工会组织助力公立医院高质量新文化建设实践

工会组织助力公立医院高质量新文化建设实践

苏悦 ,杨海娥

北京大学第三医院工会  100191

【摘要】 高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，医院的高质量发展更是重中之重，关乎民生福祉。增强医院高质量新文化建设可以提升医院核心竞争力、增强职工文化认同感和会责任感，从而更好地赢得患者和社会信任。医院工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，应该发挥自身优势，助力医院高质量新文化建设。本文对医院工会建设物质层、制度层、精神层医院新文化路径进行总结，为为公立医院高质量新文化建设提供参考。

【关键词】公立医院；高质量发展；文化建设；工会组织

Trade UnionsAssist the Construction Practice of High-quality New Culture in Public Hospitals

AbstractHigh-quality development is the primary task of building a modern socialist country in an all-round way, and the high-quality development of hospitals is the top priority, which is related to people's well-being. Strengthening the construction of high-quality new culture in hospitals can enhance the core competitiveness of hospitals, enhance the staff's cultural identity and sense of responsibility, so as to win the trust of patients and the society better. As the bridge and link between the Party and the workers, the hospital trade union should give full play to its own advantages to help the construction of a new high-quality culture in the hospital. This paper summarizes the new culture path of hospital in the material layer, institutional layer and spiritual layer of hospital labor union construction, so as to provide reference for the construction of high quality new culture in public hospitals.

Key wordspublic hospitals, high quality development, cultural construction, trade union

1 背景

在刚刚结束的党的第二十次全国代表大会上，习近平总书记代表第十九届中央委员会作报告，报告中指出高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。而在全面高质量发展之中，。早在2021年国务院就发布了《关于推动公立医院高质量发展的意见》，北京市根据实际情况对这一意见做了分解和解读。方案中特别指出，倡导公立医院高质量发展新文化，鼓励公立医院通过整理医院的历史、提炼医院的文化精神，传承医院的人文精神和职业精神，加强对医务人员文化思想教育，从而提高职工对于医院的热爱、对职业的热爱，进一步增强人文关怀，以充满人文关怀的医疗服务赢得患者、社会的信任和尊重。我院作为三甲医院要承担起更多的社会责任，加速发展，提高服务质量。在目前一院多区的同质化发展背景下，加强文化建设迫在眉睫。医院文化是医院在长期实践中逐步形成的共同文化观念，是由医院领导者倡导，为全体员工认同的本医院的群体意识和行为准则[1]。文化是连接人与人之间的纽带、是医院上下团结的核心所在，它通过历史传承、通过各种文化载体呈现。

2 实践路径

    群团事业是党的事业的重要组成部分，工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，因此提高站位，为医院高质量发展贡献智慧和力量是工会组织则无旁贷的任务，更是当前我国工运事业研究的热点问题。医院工会应该发挥自身优势，助力医院高质量新文化建设。公立医院的组织文化分为物质层、制度层和精神层三个层次。物质层是医院的文化实质，是看得见摸得着文化产物，是医院长久以来文化积淀的实体表现。制度层则是将精神层和物质层串联起来的重要手段，制度体现文化，文化也需要制度来保证

[2]。而精神层是组织的核心价值观，是文化的核心所在，是医院的本质追求和内涵。

2.1 物质层实践

2.1.1 医院文创产业开发

在医院新文化建设的路途中，文创产业是其中最重要的组成部分，文创产品也是医院文化最直接、最重要的载体之一。为积极践行公立医院高质量发展要求，深挖医学文化的新时代语境，助力凝练并形成更加特色鲜明的医院文化，同时也为进一步落实我院职工需求，医院工会设立了医院文创产业项目并组织了医院第一届文创大赛。通过任务分解法，将医院文创产业项目分为了前期调查、具体落实、项目拓展三个部分。

在前期调查阶段，主要进行了现状调查和需求调查两部分内容。现状调查部分将对医院的各类文化表现和载体进行整理，如院徽、院训、标识等。判断并分析目前医院文化产业缺失或者待改进的内容，如文创、标志性建筑、院史墙、科史墙等等。在需求调查部分主要分析在医院高质量发展和疫情防控常态化的背景下医院目前急需呈现的文化载体。这些载体应该是职工所需、职工所想、利于实施、具有现实意义的内容。

在具体落实阶段，医院工会联合各部门举办了医院第一届文创大赛。文创是具有文化内涵和创意性的产品，核心在于以产品为载体，将文化进行创新性地转化，进而丰富职工的精神需求。本次项目中，院工会牵头组织医院第一届文创大赛，旨在“用文化凝聚发展力量 用创意致敬医学之美”。以文字、以图像或声音为载体，从我院广大医务人员和医学生中征集一批兼具文化性、艺术性、实用性和具有医学内涵的文创设计作品，从而在丰富大众对医学人文品牌的认知的同时，以更加鲜明的文化符号和特征，激发对院史、校史乃至医学发展史的浓厚兴趣，进而凝聚起推动发展进步的磅礴力量。最终大赛共收获160余件作品，网络投票点击量累计超过13万次，在院内掀起了一阵文创热潮。

为了进一步巩固文创大赛成果，提升职工文化认同感，院工会建立了文创大赛标准化流程，定期开展创意收集活动，鼓励职工继续创造，将对医院和患者的感情转化为文创实体。此外，我院工会积极协调各部门和外部公司，致力于文创产品的转化及品牌IP塑造，塑造文创产业良性循环。

