健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果

健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果

刘华,梁静宇

宁夏石嘴山市第二人民医院(宁夏 石嘴山)753000

【摘要】目的：探讨健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果。方法：将我院2022年1月-2022年12月160例健康管理中心体检人群，信封随机法分二组。对照组给予常规护理，观察组采取护理标准化服务模式。比较两组护理前后不良情绪、满意度。结果：观察组不良情绪低于对照组，满意度高于对照组， P＜0.05。结论：健康管理中心体检人群采取护理标准化服务模式效果确切，可有效缓解其不良情绪和提高满意度。

【关键词】健康管理中心护理；标准化服务模式；应用效果

随着人民群众生活品质的提高及对自身健康的认识，健康检查受到了越来越多的关注和关注。对于传统的体检路径来说，它需要受检者自己来完成体检项目，因为他们对体检科室并不熟悉，也不知道有关的注意事项，所以他们的体检过程比较漫长，工作效率也比较低，在这个过程中很容易产生各种不良的情绪，从而影响到体检的质量。当前，这样的体检路径已经不能满足体检人群的需求[1]。所以，寻找一种快速，高质量，高效率的护理方法就显得非常重要。本研究探析了健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

将我院2022年1月-2022年12月160例健康管理中心体检人群，信封随机法分二组。每组例数80。

其中观察组男56例，女24例；年龄21-76岁，平均（45.24±2.27）岁。对照组男54例，女26例；年龄21-75岁，平均（45.78±2.21）岁。两组资料数据可比，P＞0.05。

1.2方法

对照组给予常规护理，常规根据体检流程，给予合理分流，引导患者有序开展体检。

观察组采取护理标准化服务模式。（1）预约。由外联组的成员负责通过短信、电话、邮件等方式，邀请老客户（多数是团体）对其进行定期的体检，与此同时，还要对新客户进行拓展。在客户预约之后，要跟客户交代在体检之前需要注意的事项，比如告知患者体检前注意作息规律和饮食清淡：其中，科学作息有助于身体状况：体检前一天要注意作息规律，充足睡眠，避免过度紧张；而饮食清淡有利于检查结果准确性，并在晚上12点之后禁止饮食，以免影响检查结果，保证结果准确性。（2）安排。在健康管理中心的服务台上，护士和医生要对被检查的人员进行接待，并且要对被检查人员的姓名、性别、出生年月日、职业等情况进行详细的记录，并且要以被检查人员的情况为被检查人员安排一个与之相适应的体检套餐，还要对被检查者的前前史、家族史、遗传病史、经济状况等进行评价，从而为被检查者制定出一个合理的个性化套餐。（3）护理。在体检正式开始之前，护理人员需要准备好相关的工具和药品，并对仪器进行检查，确保仪器能够正常使用。在一些工作中，比如静脉采血、B超检查、心电图检查等，都需要配备有较高的技术和较强的工作人员，这样才不会在操作过程中产生问题，从而对检查结果造成影响。在体检过程中，护理人员需要对各个检查项目的受检人群进行合理的分配，防止某一检查科室的人数太多，造成工作压力太大，与此同时，还可以节省受检者的时间，不需要把时间浪费在排队上。静脉采血员在检查时，必须详细询问是否有过晕针或晕血史，以便于采取预防措施。（4）汇总。确保所有检查项目完成，随后，有关科室将检查结果汇总到健康管理组，由健康管理组对其进行汇总和分析，对检查结果进行仔细的核实，对其进行分类和归纳，并给出合理的体检意见，同时，护理人员也要帮助医生对报告进行核实，以确保报告的质量。当受检者的身体状况有明显的积极迹象或严重的数值时，应立即告知受检者去医院治疗，并且优先向受检者提供检查结果，以便于受检者去医院治疗。在需要的时候，为体检人群开辟“绿色通道”，并对体检人群进行健康检查和指导。

1.3观察指标

比较两组护理前后不良情绪、满意度。

1.4统计学处理

SPSS23.0软件中，计数、计量数据分别进行x2、t检验，P＜0.05表示差异有意义。

2结果

2.1不良情绪

护理前两组不良情绪比较，P＞0.05，护理后两组均显著降低，而其中观察组显著低于对照组，P＜0.05。如表1.

表1护理前后不良情绪比较（x±s,分）

2.2满意度

观察组的满意度比对照组高(P＜0.05)。

表2两组满意度比较

3讨论

健康体检对人们进行预防和防治疾病有很大的帮助，一方面，体检可以定期监测体检人群的身体健康状况，另一方面，还可以有效地预防疾病，提高自身健康水平

[2]。健康体检是利用各种医疗设备，对受检者进行多种检查，实现早发现、早诊断、早治疗的目的。然而，传统的护理方法已不能满足被试的需要，不但会使其工作效率下降，而且会对被试的心理和情感造成一定的影响。所以，我院采取了护理标准化服务模式，对体检前后的整个流程进行了计划，让整个流程井井有条地展开。根据调查结果，在使用了护理管理模式之后，受检者的满意度有了很大的提高，这表明这种方法是可以推广的，而且可以取得更好的效果。

综上，健康管理中心体检人群采取护理标准化服务模式效果确切，可有效缓解其不良情绪和提高满意度。

参考文献：

[1]贺玲,杨艳,李艳,陈思,姚莉. 健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果[J]. 现代医药卫生,2023,39(04):701-704.

[2]谈佳,李小珍,李卫. 健康管理机构护理服务标准体系的构建与应用[J]. 中国卫生标准管理,2022,13(23):1-5.