优质护理服务在门诊采血室应用的效果分析

优质护理服务在门诊采血室应用的效果分析

王进红

宁夏中医医院暨中医研究院  宁夏银川市  750021

【摘要】目的：探讨分析优质护理服务在门诊采血室应用的效果。方法：从我院门诊采血室，选取采血患者100例，时间范围在2022年1月至2023年1月期间，依据门诊顺序做有效分组处理。其中，共计分为两组，对照组（所纳入50例患者、应用常规护理）、观察组（所纳入50例患者、应用优质护理），就两组的穿刺成功率、、穿刺配合度、标本合格率、护理满意度展开对比。结果：经过对穿刺成功情况、穿刺配合度、标本合格情况予以观测，护理实施干预后，观察组的各数据均高于对照组，且存在差异（P<0.05）。经过护理后，患者护理满意度分值进行对比，观察组与对照组数据比较，观察组居更高水平（P<0.05）。结论：对采血患者采取优质的护理干预，可获得患者的配合，提高穿刺成功率以及标本合格率，得到更高的护理满意度，效果明显。

关键词：门诊；采血室；优质护理；效果

门诊，是医院当中患者最先接触到的诊疗室，也最能体现一家医院的医疗水平，是医院里的一个中间重要部门[1]。采血室属于门诊中的其中一个诊疗室，具有流动性，接待患者数量多，工作强度大。对此，在护理人员工作时，很容易发生一些不必要的事情，对护理质量也有一定的要求。优质护理是一种对患者采取优质服务的护理措施，可避免一些医患纠纷，提高护理质量[2]。本次研究就相关患者予以选取，就优质护理服务在门诊采血室应用的效果进行探讨分析，现总结结果如下。

1资料与方法

1.1 一般资料
    从我院门诊采血室，选取采血患者100例，时间范围在2022年1月至2023年1月期间，依据门诊顺序做有效分组处理，共计分为两组，各50例。观察组中，年龄在20～61岁之间，平均年龄经求取为（30.04±2.47）岁，文化水平：小学16例，初高中9例，大专11例，本科14例。对照组中，年龄在21～60岁之间，平均年龄经求取为（30.13±2.31）岁。文化水平：小学15例，初高中10例，大专12例，本科13例。组间基线可比（P>0.05）。所有患者均资源参与本次研究实验，且已经获得了相关部门的批准。

1.3 方法
    对照组：常规进行采血系列操作等护理。

观察组：该组人员进行优质护理措施，如下：（1）组建优质的护理小组：采血工作强度大，对接患者多，对此需要专业能力扎实的护理人员，组建优秀的团队，对组员进行相关操作及理念的培训，以人文关怀为理念，培训沟通技巧，与患者沟通态度温和，详细了解患者的需求，并给出合适的建议采取适合的护理措施。（2）树立良好的形象与理念：医务人员应该拥有较强的责任感，提升自我素质，对待患者热情，语气温和，避免太过聒噪，不能大声喧哗，穿衣佩戴整齐干净。（3）操作优化：与患者进行细致沟通，增强患者配合度，对于害怕采血患者给与心理疏导，可让患者玩手机观看小视频等方式转移注意力，对于晕血晕针患者，可以为患者设立单独的采血病室，带患者进病室，然后让患者平躺着采血，此外，为了避免发生晕血晕针现象，应该备好葡萄糖等溶液及时对症处理；此外，应该优化护理流程操作，穿刺前，对患者的血管进行优质评估，严格消毒，穿刺后多观察患者的皮肤血管状况，及时询问患者感受，穿刺后讲解相关注意事项，给予健康教育[3]。

1.4 观察指标

（1）对比两组所涉患者穿刺成功率、标本合格率、穿刺配合度：经过护理干预后，记录数据对比，其中穿刺合格率包含一次穿刺成功、二次穿刺成功以及不成功。

（2）对比两组护理满意度：在干预后，对两组护理满意度状况实施评估，通过填写本医院的护理满意度调查表，分值范围在0-50分，0-25分为不满意，26-40分为比较满意，41-50分为非常满意，所得分值与患者满意度成正比。

1.5 统计学方法

    所得数据均在SPSS22.0软件中统计，组间计数在开展表述时，运用（%），经χ²检验得到最终数据，组间计量在开展表述工作时，运用（），经t检验得到最终数据，P<0.05提示差异具有统计学意义。

2结果

2.1穿刺成功率、标本合格率、穿刺配合度对比

经过对穿刺成功情况、标本合格情况、穿刺配合度予以观测，护理实施干预后，观察组的穿刺成功率、标本合格率数据高于对照组，且存在差异（P<0.05）。见表1。

表1 两组穿刺成功情况、标本合格情况、穿刺配合度对比 [n(%)]

续表1：

2.2 护理满意度对比

经过护理后，患者护理满意度分值进行对比，观察组与对照组数据比较，观察组居更高水平（P<0.05）。见表2。

表1 护理满意度对比 [n(%)]

3讨论
     随着医疗水平的发展以及生活水平的提高，人们对于自己的健康也越来越重视，身体一旦发现异常，会到医院就诊[4]。在门诊中，患者的疾病呈现多样化，大多数的患者需要进行采血操作。由于采血室护理人员工作强度大，患者多，往往因为护理人员操作不当导致出现穿刺不成功，标本不合格以及医患纠纷，对此对护理人员的服务提出了高要求。优质护理是一种为患者提供优质的护理措施，更为全面优化[5-6]。在本次研究中，组建优质的护理小组，提高护理水平，保证穿刺成功和标本合格，树立良好的医疗形象，提高医务人员的自身素质，优化操作流程，从而提供更为优质的服务，以患者为中心，以人文关怀为理念，为患者着想，从而提高护理满意度，减少医患纠纷。

综上，对采血患者采取优质的护理干预，可以提高穿刺成功率以及标本合格率，获得患者的配合，得到更高的护理满意度，效果明显。

参考文献

[1]宋云丽,宋玲艳,祝俊艳,周巧会.优质护理对门诊采血工作质量及护理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘,2020(79):105-106.

[2]于野.优质护理干预应用于采血室的护理效果分析[J].中医药临床杂志,2020,32(7):1384-1386.

[3]张丹.门诊采血室护患纠纷发生的原因及防范对策分析[J].中国农村卫生.2019,(14):94.

[4]邓楠.优质护理干预应用于门诊采血室的护理效果分析[J].实用临床护理学电子杂志.2018,(29)：63,68.

[5]王晓风.门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法[J].实用临床护理学电子杂志.2017,(22)：47,59.

[6]廖素英,陈丽勤.门诊采血室护理人员对手卫生依从性的调查与对策[J].现代医药卫生.2016,(24)：3894-3895.