2.2 制度层实践

有人曾说文化就是医院的管理制度和程序，也是医院在维护这种制度和程序中养成的态度[3]。制度是文化的体现，也是医院是维护文化精神的有力抓手。我院始终坚持“以人为本”，根据实际情况制定了医院《制度汇编》。支持各部门通过设立管理项目不断创新、改进工作机制，形成良性循环。同时，我院有着完善的人才培养制度，采取“四轨合一”的管理模式，每年承担大量的教学工作，不断深化教育教学改革，为医院和社会输送高质量人才。为了进一步关心关爱职工，体现工会温暖，院工会参照上级有关文件制定了《工会经费管理办法》、《关于送温暖及其他慰问工作的规定》等制度，并根据实际情况及时调整更新，保障职工会员权益。在每年两次的工会干部培训会上，院工会详细介绍制度内容，耐心解答问题，指导落实，确保每一位会员职工都能享受到权益。通过建立并不断完善各类制度，可以向职工传递医院的核心价值观念，促使职工在日常工作生活中向医院中心文化靠拢。特别是在大型公立医院中，集团化的发展难免会遇到文化交融的问题，而通过建立制度，可以加速各院区融合过程，从而有利于医院的高质量发展，更好地为人民服务。

2.3 精神层实践

2.3.1 科室“家”文化建设

为了保障和促进医院文化精神的传承渗透，同时广泛建立起以“家”文化为核心的关心关爱职工的医院文化氛围，医院工会持续开展科室“建家”活动，以“大家”带动“小家”、以“建家”促“发展”。院工会采用PDCA管理模式，持续不断地对完善科室“家”文化建设流程。在计划阶段，院工会通过充分调研建立模范之家的建设考核标准；在实施阶段，要求各科室紧紧抓牢、抓实“职工之家建设”这一机制，全面推进职工之家的实体化和规范化建设，不断开拓建“家”活动的新思路，探索新方法，努力将职工之家建设作为服务职工发展、丰富文化生活、传承医院核心价值观的平台。同时鼓励各科室发展自己的文化，通过梳理科史、建立文化墙等方式凝聚科室职工会员，将组织文化深深扎根于职工心中。在考核阶段，院工会制定科室量化考核标准，每年对各科室工会进行考评，从而督促科室“家”文化建设进程，同时对有需求的科室予以指导。最后在处理阶段，医院工会用建“家”的方式构筑起医院与职工共同发展的桥梁，为继续保持建“家”成果，工会持续探索建“家”的新路径和新方法，从而形成良好闭环，对建设和巩固医院文化起到积极的作用。

2.3.2 选树先进

医院工会通过选树先进，宣传典型事迹，向全院职工传递他们的奉献精神。院工会充分发挥教育职能，积极推荐选树全国工人先锋号、各级劳动模范等先进个人和集体，并通过精品活动、文艺展示、事迹宣讲等多种形式，利用工会会刊、网页、微信公众号等各类平台，宣传先进个人和集体的光荣事迹，弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，厚植劳模文化，激励广大职工争做新时代的奋斗者，营造尊重劳动、崇尚技能、鼓励创造的良好风尚。

此外，医院工会还积极推进互联网+智慧工会建设，增强宣传阵地，提高医院文化传播力度。有学者提出“互联网+ 工会”是把大数据、云计算、智能化、移动互联网应用于工会领域，运用现代信息技术手段创新工会业务流程，为工会工作加上信息化的翅膀[4]。“互联网+工会”不仅仅是工会工作的一把利器，同时也是宣传医院文化精神的重要媒介。近几年，医院工会致力于推进智慧工会系统建设，通过知识问答、在线讲座、事迹宣传等多种方式，满足职工所需，丰富职工的精神家园。

3 总结

医院文化是医院的核心竞争力之一，是高质量发展的重要一环。正如部分学者所说，医院文化是我国医疗卫生文化生产力的一个重要源泉，对医院内部职工具有很强的激励作用，对外部社会也具有一定的影响力[5]。高质量的医院文化是医院发展的一片沃土，它可以从精神层面带来正向的作用，可以凝心聚力，规范并且激励医院职工。而反过来，职工的行为和认同感也可以进一步巩固和发扬医院文化，形成良好闭环。此外，发展高质量新文化还要注重品牌打造。医院的文化品牌是医院形象的重要载体，是鲜明医院形象的重要方式。通过塑造品牌文化，可以加深社会公众对医院的认知和印象，从而也有利于医院找准自身定位，更好地服务广大群众。通过医院文创产业开发，可以有效将医院文化精神进行实体转化，助力医院品牌打造。最后，医院高质量新文化也是系统性工程，并非一蹴而就或者单一片面的。医院工会将持续不断地助力物质层、制度层、精神层文化建设发展，为医院高质量发展做出自己的贡献。

参考文献

[1]王国平. 医院管理的革命[M].北京：中国社会科学出版社，2007：12-16.

[2]张水娟,张蔚,李亚军.我院医院文化建设发展的途径探索[J].中国医院管理,2015,35(11):68-69.

[3]杨敦干,董琳,史真真,等.北京协和医院文化建设的理念和实践[J].中国医院管理,2014,34(06):49-50.

[4]薛丁齐，乔昕. 关于创新互联网+工会工作模式探索[J].中国劳动关系学院学报，2016(3):1-6.

[5]陈起坤,颜楚荣,陈卓琦,等.新形势下我国医院文化建设的战略思考[J].中国卫生事业管理,2014,31(01):17-20.