况，从而使护士长在组织培训中更加有针对性，从而极大提高实际工作的实效性，有利于提高护士的技术操作能力，同时也有利于培养护理人员。通过临床考试，可以提高护士的综合护理意识，提高其科学性和人际沟通的能力，使其能够灵活地应用所学的知识，根据病人的需求，充分地满足病人的需求，并能提高护士的沟通、应变、创新能力、发现问题和解决问题的能力。

综上，PDCA管理模式对提升护理操作实践能力有着积极效果，可推广应用。

参考文献：

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[2]许红霞,徐宇红,阮丽.PDCA管理模式对提升护理操作实践能力的效果观察[J].实用临床医药杂志,2014,18(22):214-215.

[3]尹卉.加强基础护理实验教学 提高学生实践操作能力[J].卫生职业教育,2006(21):113-114.