创新电力抄核收工作的必要性和途径探索

创新电力抄核收工作的必要性和途径探索

张丽娟

（云南电网有限责任公司信息中心，云南昆明650217）

摘要：随着我国经济水平的提高，对电网的负荷越来越大，对电网安全的要求也越来越高。在用电量激增的今天，传统手工电费抄核收工作已经无法满足电力系统工作的需要，为了避免漏抄数据、错抄数据的工作现象，电力企业抄核收工作模式要与电力企业的发展相适应，进行创新。本文从电力系统的抄表和收表工作的特征出发，分析了我国目前的抄表和收表工作状况，并就如何在抄表和收表工作中应注意的问题，提出了一些改进措施，以期为有关单位提供借鉴。

关键词：电力企业；抄表；抄核收工作

随着社会经济的发展，对能源的需求量越来越大，对能源的需求也越来越大。电费是电力企业发展的重要经济来源，在电力企业抄核收工作中，存在着对电力管理的效率和质量有影响的因素，从而会对电力企业的经济效益造成一定的影响。所以，为了减少重复的验收工作，电力企业必须构建起一套行之有效的责任体系，对电力管理模式进行优化，并进行相互监督，持续提升电力企业复核的质量和验收工作，从而保证电力企业的经济效益能够得到进一步的提升。抄表、收表验收是提高电力公司效益的重要途径，而抄表、收表质量的好坏直接影响着公司的经济效益和市场竞争能力。

1.进行抄核收工作改革的必要性

抄核收工作主要是指对用户进行抄表、检查与收费的工作。在中国高速发展的背景下，对电力资源的需求量越来越大，这就需要电力公司与时俱进，创新工作方式，加速建设，才能适应中国经济社会的发展与信息化的需要。在电力公司中，电费收取是一项重要的经济收入，而电费收取工作的好坏直接影响着公司的生存和发展。电能表读值是电力检测工作的起点。抄表质量是电测工作的根本。电费费用审核是关系到供电公司合法权益的重要环节，因此，对电费费用进行审核是保证电费费用真实准确的重要保证。合理地收费，既能为企业发展、回款、用户用电等提供有力的保障，又能确保居民用电的正常进行。同时，通过对先进技术的学习，将先进技术与自己的产品相结合，从而使企业的现代化发展成为可能。电网运行是影响电网运行效益的最直接因素，对电网运行的影响不容忽视。然而，传统的电力企业在运行方式上存在着相对滞后、工作效率低下、工作周转率高等问题。随着市场的扩张，这些都不能满足市场的需要。为此，要实现电力企业经营管理的科学化、信息化、现代化，就必须实现电力企业经营管理的信息化、现代化。在电力企业的实际运行中，探讨如何使其与电力信息化发展相适应，既是其经济效益的来源，也是其中心工作。

2.抄核收工作中的几个主要问题

2.1电能表抄取的几个问题

抄表的准确度与后期电费回收有着密切的关系，如果抄表数据出现偏差，不但会对电费回收工作造成很大的影响，还会给企业和用户造成很大的困扰，常见的问题包括：一是漏收问题。因为抄表人员的工作态度不够认真，他们没有按照规定的时间，按时地进行抄表，这就造成了漏抄的问题，从而导致了数据的失真，没有能够及时地对电能计量数据进行核实，从而导致了数据与实际情况的偏差，给公司带来了一定的损失。二是玩忽职守的问题。抄表员在操作过程中，因为工作态度的疏忽，没有把所有的数据都仔细地核对清楚，容易出现抄错和混淆的情况，从而引起了用户的极大的不满。

2.2电费核验中应注意的几个问题

电费复核是电费管理中十分重要的一环，它是保证电费发票正确性的关键一环，电费发票的正确性不但会影响到企业的效益，还会对后期的电费回收产生很大的影响，因此，电费复核工作的重要性不言而喻。但是，由于受到多种因素的影响，它出现了以下几个问题：第一，对抄表数据的审核不够细致。工作人员在对数据进行复审的时候，有些工作人员没有认真地对数据进行核对，使得抄表数据与实际情况之间有了一定的偏差，没有能够及时地发现其中存在的问题，从而造成了一些不必要的麻烦。第二，传票的计算不精确。电费核算票据牵涉到的内容非常多，工作人员必须一一地对它们进行核对。对于欠费停电用户而言，工作人员必须要对其传票进行认真地核对，这样才能防止发生错误。但是，许多工作人员的工作不够细致，没有将传票的核算工作做好，从而影响到了传票核算的准确性[1]。第三，员工的素质较差。有些复查人员没有经过专门的训练，他们的整体素质比较差，对复查方面的知识也不够全面，一方面，他们不能及时地发现复查中出现的差错，另一方面，也会影响到他们的工作效率。

2.3电费收取工作面临的几个问题

电费收取与企业的资金管理密切相关。现在，许多企业都采用了新的电费回收方式，这样一方面可以减少拖欠电费的现象，另一方面也可以全面提高企业的效益。但是，在使用新方式时，也存在着一些问题。例如，一些工作人员采用了预付费的方式来进行电费回收，虽然这种方式可以降低电费回收所面对的压力，保证在短时间内将资金回笼回来。但是，当工作人员在转换预付电费的时候，很可能会出现测量误差，有些电能表上显示的是用户还有一定的剩余电量，但是实际已经欠费，这就会让用户对企业产生一些误解，从而引发纠纷，对企业的整体形象造成了不利的影响。

