目标管理法和关键绩效指标法在职业健康体检质量管理中的效果分析

目标管理法和关键绩效指标法在职业健康体检质量管理中的效果分析

成静

如东县丰利镇中心卫生院 江苏  南通226408

【摘要】目的：在职业健康体检质量管理工作中，开展目标管理法和关键绩效指标法，对提升体检管理质量及体检质控关键指标合格率的价值探究。方法：于2020年10月院内职业健康体检质量管理中开展目标管理法和关键绩效指标法，将2020.3——2021.3定义为实施前组，将2021.4——2022.4定义为实施后组，于目标管理法和关键绩效指标法实施前后，分别随机抽取160份体检数据，评价其体检质控评分；统计并比较实施前后160份体检数据的体检质控关键指标合格率。结果：目标管理法和关键绩效指标法实施后，体检质控检查评分显著高于实施期前，P＜0.05。目标管理法和关键绩效指标法实施后，“一企一档”建档率和受检者满意度相较于实施前均有明显提升，P＜0.05。结论：在职业健康体检质量管理工作中，开展目标管理法和关键绩效指标法，对提升体检管理质量及体检质控关键指标合格率的价值显著。

【关键词】职业健康体检质量管理；目标管理法；关键绩效指标法；体检管理质量；体检质控关键指标合格率

作为职业病防治工作中的一种主要措施，职业健康体检的各个环节，均会直接影响职业病报告的时效性和准确性，因此，临床加强对职业健康体检工作的质量管理措施是非常重要的[1-2]。本文随机抽取320份体检数据，评价在职业健康体检质量管理工作中，开展目标管理法和关键绩效指标法，对提升体检管理质量及体检质控关键指标合格率的价值

1、资料与方法

1.1一般资料

于2022年10月院内职业健康体检质量管理中开展目标管理法和关键绩效指标法，将2020.3——2021.3定义为实施前组，将2021.4——2022.4定义为实施后组，于目标管理法和关键绩效指标法实施前后，分别随机抽取160份体检数据，评价其体检质控评分；统计并比较实施前后160份体检数据的体检质控关键指标合格率。

1.2方法

1.2.1目标管理法：该管理方法是一种以目标为导向的管理方式，能够有效确保职业健康体检的各个阶段质量均得以控制。首先需要由综合部门找到常见问题并加以总结和分析，于小组内充分开展头脑风暴来总结根本原因：第一，体检人员对当地医疗机构健康体检质量管理的文件理解不足；第二，管理存在不规范现象；第三，质控的目标明确度不足；第四，缺乏管监管力度。然后由综合门诊的负责人员及管理层，明确质量管理的相关目标，对应相应的标准，开展管理措施，质控目标在实施过程中应开展动态化管理策略，以季度和月为单位，开展质控管理情况上报和反馈措施，并提出相对应的优化策略，应用抽检的方式来总结实际开展情况；后续需制定明确的奖惩制度，调动员工的管理积极性，避免因人为因素而导致差错事件的发生。

1.2.2关键绩效指标法：我院总结体检质控关键绩效指标，分别为：体检方案制定符合率、X线胸片质量合格率、电测听操作合格率、体检报告合格率、体检质控文件完成率、“一企一档”建档率、及时报送数据完成率及受检者满意度[3]，在管理工作中应该详细记录关键绩效指标的相关完全数据及评分，统计并比较关键绩效指标法开展前后的差异性。

1.3观察指标

于目标管理法和关键绩效指标法实施前后，分别随机抽取160份体检数据，评价其体检质控评分，满分值为100分，分值与体检质量成正比[4]；统计并比较实施前后160份体检数据的体检质控关键指标合格率。

1.4统计学方法

应用统计学软件SPSS 23.0 进行实验数据处理。以±s表示计量资料，经t检验；以%表示计数资料，经X2检验。若P＜0.05，表示具有统计学意义。

2、结果

2.1比较目标管理法和关键绩效指标法实施前后的体检质控检查评分

目标管理法和关键绩效指标法实施后，体检质控检查评分显著高于实施期前，P＜0.05。详见表1

表 1实施前后体检质控检查评分对比（±s）

2.2比较目标管理法和关键绩效指标法实施前后的体检质控关键指标合格率

目标管理法和关键绩效指标法实施后，“一企一档”建档率和受检者满意度相较于实施前均有明显提升，P＜0.05。详见表2

表 2实施前后体检质控关键指标合格率对比（n，%）

3、讨论

本次研究各项数据比较结果显示，目标管理法和关键绩效指标法实施后，体检质控检查评分显著高于实施期前，P＜0.05。目标管理法和关键绩效指标法实施后，“一企一档”建档率和受检者满意度相较于实施前均有明显提升，P＜0.05。

综上所述，在职业健康体检质量管理工作中，开展目标管理法和关键绩效指标法，对提升体检管理质量及体检质控关键指标合格率的价值显著。

参考文献：

[1]靳競,谢月娟.目标管理法和关键绩效指标法在职业健康体检质量管理中的应用[J].江苏卫生事业管理,2023,34(02):280-282.

[2]蒋晓燕,蒋晓斌,蔡冬梅.基于目标管理法和关键绩效指标法的临床业务科主任绩效考核分配体系研究[J].交通医学,2022,36(03):322-326.

[3]李哲,王昱,田青,赵昳.目标管理法和关键绩效指标法在体检质量管理中的应用实践[J].中华健康管理学杂志,2021,15(3):280-283.

[4]郑造乾,骆瑾瑜,杨秀丽,等.目标管理法与关键绩效指标法在抗菌药物临床使用管理中的应用研究[J]. 中华医院感染学杂志,2015(22):5152-5154.