护患沟通技巧在心内科护理工作中的应用探究

护患沟通技巧在心内科护理工作中的应用探究

裴晨

重庆市沙坪坝区人民医院 心血管内科  400000

摘要：目的：探析护患沟通技巧在心内科护理工作中的应用效果。方法：本次研究开展时间为2021年11月至2022年11月，研究对象则选为该段时间到我院心内科接受诊治的患者，研究对象总例数为70例，采取电脑抽号法将所有患者分为研究组与常规组，对常规组（n=35）采取常规护理，对研究组（n=35）采取护患沟通技巧护理。对比两组患者接受不同护理措施的差异情况。结果：与常规组接受护理后的有效率相比，研究组更高，且研究组的护理质量评分常规组患者相比更高，而两组心理状况评分相比存在明显差异，即研究组评分低于常规组，（P＜0.05）。结论：护患沟通技巧可减轻心内科患者的心理负担，提高护理工作质量，临床疗效确切，具有应用价值。

关键词：护患沟通技巧；心内科；应用效果

心肌梗死、心力衰竭等心内科疾病是临床诊治过程中十分常见的疾病[1]。由于患病部位的特殊性，在治疗过程中难度较高，导致患者对护理的需求量逐渐升高。加之当下群体对护理措施的高要求，现有临床学者提出对心内科患者在护理过程中实施护患沟通技巧[2]。因此，本次研究通过对我院心内科收治的70例患者进行分组，分别实施常规护理与护患沟通技巧，旨在探析护患沟通技巧对心内科患者的影响。现做出如下报告。

1、资料与方法

1.1一般资料

  将我院2021年11月至2022年11月收治的70例心内科患者作为研究对象展开研究，采取电脑抽号法将所有患者分为两组，分别为研究组（n=35）与常规组（n=35），对常规组采取常规护理，对研究组在常规组的基础上实施护患沟通技巧。其中常规组男性为19例，女性为16例，其中年龄最小的为42岁，年龄最大的为71岁，年龄平均测定值计算得出（56.59±12.58）岁；研究组男性为18例，女性为17例，其中年龄最小的为43岁，年龄最大的为70岁，年龄平均测定值计算得出（56.62±12.57）岁。组间数据之间差异不明显（p值均＞0.05）。1.2方法

1.2.1 常规组（常规护理） 给予患者常规输液护理，并对其进行用药指导，在与患者进行沟通的过程中使用文明用语。此外，积极为患者及其家属进行健康宣教以及心理护理，严格监测患者的各项生命体征。

1.2.2 研究组（护患沟通技巧） 心内科的患者病情都较为复杂，且发病较快，患者承受较大的心理压力，故而在患者入院后对其进行心理护理。护理人员需要保持良好的形象，积极热情地为患者介绍院内环境，并以亲切的语气与患者进行交流，了解患者的内心真实想法，然后对其进行安抚。可适当为患者播放音乐，减轻患者的心理负担。在交流中，需要密切观察患者的语言、动作等行为，对患者的情绪变化情况进行了解，以患者的角度思考问题，使其感受到被理解，并为患者树立治疗疾病的信心。在护理过程中，护理人员保持微笑，使患者感受到尊重感，也可加以手势与患者进行互动，例如：握手、轻拍患者的手背，使患者在护理过程中感受到被重视，提高患者的配合度。按时打扫病房，保持病房干净整洁，并将室内的温度及湿度调制为适宜患者的参数。及时为患者及其家属讲解疾病相关知识、治疗方案以及护理流程等，提高患者及其家属对相关知识的认知。

1.3观察指标

1.3.1组间患者护理质量评分对比

详细分析两组患者接受护理后的护理质量评分，其中包括：基础护理、健康教育、护患沟通以及患者满意度。

1.3.2两组患者的护理疗效对比

    详细记录两组患者接受护理后的临床效果。有效率=（显效+有效）/n×100.00%。

1.3.3组间患者接受护理前后心理状态对比

以SAS、SDS评分量表详细分析组间患者接受护理前后焦虑、抑郁等心理状况。

1.4统计学分析方法

采用SPSS 20.0处理相关数据资料，t和X2检验组间数据，标准差%表示计量资料、计数资料，P＜0.05为有统计学意义。

2、结果

2.1两组接受护理后的护理质量评分对比，详情如表1所示。

表1组间护理质量对比分析（±s，分）

2.1两组接受护理后的临床疗效对比，详情如表2所示。

表2组间接受治疗后临床疗效对比分析（%）

2.2组间接受护理前后心理状态对比，详情如表3所示。

表2组间接受护理前后SAS、SDS量表评分对比（±s，分）

3.讨论

   心内科所收治的患者，多数患者的病情状况都十分危急，且所患疾病具有极高的致残率与致死率，对其生命健康造成严重影响[3-4]。而且对心内科患者进行治疗的过程中，治疗难度较高，故而为其实施护理措施尤为关键[5]。随着医疗水平的不断进步，护理模式的创新，为提供给患者护理过程中舒适感、尊重感，为其进行护患沟通技巧具有必要性[6]。护患沟通技巧主要是加强与患者的沟通，了解患者内心真实需求，从而为其实施护理措施。而且在与患者进行交流的过程中，可及时发现患者的消极情绪，而后对其进行安抚，缓解患者的心理负担，具有较高的应用价值。本次研究主要对70例心内科患者进行研究。结果表明，两组患者接受护理后，研究组的护理质量评分明显优于常规组，且研究组有效率相对更高，而研究组的负性心理状况评分与常规组相比更低。

综上所述，在为心内科患者进行护理的过程中，可应用护患沟通技巧，有助于提高护理质量，缓解患者负性情绪，提高有效率，具有临床广泛应用价值。

参考文献

[1]秦云雷,郑红珍,钱正仙. 动态护理绩效管理在三甲医院心内科病区护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志,2023,31(04):67-69.

[2]祝嘉蔚,陈吉,徐湘华. 中医心内科护理人员人文关怀能力现状与影响因素分析[J]. 中医药管理杂志,2023,31(04):43-45.

[3]曾德利,邬光继,彭娅熙. 心内科护理教学中情景教学法与案例分析法的应用研究[J]. 中国继续医学教育,2023,15(02):96-101.

[4]展榕,赵永霞,刘玉灵,成乐. 基于Neuman理论的护理干预在心内科重症患者中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2023,29(01):110-112.

[5]王培培,骆丽梅,杨丽娟,周健男. 展开式案例模拟教学法在心内科护理教学中的应用效果分析[J]. 中国高等医学教育,2022,(10):108+110.

[6]朴思静,李春红,李艳. 护患沟通技巧在介入手术临床护理中的运用探讨[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(38):34+42.