门诊护理应用中医优质护理的作用

门诊护理应用中医优质护理的作用

程媛媛

新疆维吾尔自治区第五人民医院（新疆维吾尔自治区第二济困医院）新疆乌鲁木齐 830000

摘要：目的：高质量中医护理在门诊护理中的作用分析。方法从2022年2月到2023年2月，该院80名护士被纳入研究，采用双盲方法分为对照组和观察组，每组40名患者。对照组接受常规护理，观察组进行常规护理和优质中药护理。比较两组患者的不良事件发生率、护理安全管理、专业能力评估和健康分数。结果观察组护理人员不良事件发生率低于对照组（P；观察组护理安全管理、专业能力评估和健康价值观高于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。结论护理人员实施优质中医护理后，不良事件指标改善效果良好，护理人员相关指标评价指标效果理想。

关键词：门诊护理；中医；优质护理

引言

近几年来，随着中国社会经济的发展，医疗水平不断提高，医院基础设施进一步完善，人们对医疗服务的要求也有所提高。医院需要提高服务质量。门诊是医院的重要窗口之一，包括诊疗、接诊、分诊等护理内容，对医院的声誉和服务水平有一定影响。全面、全面、高质量的护理模式是社会文明的良好体现，对促进社会和谐发展、维护患者权益和促进医院发展具有重要作用。选取我院80名护理人员进行研究，分析在门诊护理中应用高质量中医护理的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

该研究纳入了2022年2月至2023年2月医院的80名门诊护士，采用双盲方法将全体护理人员分为对照组和观察组，每组40名患者。对照组：男性2例，女性38例；年龄21-40岁，平均（28.74±3.41）岁；有28名大学毕业生和12名学士毕业生。观察组：男3例，女37例；年龄22-41岁，平均（29.25±3.19）岁；有25名大学毕业生和15名学士毕业生。80名护理人员的性别、年龄等一般数据无统计学意义（P>0.05）。纳入标准：①所有护理人员自愿参与研究；②这项研究得到了医学伦理委员会的批准。排除标准：①护士不愿意参与本研究；②医学伦理将抵制研究。

1.2方法

1） 关于中医，她关注人们的精神状态，认为疾病都是气生的，如思伤脾、忧伤肺、怒伤肝、恐伤肾及喜伤心等。如果人的情绪不正常，就会出现阴阳失衡、气血不调和等现象。因此，在中医护理措施中，除了日常护理外，“以人为本”的护理理念得到了进一步强化。护理人员将利用门诊分诊和候诊的时间，采取适当的护理措施，进行心理健康宣传教育，尽量让门诊患者开心，提高门诊患者的治疗依从性。2） 强调个性化。高质量的中医护理应根据门诊患者的具体情况，采取有针对性、个性化的护理措施。如果患者开放且紧张，护理人员应采取温和的态度，并给予他足够的耐心来回答问题。当患者年龄较大时，他应该以通俗易懂的方式为患者回答问题，注意不要说得太快。如果听力不好，护理人员可以近距离与患者交谈或手写。如果患者视力较弱，护理人员应在门诊阅读相应内容，并在情绪不好时给予适当的鼓励和安慰。护士需要加强与门诊患者的沟通，讲解中药、中成药和简单制剂的好处，并通过眼神、手势等方式表达自己的观点。护理人员接待门诊病人时应保持温暖的姿势、干净的衣服、文明的举止、大方的外表和微笑，消除他们的陌生感，增强他们的信任感。3） 善于协助和观察。在门诊就诊期间，护士应注意他们的语气、行为和眼神，并立即了解门诊患者的需求，以达到提高护理质量的目的。对门诊病人进行健康宣传教育，耐心介绍注意事项、方法和服用汤剂，告诉门诊病人针灸可以治疗哪些疾病，以及与中西医治疗相关的疾病特点。帮助他们在与疾病的斗争中树立信念，并做好启蒙工作。一些门诊病人不注意医院的标识，这导致看病困难。护理人员应及时帮助患者顺利就诊。4） 注意整体护理。中医护理在关注疾病本身的同时，也应关注其生理方面的治疗和护理。在实施中医护理时，护理人员应以门诊病人为重点，并根据他们的情况采取适当的护理措施。考虑到患者疾病的长期性和重复性，以及由此产生的负面心理，加强与患者的沟通，观察心理变化，为门诊患者创造一个轻松的治疗环境，让门诊患者感到亲切。

1.3观察指标

两组护理人员的不良事件发生情况、护理安全管理、专业能力评估和健康评估结果。不良事件的发生分为护理错误、穿刺问题和护理表格填写错误。不良事件发生频率=（护理失误+穿刺问题+护理表填写错误）/病例数×100%。护理安全管理、专业能力评估和健康评估被定义为百分制，主要由护士长计算，以评估整个护理人员的所有护理情况。分数越高，护理人员就越能掌握相应的技能。

1.4统计学方法

采用SPSS22.0对研究对象采集的数据进行分析处理，计量数据采用(±s)表示；计数资料采用%表示，使用χ2对数据进行校检；P>0.05为差异无统计学意义。

2结果

2.1两组护理人员的不良事件发生情况比较

观察组护理人员的不良事件发生率低于对照组护理人员的不良事件发生率，具有统计学意义(P＜0．05)。见表1。

表1两组护理人员的不良事件发生情况比较

2.2两组护理人员的护理安全管理、专业技能考核和健康护理评分比较

观察组护理人员的护理安全管理、专业技能考核和健康护理评分高于对照组，具有统计学意义(P＜0．05)。见表2。

表2两组护理人员的护理安全管理、专业技能考核和健康护理评分比较(x±s)

3讨论

门诊是医院的重要窗口和部门之一，它显示了医院护理的质量和医务人员的心理视角。该科室的特点是患者需求集中，病情复杂，患者年龄范围大。他们的工作流动性很强，门诊病人需要等待很长时间，因此患者对护理服务的要求也在增加。门诊护理需要灵活规划，并适应患者的具体情况和治疗法。同时，必须加强与其他门诊部门的合作与协调，以最大限度地提高护理质量，方便门诊治疗。近年来，高质量护理模式在德国各地得到了广泛应用：护理模式强调临床护理工作应以临床、社会和患者为导向，并为患者提供全面、高质量和全面的护理措施。中医护理可以为门诊病人提供更优质的护理。它侧重于整体护理措施，有助于改善护理人员与门诊患者之间的关系，并进一步促进患者康复。高质量的中医护理在多个方面为门诊患者提供有针对性的护理措施，通过肢体语言弥合护理人员与门诊患者之间的差距，促进健康促进和教育。这可以提高他们对自身疾病的认识，帮助他们掌握中医方法和相关注意事项，提高护理质量，同时提高患者的临床治疗效果。将中国传统护理模式应用于门诊，有利于及时掌握门诊患者的病情，减少不良事件的发生。护理模式遵循以门诊患者为中心的原则，加强患者的心理领导。应用效果良好，在一定程度上促进了医院与社会的和谐发展。护理人员对门诊患者实施高质量的中医护理措施，有效减少了副作用的发生，促进了医院的和谐发展，具有重要的临床价值。

结束语

总之，护理人员对门诊患者进行高质量的中医护理后，不良事件发生率下降，相关护理人员指标得分理想，护理质量进一步提高，护患关系改善，有利于提高门诊患者的临床治疗效果。

参考文献

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