分析基层门诊部文职护士心理压力源及措施

分析基层门诊部文职护士心理压力源及措施

陈乘乘 ,刘秀云 ,武帅

（解放军总医院京北医疗区北清路门诊部，北京 海淀100094）

摘要：基层门诊部文职护士工作性质特殊，决定了他们要掌握的不单是临床护理技术同时还要掌握军队卫勤技术，特殊的工作性质与产生的心理压力，直接影响了文职护士的身心健康和护理质量。因此，掌握基层门诊部文职护士的心理状况，针对性采取减压措施，有助于提升护理质量和卫勤保障能力。

关键词：基层门诊部；文职护士；心理压力

通过调查发现，基层门诊部文职护士普遍存在心理压力较大的问题，甚至在一定程度上影响了护理工作的质量。而基层门诊部的护理工作直接关系着官兵的身体健康和部队的战斗力，因此，分析基层门诊部文职护士心理压力原因，并提出切实有效的减压方法迫在眉睫。

1. 原因分析

1.1工作性质  军队文职人员作为一支年轻而富有活力的队伍列阵绿色军营，既是新质战斗力生成的推动力量，也是军事人力资源的重要组成部分。文职护士是基层医护队伍重要组成力量，也是一个特殊的新群体，承担着处理突发应急事件的医疗救护工作和基层部队作战、训练演习的卫勤保障工作，与普通护士相比，还担负着“姓文先姓军”职责使命[1]。因此，对于缺少系统的军事卫勤训练的基层门诊部文职护士来说，不是单纯的掌握临床护理专业技术就可以胜任工作，同时也要熟练的掌握野战救护技术。加之基层部队训练强度大，尤其是实战化训练不断深化，对卫生勤务保障标准要求更高，这就要求文职护士不仅要有过硬的护理技术，也要有过硬的身体素质

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和一定的军事素质，这是文职护士区别于普通护士的重要方面。要达到合格文职护士的标准，必须要用专业能力和军事素质两条腿走路，也注定要付出比常人更多的努力和汗水，这在一定程度上使文职护士普遍感到了压力，同时也催生了动力。

1.2学习压力  随着近年来部队文职护士队伍的不断发展壮大，对文职护士的培养使用、晋级晋升要求更加严格。文职护士必须以过硬的专业技术能力服务部队、服务官兵，同时也必须以过硬的专业技术能力获得晋级晋升，这就要求文职护士既要有过硬的技术水平，也要有较强的护理科研能力。基层门诊部医疗保障任务重，事务性工作多，用于学习研究的时间相对较少，多数是利用业余时间进行碎片化学习，工学矛盾较为突出。因此，文职护士护理科研方面能力提升较慢，护理科研能力较弱，距离晋级晋升标准要求还有较大差距，增加了文职护士的工作压力和心理压力，甚至会弱化文职护士的上进心。

1.3社会关系  文职护士多为女同志，要处理工作、学习、训练与恋爱、结婚、生育、哺乳、教育等多方面的关系。基层门诊部保障任务重，遇有部队演习、训练等任务，外出遂行卫勤保障任务有时候时间较长，文职护士既要安心干好工作、又要安抚家庭子女，容易长时间处于身体与心理的劳累状态，导致心理焦虑，完成工作效率降低，影响工作质量和护理水平，这也在一定程度上形成了心理压力。

2. 减压措施

2.1加强军事综合训练  压力来自于本领的恐慌，基层门诊部文职护士作为基层部队新生力量，要缓解直至消除压力，就要紧跟军人训练标准，强化军事素质的培养[2]，加强军事体能训练，以基层门诊部为岗位实践平台，坚持与现役军人标准一致，加强卫勤知识学习和卫勤保障能力训练。针对文职护士无战伤救护实战经验的实际和卫勤保障训练的需求，在军事训练中，应紧密围绕野战急救的相关要求，重点加强野战急救技能的训练和现代野战救护常见伤的处理及急救方法的训练，并紧贴实际，设置相关培训内容[4]。通过军事综合训练，尤其是卫勤保障训练，牢固树立基层门诊部文职护士保障打赢的意识，提高保障打赢的能力，了解部队作战训练的规律，增强体能，强化技能，掌握规律，适应需求，养成良好的军事素养，消除本领恐慌，更好的适应基层门诊部护理工作。

