品管圈在延续性护理质量管理中的应用

品管圈在延续性护理质量管理中的应用

焦鑫

黑龙江双鸭山双矿医院 , 黑龙江 双鸭山 155100

摘要：目的：研究分析将品管圈实施于延续性护理质量管理中的应用价值。方法：随机选取研究对象，共计68例患者，且为达成研究目的，探析品管圈在延续性护理质量管理中的应用效果，需将68例患者随机分组，最终将其分配为两个小组，其中一组为对照组，继续实施常规护理，另一组则应用品管圈，比较分析具体应用效果。结果：统计了不同护理模式下两组患者的护理问题发生率，从结果数据中分析可见，观察组中的护理服务质量问题发生率显著低于对照组，（P＜0.05）。结论：将品管圈应用于延续性护理质量管理中可帮助提高护理质量水平。

关键词：品管圈；延续性护理；质量管理

前言：护理工作具有复杂性，据当前来看，护理中已经不再单纯应用原本比较单一的常规护理模式，而是在需求变革，给予患者延续性护理，使患者在出院后依然可以得到持续性的护理服务。患者情况复杂，病情恢复时间较长，很多患者在接受一段时间住院治疗后会转为居家治疗，该期间加强对延续性护理的应用有助于提升护理服务的延展性，巩固来之不易的治疗效果。品管圈是一种新型管理模式，目前已经被应用到了护理领域，从品管圈在实际护理中的应用情况来看，取得了不错的成效，基于此在本次研究中便探析了品管圈在延续性护理中的具体应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

于2021年8月至2022年7月期间开展本次实验，选取68例研究对象，均接受治疗，均被确诊为精神疾病，包括抑郁症、焦虑症、精神分裂症。在入组后将使用“随机数字法”将患者分配为对照组、观察组，每组内均有34例患者，其中包括41例男性和27例女性，年龄29~75岁，平均（51.1±7.5）岁，且比较分析后确认两组患者的一般资料无明显差异（P＞0.05）。

纳入条件：①经诊断后确认患者符合精神疾病诊断条件；②家属知情，已经签署知情同意书；③伦理委员会对本次研究审核通过[1]。

1.2方法

1.2.1对照组

将继续在对照组中实施常规护理，根据患者情况定期通过电话、微信等形式沟通，同时需定期随访。

1.2.2观察组

观察组中需应用品管圈，详细措施如下：①确定主题：品管圈活动是以小组形式实施，护理管理部门中需选取5~6名护理人员成立品管圈活动小组，由护士长担任组长，其他小组成员的工作经验均应＞5年；在延续性护理中，品管圈活动小组应明确本次活动主题，即“提高延续性护理质量水平”；与此同时，品管圈内应制定相应的工作制度，明确各小组成员工作职责。②拟定计划：对患者实施延续性护理前，应详细分析其基本资料，如年龄、疾病类型、病程、治疗效果、家庭情况等，综合以上基本资料为患者制定延续性护理方案。③找出问题：延续性护理的实施中存在有一定的问题，容易影响护理质量，对此品管圈活动小组应采取“头脑风暴”的形式进行护理问题讨论，如可从过往护理质量问题中总结经验，亦或者通过在万方、知网、维普等权威资源网站中循证，结合我科室具体情况总结护理问题。此外，应根据对护理问题的综合分析拟定对策，以保障护理对策的科学性、可行性及合理性[2]。④检验监督：在实施护理对策后，每个月均应收集延续性护理的具体实施效果，还应获取患者及家属的意见或建议反馈，将所有相关信息收集汇总后进行品管圈活动实施效果评价，分析品管圈活动小组在延续性护理实施中的优势、不足，并总结其中存在的问题，于后续护理工作中给予重点优化改进。

1.3观察指标

统计比较不同护理模式下的护理服务质量问题发生率，包括患者对延续性护理知识认知不足、缺乏健康教育知识、护理工作缺乏主动性等。

1.4统计学处理

对组内所有数据信息均进行统计学处理，将SPSS21.0软件作为统计学处理工具。数据的统计学处理主要围绕计数资料与计量资料进行，可分别使用“%”、“x±s”表示，对于符合正态性分析的情况，应分别通过“X2”、“t”进行检验，如若数据间统计学意义明显可表示为“P＜0.05”。

2结果

2.1护理质量问题分析

经本次研究数据分析可见，观察组护理质量问题发生率明显低于对照组，（P＜0.05）。

表1 护理质量问题发生率比较（%）

3讨论

患者情况复杂，均为精神类疾病，如焦虑症、抑郁症等，相比普通生理性疾病，此类精神疾病的护理难度更高，患者康复速度慢。护理作为医疗工作的重要环节，延续性护理的实施可以显著提高对患者的护理实效性与科学性[3]。在本次研究中，简单探析了品管圈在延续性护理质量管理中的具体应用效果。品管圈活动模式下，可以提升护理人员之间的凝聚力，深入发挥团队协作能力，因此有助于提高护理质量水平。

本次品管圈活动的实施中，选取了若干名具备过硬专业素质水平的护士成立品管圈活动小组，并对患者的延续性护理负责，从结果中表1可见，在品管圈实施下，观察组的护理质量问题发生率显著低于对照组，（P＜0.05），由此可见品管圈活动的实施有助于提高护理质量水平。据悉，很多患者存在对延续性护理认知不足的情况，同时对自身疾病的健康知识认知也存在误差，基于此，在品管圈活动时，护理人员重点对患者进行了健康宣教，简单易懂的讲解所患精神疾病的病因、症状，并阐述延续性护理的优势，有助于让患者加深认知，转变错误观念；其次，在延续性护理中，护理人员是重要参与者，需直接与患者沟通，对此品管圈活动实施前便注重选取专业素质水平过硬的护理人员，同时还定期组织护理人员进行培训，着重加强护患沟通能力培训，使护理人员均能够在与患者沟通时做到平易近人、态度和善，进而可促进护患之间拉近关系。延续性护理模式的实施中，患者处于居家状态，护患之间的沟通方法尤为重要，一般多采用电话或微信沟通，通过建立良好护患关系，患者能够提高对护理人员的信任感，进而对其健康知识有很高的依从性，有利于疾病康复。

品管圈是一种新型管理模式，具有较高的应用优势，在很多领域中均有应用，加强对品管圈的应用有助于提高护理质量，但在其具体实施中，因应用时间依然处于初期，因此其中存在有一定的不足，如很多护理人员对品管圈管理理念的认识存在偏差，再如部分护理人员存在工作积极性较低的情况，这均会影响护理工作的有效实施，对此，在未来品管圈活动的实施中应重视进一步提高护理人员专业素质水平，加强对品管圈管理理念的贯彻落实。

综合本次研究分析可见，延续性护理质量管理中加强对品管圈的应用有助于提高护理质量，降低不良问题发生率，应用价值高，适宜继续加大推广力度。

参考文献：

[1]张福玲,魏万宏.品管圈在我国护理管理中的应用进展[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(24):171-172.

[2]郁涛,黄文燕,全映波.品管圈在老年精神科护理质量管理中的效果研究[J].中国社区医师,2019,35(36):159+161.

[3]姜玲.品管圈管理模式在临床护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2019,16(31):53-54.