消化内分泌肾内综合科护理安全隐患分析与管理对策分析

消化内分泌肾内综合科护理安全隐患分析与管理对策分析

唐燕红

新疆省克拉玛依市人民医院内分泌肾病科  新疆

摘要：目的：探讨消化内分泌肾内综合科护理安全隐患分析与管理对策。方法：随机分组，对照组用常规管理模式，观察组全面分析护理安全隐患后，实施管理对策，评价两组管理措施的实施效果。结果：管理后，观察组满意度、护理质量高于对照组（P＜0.05），护理安全事件发生率低于对照组（P＜0.05）。结论：本科室存在诸多的护理安全隐患，通过实施针对性的管理对策，能够提高护理质量。

关键词：消化内分泌；肾内综合科；安全隐患；护理效果

引言：医院护理工作内容繁杂，护理环节多，任何一个环节出现问题，均会引发护理风险，甚至引起护患纠纷。现阶段，临床护理工作量倍增，加剧了护理风险事件的发生率。研究认为，采取科学有效的护理管理模式，可防范护理安全隐患的发生，进而提高护理服务质量。有研究指出，预先分析护理安全隐患，可保证管理措施实施效果[1]。为此，本文选取本文消化内分泌肾内综合科60例患者作为研究对象，重点分析了消化内分泌肾内综合科护理安全隐患，并提出相应的管理对策。

1 资料与方法

1.1一般资料

随机分组，观察组（n=30），男性：16例，女性：14例，平均年龄（44.56±9.34）岁。对照组（n=30），男性/女性：18例/12例，平均年龄（46.72±10.65）岁。所有受试者病程、年龄等基线资料相比较，有可比性（P＞0.05）。本课题通过了医院伦理委员会的审批，患者家属知情。

1.2 方法

对照组进行常规管理，按照科室护理管理流程开展管理工作。

观察组则是对本科室护理管理工作现状进行全面的分析，找出护理安全隐患，分析发现，科室护理人员自身专业素质有待提升，部分护理人员未能规范护理文书写作，部分护理人员护理态度不端正或是护理服务质量较差，部分护理人员则是在护理操作方面，存在诸多的不足之处。基于此，结合护理安全隐患，制定了针对性的管理对策，具体如下：（1）加强护理人员的专业化培训，重点讲解护理管理安全隐患类型，告知护理管理要点，强化护理人员的意识，促使护理人员牢牢掌握护理管理工作开展重难点，持续提升临床护理技能。（2）加强对护理人员的安全教育，强化其安全防范意识，本部门定期组织开展护理安全教育讲座，普及法律知识，提高护理人员对护理安全隐患防范的重要性认识，规范护理人员的文书写作，讲解护患沟通技巧，避免引发护患纠纷。（3）结合护理管理工作开展现状，制定完善的管理制度，明确分工，将具体的护理管理职责落实到个人，并制定弹性排班制度，保证护理人员充足休息，减少护理差错的发生。（4）加强对护理细节的管理，要求护理人员始终秉持“生命至上、以人为本”的护理服务理念，加强对患者的人性化关怀，真诚地对待患者，爱护患者，促使患者感受到来自本院的温暖，建立友好的护患关系，缓和紧张的护患关系，降低护患纠纷发生率。

1.3观察指标

    （1）调查患者的满意度；（2）评定护理安全风险事件的发生情况；（3）评价护理质量（评分越高，说明护理质量越高）。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0软件处理数据，计数资料采用χ2检验，以（%）表示。计量资料采用t检验，以（）表示。P＜0.05视为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 患者满意度

表1两组患者满意度对比（n/%）

2.2 安全事件发生率

表2两组患者安全事件发生率对比（n/%）

2.3 护理质量

表3两组护理质量评分对比（/分）

3 讨论

医院护理工作是提高护理质量的关键性，护理安全作为护理管理重点内容，对临床护理人员专业能力提出了更高层次的要求。基于临床护理工作量的增加，护理风险也越来越高，临床上高度重视护理管理工作开展方式，不断改进和优化护理管理流程，旨在最大程度上提高本科室护理工作质量。基于常规管理模式实施效果不理想，本科室结合护理管理工作实际情况，对护理安全隐患进行全面的分析，找出影响护理管理水平提升的因素，分析发现，护理管理水平与护理人员自身技能、护理态度、规范用药等诸多因素有关。

    通过加强对护理人员的专业培训，切实规范了护理人员的临床操作行为，减少护理差错的发生；通过安全教育，提高了护理人员的认知程度，在日常护理中，严格按照管理制度开展护理作业，端正自身的护理态度，取得患者的认可。同时，定期开展交流大会，共同就可能发生的护理安全隐患进行分析，并持续改进和优化管理方案，确保管理措施针对性地实施[2]。本文研究发现，管理后观察组患者满意度更高，护理风险事件发生率更低，与对照组相比较，有明显的差异性（P＜0.05）；说明此种管理模式实施效果更好。进一步研究发现，管理后观察组护理质量各项评分更高，与对照组比较，优势显著（P＜0.05）；说明护理安全分析及管理对策的制定能够提高护理质量；证实了此种护理模式的临床应用价值。

综上所述，消化内分泌肾内综合科护理安全隐患较多，通过制定针对性的管理对策，可减少护理安全隐患的发生。

参考文献：

[1]刘佳,李雪飞,王红花.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策制定[J].中医药管理杂志,2020,28(17):135-137.

[2]杨金芬.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(88):254-255.
作者简介：唐燕红；性别：女；出生年月：1975年7月；籍贯：河北省秦皇岛民族： 汉族；最高学历：本科；目前职称：主管护师；研究方向：内分泌