人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价

人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价

周菊艳

成都市第五人民医院  四川成都  611130

【摘要】目的：观察人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法：我院2021年4月-2022年4月收治的98例急诊患者为本次研究对象，按照护理中是否实施人性化护理将患者分为对照组（49例：常规护理）与实验组（49例：人性化护理），比较两组患者护理效果。结果：实验组患者对护理干预满意度（97.96%）明显高于对照组（77.55%），数据差异明显（P<0.05）。结论:急诊患者人性化护理相较于常规护理可显著提升满意度。

【关键词】人性化护理；急诊；护理效果

急诊患者普遍急诊就诊过程中伴有恐惧、焦虑、抑郁、孤独等负面心理特征，常规急诊护理中，护理人员遵循医嘱协同急诊医师对患者开展急救护理工作，但是对于急诊患者忽视其心理变化[1]。由于急诊患者内心需求未得到满足，往往对急诊护理满意度低，急诊科为医院医疗纠纷高发场所，随着现代护理理念的推广，部分医学研究者提出，急诊护理中实施以患者为中心的人性化护理以提升护理效果[2]。本次研究为论证上述观点，比较我院2021年4月-2022年4月98例分别行常规护理以及人性化护理急诊患者预后效果。

1资料与方法

1.1一般资料

实验组49例人性化护理患者中男25例,女24例，年龄在22岁～83岁、平均年龄（48.61±1.47）岁。发病至入急诊科开展专业诊疗护理病程在0.34h～5.67h、平均病程（2.65±0.16）h。对照组49例常规护理患者中中男26例,女23例，年龄在21岁～80岁、平均年龄（48.57±1.48）岁。发病至入急诊科开展专业诊疗护理病程在0.35h～5.63h、平均病程（2.61±0.15）h。两组采取不同护理急诊患者一般资料对比无统计学差异（P>0.05）。

1.2病例选择标准

纳入标准：患者均由医院急诊科收治入院且需开展专科诊疗护理干预，不同急诊护理实施前患者及其家属均签署知情同意书。排除标准：（1）排除近六个月非首次入急诊科诊疗护理患者。（2）排除急诊专科护理前接受过其他治疗患者。（3）排除入院时神志模糊、意识丧失或合并精神疾病患者。（4）排除难以正常言语交流患者。

1.3方法

1.3.1对照组行常规护理，急诊护士接诊后与询问患者既往病史，遵循急诊医生口头医嘱实施急诊抢救，急诊患者诊疗护理期间持续观察患者病情，并记录患者血压、心率等基本生命指征。

1.3.2实验组在常规护理基础上行人性化护理：(1)人性化健康教育，急诊护士在协助急诊医师对患者开展对症治疗过程中，迅速、沉着的执行相关诊疗护理措施，在诊疗护理措施实施前均耐心与患者沟通，大体介绍相关诊疗护理操作流程、注意事项、实施必要性。（2）人性化心理护理，急诊护士在落实急诊相关诊疗护理工作的过程中，态度和蔼，给予患者言语安抚，结合临床案例，鼓励患者积极配合相关诊疗护理活动。此外，对于孤身一人入院接受诊疗护理干预的患者，急诊护士应询问患者家属电话联系方式，请患者家属尽快赶至医院急诊室，同时通知患者其家属会尽快达到急诊室，以疏导其紧张、恐惧等负面情绪。（3）人性化社会支持护理，考虑到患者家属对患者心理情绪造成的影响，急诊护士应耐心与患者家属沟通，确保相关诊疗护理实施前获得患者家属的理解与支持，请患者家属在患者抢救护理期间保持安静，在沟通中应避免使用医学专业用语。

1.4观察指标

在两组患者完成急诊诊疗护理干预后请其对急诊诊疗护理干预满意度进行评价，纽卡斯尔护理满意度量表（NSNS）评估护理诊疗满意度，其中1分≤NSNS量表≤69分、70分≤NSNS量表≤84分以及85分≤NSNS量表≤95分各表示不满意、满意、非常满意，满意度=【（满意+非常满意）/总例数】 X 100.00%。

1.5统计学处理

SPSS21.0版本软件处理结果中相关数据，“(x±s)”用“t”验证，“（%）”用“X2”验证，P＜0.05表示数据有统计学意义。

2结果

实验组患者对急诊诊疗护理满意度高于对照组，见表1。

表1  两组换则会对急诊诊疗护理满意度   [n/%]

3讨论

急诊科接诊急危重症患者，普遍病情复杂，要求医护人员在准确判断疾病的同时，需快速开展临床急救护理活动，挽救患者生命、遏制病情发展，但是，急诊常规护理侧重于疾病诊疗，忽视疾病对患者心理造成的刺激，常规护理难以满足急诊入院就诊患者个人需求，为弥补常规护理不足，应基于对急诊患者心理特征开展人性化护理[3]。急诊患者入院后由于对医护人员不熟悉、不了解诊疗护理措施相关流程，极度敏感，同时因担忧自身预后效果，易出现焦虑、抑郁等负面情绪，甚至部分患者在负面情绪作用下，对生活丧失信心，加之诊疗护理中反应迟钝，易激化护患关系，增大急诊诊疗护理干预实施难度。人性化护理中要求急诊护士在遵循医嘱落实相关诊疗护理工作的同时，将患者放在首位，对患者开展人性化健康教育以转变患者错误疾病认知，协助患者树立战胜疾病的信心，同时结合患者个体情况，实施人性化心理护理，关心并鼓励患者积极配合诊疗护理，对于单独入院接受急诊患者，尽快与其家属沟通，引导患者积极配合治疗。对于家属陪同入院接受急诊诊疗护理患者，关注到患者家属为主要组成社会支持，对患者心理情绪造成的影响，与患者家属积极沟通，安抚患者家属情绪，谨防患者家属受患者病情影响,爆发护患纠纷

[4]。

   本次研究中实验组患者对急诊护理满意度比对照组高，综上所述，急诊患者护理中人性化护理有较高的临床推广价值。

参考文献：

[1] 张亚楠. 人性化护理在急诊患者护理中的应用效果及满意度分析[J]. 黑龙江中医药,2022,51(2):307-309.

[2] 李华平. 人性化护理在急诊患者护理中的应用效果探讨[J]. 航空航天医学杂志,2021,32(5):607-609.

[3] 陈霞. 人性化护理在急诊患者护理中的应用效果[J]. 健康之友,2021,11(14):190.

[4] 魏星. 分析和研究人性化护理在急诊手术患者护理中应用的效果[J]. 母婴世界,2020,25(31):239.