环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用效果观察

环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用效果观察

周分

汉川市仙女山社区卫生服务中心，湖北孝感，431600

【摘要】目的；探讨环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用效果。方法；选取于2022年2月到2023年1月来我院进行健康体检的人群进行分析与研究，本次研究所纳入健康体检人数为200例，将其随机分为常规组与研究组，其中常规组100人，研究组100人，常规组体检人群给予常规护理模式，研究组体检人群给予环节质量控制护理模式，分别观察两组护理模式结果。结果；护理满意评分对照，常规组护理满意评分与研究组相比较低，差异明显,(P<0.05）。讨论；综上所述，体检者在体检护理过程中，搭配环节质量控制护理模式方案可提高护理质量，取得体检者的满意积极信赖度。此方案值得应用。

关键词：环节质控；护理模式；效率；护理质量；服务质量；满意度

随着生活质量的提高，现在越来越多的人更注重身体健康，由于大多数疾病发病早期并无明显症状与任何不适，一旦确诊后病情就已经发展到中晚期，错过了最佳治疗时间，更有甚者直接危及生命健康。如果每年定期进行健康体检，便会起到早发现早治疗的作用，以防止病情进一步发展，更能提高患者的健康生活质量，健康体检包含的项目很多，包括血液系统，各个内脏及功能器官的状态等。可使体检人者进一步了解自身的身体状况，哪方便结果出现异常尽早进行治疗与干预。大多医院都设有体检科室，但是一般情况下给与的都是常规的、最基本的护理模式，一般不会关注到体检者的自身需求，在体检过程中常常会引起体检者多方不满。为了更好地服务于体检者，进一步强化体检效率，实现护理水平的提升以缓解体检者负面情绪，使用高质量护理模式，故而采用了环节质量控制护理模式[1-2]。为了探索和讨论实施这两种方案的效果及其对体检者的影响，进行了以下阐述。

1资料和方法

1.1一般资料

选取于2022年2月到2023年1月来我院进行健康体检的人群进行分析与研究，本次研究所纳入体检人数为200例，分别对其实行常规护理模式与环节质量控制护理模式，随机分为常规组于研究组，常规组采取常规组模式，研究组给予环节质量控制护理模式，每组体检者人数各100例。常规组男48例,女52例；年龄最小23岁,最大70岁,中位年龄46.5岁；研究组男50例,女50例；年龄最小24岁,最大71岁,中位年龄47.5岁，两组患者的一般资料比较,差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

两组人群全部为健康体检，没有任何严重的免疫缺陷性疾病以及认知功能障碍等而且精神状况全部良好，常规组采取常规护理模式，研究组在常规护理模式的基础上给予环节质量控制护理模式，具体内容如下；

控制护理专业知识，小组人员密切合作，严格把控组建环节质量控制小组,小组成员由医生和护士组成，并培训相关环节质量体检过程各个环节，优化体检程序，以提高体检者护理满意度，同时使体检者负面情绪降到最低。

（1）体检前护理：护理人员按照体检者登记表安排错峰检查，合理规划体检流程，对特殊体检者如晕血，低血糖者进行重点标记，以便及时采取措施，护理人员面对体检者的疑问，应该用耐心亲切、通俗、易懂且专业的语言对体检者进行答疑解惑，协助体检者将贵重物品收好，以免在检查中发生遗失的可能，体检区各个体检项目标识醒目，营造安全，便捷的体检环境。

（2）体检中护理；小组人员要定期进行培训相关专业知识，定期检查体检仪器是否完好，及时向体检者讲解个体检项目的意义，已取得体检者信任。

（3）体检后护理；有些体检项目是需要空腹的，提醒体检者检查后及时进食，以免引起低血糖，当体检者对检查报告单提出疑问时，护理人员要及时向患者讲解，或带其寻求医生帮助，进一步缓解护患与医患之间紧张的关系，使得体检者更信赖医护人员。

1.3观察指标

（1）比较两组护理满意评分：使用评分量表进行评价，以问卷调查形式发放给病人以及病人家属，以匿名形式进行打分，统计平均分数，此评分问卷为我科室自设问卷，总得分值100分，得分越高说明满意度越高。

（2）比较两组意外发生几率，比如贵重物品丢失，低血糖、与医患纠纷等。

1.4统计学方法

采用ＳＰＳＳ２２．０统计学软件进行数据分析。计数资料以百分比表示，行χ２检验；计量资料以ｘ±ｓ表示，行ｔ检验。以Ｐ＜０为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意评分对照

常规组：100例病人对于本次护理表示满意，给予（80.39±2.34）护理满意评分；研究组：100例病人对于本次护理表示十分满意，给予（92.45±3.86）护理满意评分，常规组护理满意评分与研究组相比较低，差异明显,(P<0.05）。

2.2两组不良事件发生几率

据统计，常规组经常发生贵重物品丢失，低血糖，医患纠纷等不良事件，而常规组很少发生此类不良事件

3讨论

当今社会注重健康的人群越来越多，而参加健康体检成为了不可或缺的手段，但体检项目种类众多，往往因为医护人员的不合理安排，导致某个体检科室体检者出现人流拥堵的情况，严重影响了体检效率，更会给体检者带来安全隐患。有些体检者还会因为对体检项目及检查地点不清出现漏检的情况，引起体检者极大的不满，导致了体检者出现焦虑情绪，严重影响后续体检项目。所以，体检中心任务不仅仅是确保检查项目准确那么简单，护理管理方面同样应该获得重视，这样既能改善体检过程中出现的拥堵等不合理安排，又能提高检查速率以及进一步增强体检者护理满意度。在体检部门给予的护理通常为常规的、最基本的护理模式，这种护理模式过于形式化，不能从根本上为体检者到来方便，在实施过程中并为考虑到体检者个体因素以及其他因素，故而实施效果不理想。为了提高护理质量以及体检者满意程度，采用了环节质量控制护理模式。环节质量控制护理模式属于新型护理模式，在实际应用中可以弥补基础护理模式中薄弱之处。综上所述，体检者在体检护理过程中，搭配环节质量控制护理模式方案可提高护理质量，取得体检者的满意积极信赖度

[3]。此方案值得应用。

参考文献

[1]张益丽,李洁,洪迎春.环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2021,27(22):69-71.DOI:10.3969/j.issn.1006-7256.2021.22.026.

[2]饶浴湘.环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用方法及效果探讨[J].健康必读,2022(32):94-95.

[3]赵睿,丁素英.护理质控的实施对体检者满意度的效果研究[C].//第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议论文集.2015:1-4.