智慧化物业管理优化策略分析

智慧化物业管理优化策略分析

汪正金

深圳市特发物业服务股份有限公司杭州分公司

摘要：随着信息技术快速发展，互联网时代已经到来，为物业管理企业带来新的机遇与挑战。物业管理企业要取得市场竞争的持续优势，需要正视目前存在的问题与挑战，在现代化手段的帮助下，降低成本，同时，服务质量得到持续改进。智慧物业管理解决方案是以信息技术为基础，结合大数据等技术手段进行精细化运营管理的方案，能够有效解决当前物业管理过程存在的问题，提升管理水平，促进企业健康可持续发展。智慧物业管理解决方案，借助先进技术，使物业专业化，信息化、集约化的管理通过线上与线下的服务融合，满足居民对服务的高效和便捷的需求，有助于企业形成规模化。

关键词：智慧化；物业管理；优化策略；分析；

引言：智慧型物业管理是一种新型管理方式，也是一种全新的生活理念和思维模式。智慧物业借助新一代的信息化技术，增强物业管理者对于小区各方面信息的认知、对资料进行分析与加工的能力，从而更进一步有针对性地开展新服务，新模式。目前国内已有多家企业提出自己的智慧物业解决方案并取得一定成果，但还没有形成一套成熟的商业模式，而这恰恰是智慧物业发展过程中最关键的环节之一。在多样化，高清化，智能化的基础上、以“智慧物业”为导向，提供应用解决方案，将在智慧物业建设中提供核心技术支撑。

1智慧化物业管理优化策略研究的重要性

智慧物业解决方案实现了移动互联网与物联网的统一融合，凭借社区网络，统一通信，数字安防等、呼叫中心为基础，建设智能物业服务平台。通过对物业管理行业现状和发展趋势的分析，提出基于云计算平台的智慧物业解决方案，打造一个智能化、信息化、人性化和个性化的新型物业管理平台。

1.1减少人力投入

在智能化设备的支持下，实现了多设备信息的网上回传，对设备的运行情况进行实时监测，再经过高效的指挥调度把巡检员，抄表员和安保员、调查员和其他人员的数量被限制在合理的限度之内，不靠人海战术，提供优质的服务。另外，采用一键的方式组建账单、下发账单及一键缴费减少做账现象、发账单及收费时间，使有关人员能够节省时间来处理其他事项，提升人力效率。

1.2减少重复性工作

以非智能设备为基础，还可扫描二维码，获取仪表数据、巡检巡更的状况、设施设备维护维保情况网上回传，减少了表单的整理录入，信息的逐一提取与重新整合的重复劳动，提高了工作效率。

1.3减少出错返工现象

减少了人为操作或者经手流转次数，标准化的工作流程与工单提醒相结合，采取定点打卡的方式，减少出错概率，降低了返工造成的人力，物力损耗。

1.4降低资源损耗

通过系统数据，可以迅速了解供电，供水，供气情况、消防和其他设施设备往往有不同的状况，发现及时处置，降低资源损失损耗。

2智慧物业创新思路及优化策略

2.1重视物业服务

随着经济的发展，人们对居住环境的要求越来越高，而物业服务则成为提高居民生活质量的一个重要环节。对物业管理公司来说，物业服务为各项工作之核心，它是立身之本、满足主人需要的核心资源，这是做大做强的根本，缺乏高质量物业服务等，都是空中楼阁。对于以房地产开发企业为后盾的物业管理公司而言，更应该重视物业服务，只有这样，才能提高物业服务水平，让业主感到满意。对智慧物业建设而言，在重视物业服务的过程中，可以将智慧物业系统和传统的物业管理模式进行结合，让业主能够得到更好的服务。比如说，业主可以通过物业系统，直接将报修、安全问题提交上去，这样就可以让物业管理能够及时地进行反馈并进行处理。在传统的物业管理模式中，业主对于物业管理的满意度比较差，因此，必须要积极优化和创新，不断提高物业管理服务质量和水平，只有这样，才能增强业主的满意度，提升业主对物业的忠诚度，进而提高企业的综合竞争力。

2.2寻找适合的发展盈利模式

企业应以发展眼光审视商业模式，在实际工作中结合自身的特点，不断地进行摸索与调整，对其业务重心进行再定位，寻找一条适合自己发展的盈利模式。比如，通过租赁、在小区销售广告位，以达到盈利目的，各种广告位置的选择；通过在楼盘内加入增值服务来获取利润，切实地满足了一些业主对产品的高要求，比如定期巡查、照顾老人、物流配送等。另外还可以通过与其他行业进行跨界合作，形成新的利润增长点。对大部分物业管理企业而言，从自身特点出发，坚持特色化服务，不失为一种明智选择，而且对极少数规模企业而言，在保留核心业务优势的同时，通过对产业资源整合，进行商业合作，尝试多种经营模式，以标准化促进低成本经营，实现复制管理，还可以实现规模化的迅速良性发展。

2.3以互联网思维革新物业管理

在大数据、云计算等技术发展的大环境下，互联网思维指的是一种对于市场、用户、产品，甚至是对整个商业生态进行重新审视的一种思考模式。物业管理行业作为新兴服务行业，随着网络信息技术和电子商务的高速发展而快速崛起，已经成为我国经济增长的重要力量之一。以互联网思维革新物业管理，可以使物业管理公司突破原有的局限，以更加开放、共享的心态，通过网络平台整合资源，让用户参与到物业管理中来，打造一个社区生态圈，使得物业管理能够实现社区内的资源共享。互联网给物业管理公司带来的，不只是科技，更是一种全新的发展理念。互联网改变了物业管理行业的格局和业态，也为物业管理创新提供了可能。

结语：伴随着全球范围内互联网的逐步推广，移动互联和大数据悄然兴起，以及诸如定位引擎等新技术迅猛发展，这些新技术不仅改变了人们的生活方式，而且也颠覆了物业管理公司的商业模式。互联网+时代物业管理行业将迎来全新变革与挑战，传统的物业管理模式已不再适应社会发展需求。在今后的发展中企业要与时俱进，利用互联思维，在互联信息技术的推动下，将社区资源接入互联网，突破单纯的基本物业服务的定位，利用信息化、专业化和智能化的手段，对物业服务进行优化，扩大利润空间。

参考文献：

[1]贺林.智慧化转型赋能企业提质增效[J].中国物业管理,2023(02):81-83.

[2]张祥.既有住区智慧化改造适用性评价研究[D].华北理工大学,2022.DOI:10.27108/d.cnki.ghelu.2022.000756.