人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果研究

人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果研究

虞小雪

苍南县第三人民医院，325804

摘要：目的：研究人性化护理干预的临床价值，分析将其应用于门诊输液室护理的应用实效。方法：随机抽取2021年9月至2022年9月在本院门诊接受输液的100例患者，根据数字随机分配法，将所有患者分为对照组（常规护理）和观察组（人性化护理），对比两组患者的护理风险、不良反应及负面情绪（SAS和SDS）。结果：护理前两组患者的负面情绪无明显差异（P＞0.05），护理后观察组患者的护理风险发生率（6%）、不良反应发生率（4%）、SDS（32.65±4.24）、SAS（36.41±4.57）评分明显更低（P＜0.05）。结论：在门诊输液室的护理中给予患者人性化护理干预能够有效减少护理纠纷与不良反应发生率，改善患者负面情绪，进一步增强病人护理的依从性，具有显著的临床运用价值，建议推广。

关键词：门诊输液室；人性化护理；应用效果

引言

在医院中门诊输液是属于比较特殊的治疗场所，在门诊部的患者不需要进行住院治疗，大多数患者均采用静脉输液的方式进行疾病干预，并且患者人数较多，人员流动率较大，病情较为复杂[1]。因此对门诊输液室护理人员的要求较高，想要做好门诊，输液室护理就需要对患者的输液效果以及输液安全性进行深入研究。经临床研究证明，人性化护理是一种以病人为中心的护理方式，结合患者的需求，为其提供针对性的护理服务。因此，此次研究围绕本院门诊输液室患者展开研究，探讨人性化护理干预的应用实效，现汇报如下：

一、资料与方法

1.1一般资料

随机抽取2021年9月-2021年9月在本院门诊接受输液的100例患者，根据数字随机分配法，将所有患者分为对照组和观察组，每组各50例。比对两组患者的详细资料（见表1），P＞0.05，具有可比性。

纳入标准：①临床资料完整；②患者知情同意；③无严重疼痛。

排除标准：①存在精神疾病无法配合疾病治疗；②护理依从性差；③存在严重器官疾病。

表1两组患者详细资料对比（x̅±s）

1.2方法

对照组患者均对其实施常规的护理措施进行干预，例如健康教育宣讲以及输液位置护理等。观察组运用人性化护理干预措施，具体可概括为以下几点：①环境管理：合理地设置输液室布局。做好各项配备设施的完善，让患者在输液过程中有良好的体验。要做好充分柔和的采光，确保宽敞明亮；保持通风换气，确保空气新鲜；温度以及湿度依据季节变化而做好灵活的调整，提升体感舒适度[2]；合理做好输液室氛围管理，避免人员过密而导致的压迫感；确保环境安静舒适，让患者有充分的休息过程；②健康宣教：按照患者实际情况，将相关疾病健康知识，包括病因、疾病传播方式、对人体危害性等各项知识整理为文档或者打印为手册分发给患者，引导患者树立相应的疾病意识；也可以引导患者关注相关微信公众号，让患者通过公众号查看并获取更多疾病专业知识，让患者可以更为全面、详细地了解到疾病健康知识；③输液中护理：在注射过程中，保证全程无菌操作，在检查无误后实施注射治疗，推注速度要适中，提醒病人家属安抚病人的不良情绪，尤其是幼儿，应采取合理手段转移其注意力，通过语言鼓励的方式，保证一次注射成功。针对有肢体裸露的病人，应提前调节好室内的温度，保证温度适中，并且用毯子将病人裸露在外的身体盖住，采取必要的保暖措施，安抚病人的情绪，尊重病人的隐私，提升其治疗的信心。

1.3 观察标准

①护理风险事件发生率：涵盖反复穿刺、针头脱落、液体外渗；②不良反应发生率：涵盖寒战、恶心呕吐、疼痛；③负面情绪：通过焦虑自评量表（SAS），对比两组门诊输液室患者护理前后的焦虑程度，SAS表共20个项目，分数越低，焦虑程度越低。

1.4 统计学方法

运用软件SPSS20.0软件进行数据统计、整理和分析。护理满意度通过χ2予以检验，以概率%表示计数率。当p＜0.05时，表明存在显著性差异，具有统计学意义。

二、结果

2.1护理风险发生情况对比

结果显示，和对照组相比，观察组的护理风险发生率（6%）更低，P＜0.05，详细数据见表2。

表2两组患者护理风险事件发生率对比[n（%）]

2.2不良反应发生情况对比

结果显示，和对照组相比，观察组的不良反应发生率（4%）更低，P＜0.05，详细数据见表3。

表3 两组患者不良发应发生率对比[n（%）]

2.3负面情绪评分对比

护理前两组患者数据无显著差异（P＞0.05），经护理后观察组SDS（32.65±4.24）、SAS（36.41±4.57）评分低于对照组（P<0.05），详细数据见表4。

表4两组患者负面情绪评分对比（x̅±s）

三、讨论

通常医院门诊输液室相较于普通科室情况更为复杂，人流量更大，使用的药物种类更多，护理人员在护理患者时易发生失误，引发患者不满，因此，应该重视门诊输液室内的护理干预效果。常规护理下护理人员无法满足每位患者的需求，护理质量较差。人性化护理基于新型护理理念应运而生，其在传统的基础上，结合了患者心理需求而制定成。通过该护理模式，不仅能够对患者的心理状态进行关注，还能够进一步提升各种医疗服务的质量，例如休息服务、水服务等。对于患者的疑问进行及时解答，确保患者得到及时回复，进而提升护理质量和满意度。

据郑丽妹等人研究发现，给予门诊输液室患者更为人性化的护理后，患者焦虑情绪明显缓和，护理质量极佳[3]。为进一步证实郑丽妹等学者的观点，此次以本院门诊输液室患者作研究对象，研究人性化护理干预的作用。研究结果显示护理前两组患者的负面情绪无明显差异（P＞0.05），护理后观察组患者的护理风险发生率（6%）、不良反应发生率（4%）、SDS（32.65±4.24）、SAS（36.41±4.57）评分明显更低（P＜0.05）。分析原因在于人性化护理模式下护理人员从护理前核对输液单药物，轻柔的穿刺手法，到输液中切实关注患者输液时的感受，并及时采取相应的措施平复患者紧张、焦虑的情绪，直至输液结束使用轻柔、熟练的手法为患者拔针，并观察患者有无异常反应，对患者出院后的生活进行指导，整个护理过程以患者为中心，是对常规护理的优化升级，人性化程度高，护理质量更优。

综上所述，在门诊输液室的护理中给予患者人性化护理干预能够有效减少护理纠纷与不良反应发生率，改善患者负面情绪，进一步增强病人护理的依从性，具有显著的临床运用价值，建议推广。

参考文献

[1] 朱菊芬,俞琼琼,刘瑛艳,等. 门诊学龄前患儿静脉输液过程中加强人性化护理干预对依从性的影响[J]. 中国药物与临床,2020,20(2):321-323.

[2] 宋继兰,刘丹,刘淑秀. 品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2021,27(16):163-165.

[3]郑丽妹,刘杏梅.人性化护理应用于门诊输液室的效果分析[J].医药前沿,2020,10(17):147-148.