2.2加强专业知识学习  压力来自于知识的缺乏，基层门诊部文职护士作为部队医护队伍专业技术力量，要缓解直至消除压力，就要提升胜任本职岗位的专业知识水平。基层门诊部文职护士可利用多种形式进行学习，达到提升专业知识水平的目的，一是克服矛盾，积极参加外出学习培训交流，处理好学习与家庭的矛盾、学习和工作的矛盾，通过外出学习培训交流，开阔视野，增长才干；二是点滴积累，利用业余时间自学关于护理科研方面的知识，要明白“博观而约取、厚积而薄发”的道理，通过边角时间里的碎片化学习思考，加强知识的储备，提高科研能力；三是教学相长，护理管理者要在文职护士培养上用力，根据本单位的实际情况，护理管理者通过组织多学科学习教育，定期举办科研学习班，系统学习科研基本理论、选题方法、实施方法、论文撰写等知识内容，不断提高文职护士的科研能力，并应用到日常的临床科研中[3]。

2.3提高心理抗压能力  压力来自于抗压能力不足，基层门诊部文职护士作为保障部队官兵健康的医护人员，要缓解直至消除压力，就要打铁还需自身硬，提高自身的抗压能力。基层

门诊部文职护士工作性质及保障对象的特殊性决定了文职护士工作的高标准严要求，也考验着基层门诊部文职护士在面对压力时的心理承受能力。因此，应加强对文职护士心理教育，使其树立正确的人生观、价值观，遇事沉着、冷静，有困难找组织，要有积极进取、乐观向上的生活态度。要提高文职护士的心理健康水平，也可以从相应的支持系统着手，积极探索有利于文职护理人员心理健康的培养方式，用良好的社会支持来促进文职护理人员的心理健康[5]。同时也可鼓励文职护士积极报考心理咨询师等心理专业资格认证，提高解决自身心理压力问题的同时，也可加强部队心理服务力量。文职护士只有具备了良好的心理素质，才能全身心的投入到工作中，更高效的提升护理质量。

3.重要作用

基层门诊部文职护士守护着基层官兵的身体健康，也是部队卫勤保障的重要力量，分析基层门诊部文职护士心理压力形成原因，有针对性采取减压措施，加强心里健康教育，把本职岗位和保障部队训练、演练等任务作为锤炼文职护士的主阵地，有助于培塑文职护士热爱军队、创新奉献、助力打赢的职业精神，提高他们胜任本职的能力；有助于推动文职护士队伍建设向部队需求靠拢，打造出一支政治坚定、专业精湛、素质综合、作风良好的新型文职护士队伍，使基层部队文职护士更好的为基层官兵的健康保驾护航，为部队战斗力生成贡献力量。

参考文献

[1]姚勤，张红霞，贡文韵.浅谈军队医院非现役文职护士的管理与培养[J].海军医学杂志，2011，32（5）：353-355.

[2]张晓霞，周晓兰，黄美兰.浅谈军队医院非现役文职护士的规范管理[J].西南国防医药，2008，18（2）：270-272.

[3]史瑞洁，朱霞，曹宝花，等，浅谈军队医院文职护士的心理压力源及对策[J].护理实践与研究，2012,9(23):138-139.

[4]史瑞洁，朱霞，曹宝花，等，浅谈军队医院文职护士的心理压力源及对策[J].护理实践与研究，2012,9(23):138-139.

[5]张红梅，于敬.军队文职护理人员的社会支持与心理健康状况调查[J].临床误诊误治，2010,23(12):1193-1195.