3.造成抄核收工作中存在问题的主要因素

3.1缺少详细的管理指标

对电力企业而言，要实现对抄核收工作的科学管理，就需要有一个比较明确的管理目标，但是在实际工作中，有些领导对这一方面的关注不够，没有制定出精细化的管理目标，这不但会影响到员工对抄核收工作的热情，也会影响到企业的固定资产，从而影响到企业的效益。任何一项工作的开展，都必须要有一个明确的管理目标，一方面可以有效地约束员工，另一方面可以有效地发挥管控职能，从而解决抄核收管理中的某些问题。但是，有些企业没有制定细化的管理指标，造成了管理指标与实际工作脱节，造成了工作效率低下。

3.2定量方法的不足

若量化手段不合理，则会产生如下情况：其一，领导不能有效地区分工作内容，不能对员工进行全面的考核，这既会使管理工作缺乏公平性，也会使员工满意度下降。其二，在对员工进行考核的时候，很可能会导致考核目标和实际内容之间存在很大的差异，有些岗位是不一样的，如果采用同样的考核标准，一方面不能对员工做出正确的评价，另一方面还会在一定程度上对员工产生误导。其三，在设定量化指标时，领导没有综合考虑实际操作性，导致一些部门的工作比较敷衍，无法为年终考核提供有效的参考依据，影响了抄核收工作的开展[2]。

4.电力市场中的抄核收工作创新策略

4.1建立健全规章管理制度

中国用电总量持续增长，为电力行业带来了一片欣欣向荣。以前，在科技不发达的情况下，很多工作都是靠人力来做的。同时，我们也针对公司的具体情况，制订了相关的工作程序及公司的各项规章制度。该系统在一定程度上符合当时的具体情况，并能为公司的发展提供充足的电能。但如今，科技进步了，有了电子科学和技术，许多事情都可以做。很多发电企业原有的规章制度已经不能适应新时期的要求，这对于发电企业寻找新的盈利增长点、进行商业调查、搜集资料等都有很大的不利影响。要想让企业在新的形势下继续向前发展，就必须构建一套与之相适应的制度，以保证新制度的完善。要对新的业务抄录和收集工作进行管理，必须要有一套与信息技术相结合的新的业务抄录和收集工作，才能将其真正的作用完全发挥出来[3]。

4.2建立信息化抄核收管理系统

电力企业的信息化发展是一种顺应人的思维方式的变革，它不但能直接提高企业的经营效益，还能极大地方便人民群众的生活。要实现电力运行的信息化，需要根据电力企业的发展，在企业内建立一个专用的系统，包括数据收集、分析和处理，并满足现代大用户的处理要求。此外，还必须对以通用系统为基础的可靠电力监测系统进行开发和优化，电源监测系统对用户的电源使用进行监测，并将数据集成到整个系统中，以便在需要时进行存取。这个体系也应该具有自检功能，以保证在电能的计量上不会出现差错[4]。另外，在一般系统的基础上，还构建了一个用户反馈体系，这个体系的作用就是向用户提供关于发生的问题的相关渠道，同时还可以向用户提供信息的咨询服务和预警服务。保证提供全方位的企业服务，体现了公司的现代发展水平。

4.3提高员工的素质水平

在新时期，用户对工作人员的要求更高，既要求工作人员具有较强的专业能力，也要求工作人员具有良好的职业素养，以满足抄核收工作的有关要求。所以，企业领导要对员工展开全方位的培训，并定期组织员工开展学习活动，一方面可以扩大他们的知识面，另一方面还可以为企业培养出高素质的职业人才，为企业的发展做出一定的贡献。首先，在日常训练中，公司的负责人要对员工的工作情况进行全方位的观察，从日常的工作中，可以看出员工的专业水平和职业素养，如果员工工作比较认真，能完成上级交给的任务，并且能有效地解决使用者遇到的问题，那么公司的负责人就会将其列为重要的考核目标，并给予相应的奖励，比如晋升。其次，公司的领导者应该加强对员工的了解，比如他们的社会关系，他们的生活环境，这样才能对他们做出一个客观的评估，同时也可以为公司的决策提供一个参考。领导可以对员工进行深入了解，给予其职业规划，既可以让其有明确的奋斗目标，也可以让其更有动力。领导可以在每月的开始阶段，制定出一个工作计划，并用会议的方式将工作计划的内容传达给工作人员，让工作人员更好地理解计划的内容，从而提升工作计划的执行力，这样既可以让工作人员更好地完成抄核收工作，又可以保证抄表数据的准确性。

5.结束语

本文认为，我国电力公司应顺应时代潮流，加强技术创新，加强经营体制改革，不断提高自身素质，以适应社会发展的需要。确保公司在不被市场淘汰的情况下，实现持续发展。公司的科技水平对公司的经营效益有直接的影响。所以，在实施信息化改造的过程中，必须加强对企业信息化建设的关注，保证其工作与管理的科学性与有效性，为客户提供优质的服务。

参考文献：

[1]彭翠兰.如何优化电力营销中抄核收工作[J].低碳世界,2019,9(12):94-95.

[2]宋嘉树.浅谈如何优化电力营销中抄核收工作[J].中外企业家,2019(35):121.

[3]顾然.创新电力抄核收工作的必要性和途径[J].中外企业家,2019(29):130.

[4]詹小雯,黄星星.创新电力抄核收工作的必要性和途径[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(08):82-83.