基于互联网健康服务模式在耳鼻喉健康体检行为干预中的应用

基于互联网健康服务模式在耳鼻喉健康体检行为干预中的应用

高佩1,许婷婷2

1-2伊犁哈萨克自治州奎屯医院，新疆 奎屯 833200

摘要：目的：探讨互联网健康服务模式在耳鼻喉健康体检者中的应用效果。方法：选择2020年4月-2022年4月在我院进行耳鼻喉健康体检者100例为研究对象，随机分为观察组与对照组，各50例。对照组采用常规护理，观察组采用互联网健康服务模式。比较两组护理质量评分、心理状态评分、依从度评分、护理满意度及不良事件发生情况。结果：观察组基础护理、体检环境、健康宣教、服务态度、总分评分高于对照组，差异有统计学意义(P=0.000)；观察组焦虑自评量表评分低于对照组，差异有统计学意义(P=0.000)；观察组及时治疗、生活习惯、运动锻炼、饮食习惯、总分评分高于对照组，差异有统计学意义(P=0.000)；观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P=0.021)；观察组不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义(P=0.029)。结论：在为耳鼻喉健康体检者进行护理时，选择互联网健康服务模式能够进一步提高护理质量，缓解耳鼻喉健康体检者在候诊期间的负面心理状态，提升耳鼻喉健康体检者对体检工作的依从度，并降低耳鼻喉健康体检者在体检期间出现不良事件的发生风险。

关键词：互联网；健康服务；耳鼻喉；耳鼻喉健康体检

随着社会现代化发展的不断加快，人们对于自身的健康有了更多的重视，很多人都开始养成定期体检的习惯。通过体检能够让人们对自己的身体有更加全面的了解，并及时发现自身存在的健康问题，做到及早发现、及早诊断、及早治疗。而在耳鼻喉健康体检的过程中，很多体检人员由于自身年龄以及文化水平等因素的影响，需要护理人员予以有效的护理服务和指导干预，提高体检人员的检查效率和体检品质。而通过互联网健康服务模式能够对耳鼻喉健康体检者予以更为全面的护理服务，让体检人员能够在体检的过程中提高效率，避免发生不良事件，对于体检工作具有十分重要的意义。本研究旨在探讨互联网健康服务模式在耳鼻喉健康体检者中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

选择2020年4月-2022年4月我院进行耳鼻喉健康体检者100例为研究对象，随机为观察组与对照组，各50例。观察组男26例，女24例；平均年龄(47.21±14.41)岁。学历水平：本科15例，高中12例，初中14例，初中以下9例。对照组男25例，女25例；平均年龄(47.32±14.26)岁。学历水平：本科17例，高中13例，初中12例，初中以下8例。两组患者基本资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

方法：(1)对照组采用常规护理：为体检人员进行健康教育等指导。(2)观察组采用互联网健康服务模式：(1)环境护理：在体检前为耳鼻喉健康体检者营造舒适、温馨的体检环境，对体检现场进行装饰，并设置标准化的体检流程，在现场做好标识工作，保证所有标识清晰瞩目，能够有效地指导耳鼻喉健康体检者进行体检工作，避免耳鼻喉健康体检者在体检过程中重复无效往返行动，提高体检工作效率。(2)体检指导护理：在耳鼻喉健康体检者开始体检前，进行全面健康教育，可以通过视频、图片、宣传册等方式将体检工作需要注意的事项清楚明确告知耳鼻喉健康体检者。同时，在体检前向耳鼻喉健康体检者讲解各项体检工作的作用和检测指标，让耳鼻喉健康体检者能够根据自己的实际需求增减体检项目，提高体检工作的有效性。在耳鼻喉健康体检者到达现场后，向其进行详细讲解体检的相关规则和流程，让体检人员能够根据流程依次进行体检。此外，在完成体检后，需要根据体检人员的体检结果给出指导方案，并通过随访指导体检人员根据自己的体检结果纠正不健康的生活习惯，对于患有的疾病及时展开诊断和治疗。(3)心理干预：在体检过程中，与耳鼻喉健康体检者进行交流和沟通，与患者建立良好的信任关系，让耳鼻喉健康体检者能够耐心地等待体检。同时，根据现场情况为耳鼻喉健康体检者进行指引，将体检人员引流到各个体检项目中，避免体检人员集中等待，缩短体检人员等待时间。

观察指标：(1)观察两组护理质量评分：选择我院自制调查问卷获取数据，分数和耳鼻喉健康体检者的护理质量呈正相关。(2)观察两组心理状态评分：选择焦虑自评量表(SAS)量表获取数据，分数和耳鼻喉健康体检者心理状态呈负相关。(3)观察两组依从度评分：在体检后1个月进行随访，采集耳鼻喉健康体检者及时治疗、生活习惯、运动锻炼、饮食习惯等方面情况，分数为0～5分，分数和耳鼻喉健康体检者依从度呈正相关。(4)观察两组护理满意度：使用自制调查表采集数据，分数100分，数据分为3个等级，>95分为十分满意，65～95分为基本满意，<65分为不满意。满意度=(十分满意+基本满意)/总例数×100%。(5)观察两组不良事件发生情况，包括跌倒、体检准备不充分、无效体检、相关性感染。

2结果

两组护理质量评分比较：观察组基础护理、体检环境、健康宣教、服务态度、总分评分高于对照组，差异有统计学意义(P=0.000)。

两组SAS评分比较：观察组SAS评分低于对照组，差异有统计学意义(P=0.000)。

两组依从度评分比较：观察组及时治疗、生活习惯、运动锻炼、饮食习惯、总分评分高于对照组，差异有统计学意义(P=0.000)。

两组护理满意度比较：观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P=0.021)。

两组不良事件发生情况比较：观察组不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义(P=0.029)。

3讨论

当前，很多人开始每年进行耳鼻喉健康体检，并根据体检结果进行有针对性的治疗和干预。因此，耳鼻喉健康体检人员的数量也在迅速地上升，这就需要在体检过程中给予体检人员有效的护理服务[6,7]。而互联网健康服务模式是较为有效的护理服务模式，随着现代医疗工作的不断发展，较多临床疾病中都开始应用互联网健康服务模式，并取得十分显著的护理成果，进而逐渐被人们接受和认可。在互联网健康服务模式中，会对体检人员予以有效的护理和指导。护理人员会对耳鼻喉健康体检人员予以全面的健康教育，让体检人员能够了解各个体检项目的作用，并根据体检人员的实际情况制定有针对性的体检计划[8]。同时，在体检期间还会对体检人员予以有效的心理疏导，避免体检人员在体检过程中进行长时间的等待，消除体检人员的负面心理状态。此外，在护理的过程中还会根据患者的体检结果予以有针对性的指导方案，让体检人员在体检后能够进行更加健康的生活指导。

综上所述，在为耳鼻喉健康体检者予以护理的过程中，通过互联网健康服务模式能够进一步提高护理质量，缓解耳鼻喉健康体检者在候诊期间的负面心理状态，提升耳鼻喉健康体检者对体检工作的依从度，并减少耳鼻喉健康体检者在体检期间出现不良事件的数量，建议在实际的护理工作中予以采纳。

参考文献：

[1]邵美龙. "互联网+健康管理"护理模式应用于体检中心高血压前期的价值[J]. 心血管病防治知识:学术版, 2022, 12(13):3.

[2]郝珊珊, 邹金荣. 人性化护理模式在耳鼻喉护理中的应用研究[J]. 饮食保健 2021年16期, 218页, 2021.