实施细节管理对消毒供应室护理质量的影响

实施细节管理对消毒供应室护理质量的影响

郑梦兰

  勐腊县人民医院  云南勐腊666300

摘要：目的：探究细节管理用于消毒供应室护理质量中的效果。方法：本院定在2022年1月开展细节护理管理，消毒供应室护理人员共计11名，对比开展前（2021年1月到2021年12月）和开展后（2022年1月到2022年12月）护理人员风险防范意识、安全防范意识、服务意识、护理文书书写以及包装质量维度的护理质量评分。结果：开展后护理人员各项维度护理质量评分均远高于开展前（P<0.05）。结论：消毒供应室实施细节护理管理的效果显著，可大大提升整体护理质量。

关键词：细节管理；消毒供应室；护理质量

消毒供应室是医院医疗器械全面清洁、消毒、灭菌处理的关键场地，其消毒灭菌效果直接关系到整个医疗护理质量，也是院内感染的重点控制环节，其护理质量较高，则会良好保障医院医护人员乃至患者的安全[1]。因此，消毒供应室护理管理工作至关重要。本院消毒供应室于2022年1月起开展细节护理管理模式，取得了理想的效果，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

本院消毒供应室定在2022年1月开展细节护理管理模式，且研究对象均是消毒供应室护理人员，总计11名，其中男性1名，女性10名；年龄23~45岁，均数（27.35±2.48）岁；学历水平：中专4名，大专4名，本科及以上3名。

1.2管理模式

2021年1月到2021年12月尚未开展细节护理管理，沿用常规护理管理措施，即要求相关工作人员根据医院规章制度开展器械清洁、消毒、灭菌、打包、存储等工作。

2022年1月到2022年12月实施细节护理管理模式，内容包括：护理人员积极对传统管理过程中存在的风险性事件进行整理，并全面分析、总结风险性事件的发生原因，头脑风暴法讨论，制定相应的管理措施；建立健全科室相关规章制度，要求护理人员严格按照规定进行相应工作，专人定期检查，加强监督管理，尽早发现不良问题并要求相关护理人员改进；定期开例会，对近阶段的工作进行总结，并提出检查期间发现的不良现象，再次强调按照规章制度展开相应工作，并对潜在性问题寻求创新性应对措施；加强护理文书书写的管理，要求护理人员字迹工整、书写格式统一，尽量表格形式呈现，全面落实护理责任制，便于交接班工作良好；护理文书书写需坚持日常化、细致化特点，宣传护理文书书写良好的重要性，引起科室护理人员的重视；加强护理培训，对科室复杂性器械的清洁、灭菌流程进行重点介绍，增强护理人员对复杂器械结构的了解，同时印制复杂器械拆装、清洁、灭菌等流程图，粘贴在工作墙面上，便于护理人员及时查阅；加强科室人员双手清洁的管理力度，在洗手池旁张贴七步洗手法，要求护理人员在工作前后严格按照步骤进行双手清洁，充分落实无菌原则；鼓励科室护理人员与其他科室医护良好交流，反馈相关工作，明确今后工作重点，积极整改。

1.3观察指标

评定开展细节护理管理前后的护理人员护理质量，评定指标有风险防范意识、安全防范意识、服务意识、护理文书书写以及包装质量，各项分数10分，分数越高则提示护理质量越好。

1.4统计分析

SPSS20.0软件分析，计量资料符合正态分布，并予以t值检验；P<0.05差异存在统计学意义。

2结果

开展后护理质量评分均较开展前显著更高（P<0.05）。如表1所示。

表1 细节护理管理开展前后护理人员护理质量评分比较[分，（x±s）]

3讨论

消毒供应中心常规管理中，主要依赖相关规定，对日常安全管理工作的重视度较低，导致护理质量差。而细节管理对传统管理不足进行总结分析，积极强化安全管理，利于增强护理人员风险防范意识，正确应对不良风险，并对规章制度 加以健全，可提高护理人员工作积极性，工作有章可依、有据可循，严格根据规定步骤开展工作，增强工作规范化；落实护理责任制度，细分工作，可增强护理人员的工作责任感，提高服务意识，强化工作质量；加强与其他科室医护的交流力度，便于收集反馈信息，尽早识别不良风险事件案，并优先防范，亦可掌握自身工作欠缺，对今后工作重点进行明确，积极改正，完善相关工作，保证工作质量；加强复杂器械的管理和培训工作，可让护理人员妥善处理复杂器械，增强其科学规范处置复杂器械的技能，预防因消毒、灭菌不合格引起的医院感染问题，保证医护和患者安全[2-3]。对于消毒供应室工作人员来说，不细致的工作极易引起不良差错，造成不良事件，而细节管理将工作细分，制定细化，工作责任明确，专人监督检查，合理优化人力资源，并对护理文书书写进行明确规定，便于接班人员简洁明了的了解交班人员的工作进度，对后续工作安排进行明确，与此同时，制定复杂器械消毒、灭菌流程图，可保证护理人员更好的落实相应工作，，提高整体工作质量

[4]。

总而言之，细节管理用于消毒供应室护理质量中的效果显著，可推荐。

参考文献

[1] 杨冬梅,郑里乐,范玮琴. 细节管理在消毒供应室管理中对护理质量的影响[J]. 中国卫生标准管理,2022,13(20):177-180.

[2] 田雅,郑文,郭洪娟. 实施细节管理对消毒供应室护理质量和护理满意度的影响分析[J]. 现代医院,2022,22(2):232-235.

[3] 杨玲. 作业流程重组联合细节把控管理对消毒供应室护理质量及医院感染的影响[J]. 循证护理,2022,8(1):106-109.

[4] 邓韵怡. 细节管理在消毒供应室护理管理中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2021,21(48):293-294.

作者简介:郑梦兰（1993.02-），云南勐腊，彝族，主管护师，本科，主要从事护理工作。