优质护理服务在防范精神科护理不良事件中的应用效果

【摘要】目的：探究在精神科应用优质护理服务对于防范护理不良事件的影响。方法：选取我院2021年10月至2022年12月接收的78例精神科患者作为研究对象，将其随机分为两组。其中对照组39例，采用常规护理方式；观察组39例，采用优质护理服务，观察并对比两组患者的不良事件发生情况和护理前后的服药依从性。结果：对照组患者的不良事件总发生率为20.51%，远超于观察组的2.56%（P＜0.05）；入院前，对照组患者与观察组患者的服药依从率相近（P＞0.05），入院后，观察组患者的服药依从率为97.43%，高于对照组的79.48%（P＜0.05）。结论：在精神科护理中应用优质护理服务，可以有效降低不良事件发生率，提升患者服药依从性，更加利于患者康复，值得临床应用及推广。

【关键词】优质护理服务；精神科；护理不良事件

精神科患者属于我国社会中的特殊人群，若患者病情较为严重，可能会做出自杀、伤害他人或损害公物等危害社会的行为，不仅对他人生命安全造成威胁，且为自身家庭增加较大负担，在此背景下，精神科已经成果我国医院神经系统^[1]中的重要科室。在针对精神科患者的护理中，医护人员不仅需要基础的药物治疗，还需要进行科学的护理工作，提升患者的生活质量，保障医护人员及患者家属的人身安全。近年来，我国的护理服务理念正在悄然发生转变，传统的护理方式更加注重患者病情，而如今的优质护理服务更加强调以患者为服务中心^[2]，站在患者角度考虑问题，可有效提升护理质量，给予患者更良好的护理条件。为此，本文选取本院2021年10月至2022年12月接收的78例精神科患者作为研究病例，分析优质护理服务在精神科护理中对于降低不良事件发生概率的应用价值，具体内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以2021年10月至2022年12月在我院治疗的78例精神科患者为此次实验对象，通过随机摸球的方式将其分为对照组和观察组。对照组39例，男性患者21例，女性患者18例，年龄26~69岁，平均年龄（40.12±5.54）岁，病程1~6年，平均病程（3.12±1.11年），其中抑郁症7例、狂躁症10例、精神分裂症15例、双向情感障碍症7例；观察组39例，男性患者22例，女性患者17例，年龄25~69岁，平均年龄（40.66±4.97）岁，病程1~7年，平均病程（3.24±1.08）年，其中抑郁症8例、狂躁症11例、精神分裂症14例、双向情感障碍^[3]症6例。研究课题获得我院伦理委员会批准。纳入标准：①患者资料完整；②临床诊断结果符合《中国精神障碍分类与诊断标准》；排除标准：①患者存在心脑血管、肿瘤等疾病。两组患者皆经过家属同意签字，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者采用常规护理方式，观察组患者在此基础上应用优质护理服务，主要内容如下：①建立优质护理小组。医院内的护理人员需要经过专业的培训和考核，具有较强的服务意识，在实际工作中增强护理人员的责任心，将工作细化，且责任落实到个人。②创建优质环境。因患者精神状态异常，对环境的敏感程度更高，因此，精神科患者的病房环境应尽可能应用暖色系进行布置^[4]，为患者创建温馨的治疗环境，并且禁止在病房出现危险物品，防止患者自伤或伤害他人。③优质心理护理。护理人员应随时关注患者的心理变化和情感需求，加强与患者之间的沟通，增加其治愈的信心。④优质健康教育。护理人员应耐心地对患者进行健康教育，为其普及疾病的常识和成因，并嘱咐患者家属避免刺激患者情绪，防止病情反复发作。

1.3观察指标

观察并对比两组患者的不良事件发生情况和护理前后服药依从性。

1.3.1对比两组患者的不良事件发生情况

从冲动易怒、外逃、伤人、辱骂和自残这几项中观察两组患者的不良事件发生率。

1.3.2对比两组患者护理前后服药依从性

对比两组患者在入院前后的服药依从性对比，分为绝对依从、部分依从和不依从，总依从率=（绝对依从+部分依从）/39×100%。

1.4统计学分析

采用SPSS 20.0统计软件进行数据分析，计量资料以“±s”表示，组间比较采用独立样本t检验，组内比较采用配对t检验，计数资料以（n；%）表示，采用χ²检验，等级资料采用Z检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者的不良事件发生情况

对比发现，对照组患者的不良事件总发生率为20.51%，远高于观察组的2.56%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者不良事件发生情况比较[n(%)]

2.2对比两组患者护理前后服药依从性

对比发现，两组患者入院前服药依从性相近，不具有统计学意义（P＞0.05）；入院后，观察组服药依从性高达97.43%，远高于对照组的79.48%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者护理前后服药依从性比较[n(%)]

3讨论

精神科患者存在一定危险性，容易发生自伤或伤害他人的事件，因此在精神科护理中，应给予患者更多关注和心理关怀，尽量满足患者的情感需求，着重关注抵触与人正常交流的患者^[5]，防止其出现过激行为。本研究结果显示，对照组患者的不良事件总发生率为20.51%，远高于观察组的2.56%，差异具有统计学意义（P＜0.05）；两组患者入院前服药依从性相近，不具有统计学意义（P＞0.05）；入院后，观察组服药依从性高达97.43%，远高于对照组的79.48%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。本次研究结果与田春香^[6]一致。

综上所述，在精神科护理中应用优质护理服务，可以一定程度上满足患者的心理需求，降低其发生不良事件的概率，提升服药依从性，为患者给予更良好的治疗环境，值得临床应用及推广。

参考文献

[1] 韩巧新.优质护理服务在精神科护理中的应用效果观察[J].健康必读,2021(17):132.

[2] 李丹.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].养生大世界,2021(14):242-243.

[3] 余丹丹,刘柯柯.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].首都食品与医药,2020,27(4):190.

[4] 孙鑫美.精神科封闭式管理患者实施个性化优质护理服务的效果观察[J].养生保健指南,2020(20):175-176.

[5] 霍汝亮.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(22):233,236.

[6] 田春香.优质护理服务在防范精神科护理不良事件中的应用[J].智慧健康,2022,8(32):256-259.

作者简介：王静，女，汉族，四川成都人，本科学历，主管护师，研究方向：精神科护理康复。