护患沟通性语言应用于骨科手术室护理对患者负性情绪和护理满意

护患沟通性语言应用于骨科手术室护理对患者负性情绪和护理满意

刘婷

绵阳市骨科医院   四川绵阳   621000

[摘要]目的：通过研究探索在骨科手术室中护士采用与患者的交流方式,对病人负面情绪和信心产生的积极作用。

方法：先随机选取了自2022年1月至～2023年1月间在该院普通骨科手术室治疗100名患者作为观察对象，然后通过随机数字法将患者分为了两组，每一组各50人，即为对照组与观察组，其中对照组采用了普通骨科术后操作模式，而观察组则选择了以护患交流的模式，并共同检查与观察了两组的情况。

结果：经过比较，观察组中受试者的压力测验数据量表分数和抑郁测验数据量表的分数，均低于对照组（P < 0.05），同时对比二组的护士评分，观察组的医生满意度评价明显高于对照组（P < 0.05）。

总结：经过此次探究，护患交流的方式在骨科手术室护士操作中的应用，提升了病人的负性心情，提高了护士满意度。

[ 关键词 ]：骨科手术；护患沟通性语言；负性情绪；满意度

对于骨科手术手术患者而言，骨科手术患者由于采用了开放式疗的方法，因此患者的生理状态与心理情况都会对患者生活造成一定的影响，所以这本身就具有一定的安全隐患和危险，而且如果与护理人员在沟通过程中没有适当的沟通语言，就很容易让患者无法对护理人员给予充分信任，甚至有误会的情况产生，从而严重影响了治疗进行，甚至危害病人的正常生活，也就严重损害了医疗的整体效益。所以，在治疗进程中采用护患沟通性语言对于增加骨科医院术病人安全，减少骨科病房医疗纠纷具有很大的积极作用。本文对2022年 1月～2023年1月来我院骨科手术室的100 例患者实施护患沟通性语言，有效降低了医患矛盾的产生，提高了护理的满意度。详细报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究样本选择了在我院实施治疗的一百例病人为治疗对象，排除了由于精神疾病、认知困难、视听功能障碍等因素不能进行治疗的病人。将病人随机分为两组，每组各五十人患者。在对照组病人中男28例，女22例，人口预计寿命（45.2±10.1）岁；在观察组的病人中男24例，女26例，人口预计寿命（46.3±11.1）岁，经过调查，两个患者的姓名、性别、体重、性别等基础信息无明显差异，结果具有统计学意义（P＞0.05），仍值得继续研究。

1.2方法

对照组病人进行骨科治疗常规护理，包括给病人的亲属颁发卫生培训手册、讲解治疗注意事项和流程观察症状改变，正确的引导治疗方向，观察生命体征，维持稳定呼吸和稳定血系统。针对骨折位置、骨折种类、治疗方法买取不同的位置和身体功能部位，准备器具、协助医生进行治疗。

观察的本组病人在与对照组基础上强化护患交流，并灵活运用与护患交流的方式，具体内容包括：（１）加强与病人的治疗前交流。这一阶段中，为了形成良好护忠人际关系，据不同的情况患者护理工作者既需要详细掌握患者的疾病变化状况，也需要了解病人的性格特征和身体特点等重要情况，然后给病人针对性的安全知识，让其对病情发展和手术过程有更充分的认识，以便建立护理自信和增强护理依从感。（２）认真切实手术前巡访工作。在手术前寻访工作中，护理人员必须严格按照以礼待人和相互尊重的工作准则，注重交流态度的真诚、治疗动作的规范和亲切的态度，及时解决病人的具体治疗要求。让病人占主导地位，让患者感到舒适，缓解痛苦。（３）为了提高护士业务的针对性和科学性，对医疗知识水平要求相对较多的病人，护理人员也应当重视服务语言的逻辑性和完整性。面对一个语言水平比较低下的病人，护理人员应当尽量运用通俗易懂的语言，并耐心回答病人的一系列问题。同时，及时的进行合理的护忠沟通措施，以减少或缓解在治疗过程中的焦虑、低落、焦志、害怕、等负面情况，调动患者对抗病情的勇气，从而有助于治疗顺利进行。

2.结果

2.1 患者的焦虑测试量表评分(SAS)、抑郁量表评分(SDS)

比较了两组病人的焦虑测试量表评分、抑郁测试量表评分，实验结果表明，试验组中病人的焦虑测试量表评分、抑郁测试量表评分均小于对照组，具有一定统计价值（P＜0.05）

表一为患者的紧张测试量表评分(SAS)、抑郁量表评分(SDS)[n，x±s]

2.2护理满意度

比较两组病人护士评价，可知，实验组病人护士评价均好，具有统计意义（P＜0.05）。

表2患者护理满意率[n(%)]

3.讨论

骨折后处理的愈合周期长，病人心态变化较大，经常顾虑重重，担忧治疗、担忧预后，易出现孤独感、失落情绪、悲观心态，病人往往不安、害怕等，这种负面的心态是病人经历的必然过程，能够让病人经历这段心理过程是十分重要的。医护人员的支持和安慰，以及悉心的开导可以渐清和消除忠者心理问题，如此才能保持心理健康。

相关研究结果也表明，医患纠纷事件中的原因大部分都与医患沟通不畅直接相关，同时由于患者对治疗行为也缺乏足够的认识，从而在术前阶段会产生一定的焦虑、紧张或者恐惧等。如果没有通过心理护理消除或缓解患者的不良情结，就很能达到满意的疗效，但一般情况下，如果护患之间联系不顺畅，不但会加剧二者之间的紧张感，而且还可能对病人的临床护理工作造成不同程度的干扰。此次调查中，经过对二组病人护理满意、SAS和SDS评分结果的比较，我们发现使用护患交流性语言的观察组病人中，其所有护士满意评价都超过了对照组（P＜0.05），同时同 时ＳＡＳ评分与ＳＤＳ评分为49.84±2.53分和48.23±2.15分，明显低于对照组的 57.33±3.15分和57.65±3.20分（P＜0.05）。这一结论也更加证实护患沟通性语言的使用意义。所以，在临床操作时要注意护患沟通的方式，才能取得病人充分的充分信心，利于病人的依从感，降低病人的各种消极心情，增加惠者满意度。

综上所述，在骨科病房手术室护士服务时，针对患者疾病进展的情况灵活运用护患之间的话语，能够有效缓解病人的负性心情和提高病人对护士工作的信心。

参考文献

［1］ 陈宝霞,郑小燕.治疗性沟通对头颅CTA患者中负性情绪及成像质量的影响[J].国际医药卫生导报,2015,21(14):2075-2078

［2］ 古金花,陈小银,朱小兰.普外科患者实施人性化护患沟通技巧对其情绪状况及满意度的影响[J].岭南急诊医学杂志,2015,20(3):243-245.

［3］ 段泉泉，胜利． 焦虑及抑郁自评量表的临床效度〔J〕．中国心理卫生杂志，2012，26(9) : 676－679．

［4］ 潘萍．护患沟通性语言在手术室护理中的应用〔J〕． 中医临床 研究，2016，8(20):132 －133．

［5］史春梅．护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果评价［Ｊ］．河 北医学，2016，22（6）： 1043－1044．