优质护理在妇产科护理管理中的临床分析

优质护理在妇产科护理管理中的临床分析

杨以英1 ,黄丽娜2

1山东省济宁市凤凰怡康医院272000

2山东省济宁市嘉祥县马村中心卫生院   272402

【摘要】目的：探析妇产科护理管理采用优质护理的效果。方法：纳入2021年9月至2022年9月医院妇产科接诊的70例患者，以硬币法分为两组，35例/组，对照组行常规护理，观察组行优质护理，将两组护理效果进行对比。结果：观察组护理质量评分，观察组特一级护理（90.39±3.23）分、护理书写（90.45±3.23）分、基础护理（91.21±2.43）分、病房管理（92.43±2.16）分、器材药品管理（93.43±2.10）分明显高于对照组，P＜0.05。观察组护理满意度明显高于对照组，业务水平（92.32±4.34）分、服务态度（92.82±2.82）分、健康教育（94.94±1.21）分、护理及时性（93.88±3.23）分、护患沟通（92.33±2.12）分高于对照组，P＜0.05。结论：妇产科护理管理中应用优质护理的效果突出，值得推广。

【关键词】妇产科；护理管理；优质护理

随着现代医学进步与发展及患者对护理需求的提升，促使护理模式不断转变与更新，在提高护理服务质量的同时更加注重人性化与优质服务，以更好地契合患者身体及心理上各方面需求[1]。妇产科自引入“优质护理服务”护理质量大幅度提高，更好地为我妇产科各项诊疗工作的开展创造了条件，提高了患者对护理服务的满意度。随着居民生活质量的不断增加，人们对护理质量要求也越来越高，护理人员的责任也越来越高；为患者提高护理服务的主要目标为增加患者治疗过程的舒适度，因此，这也成为现阶段评估护理质量的标准之一[2]。为了提高护理质量，对妇产科护理过程中存在的问题进行分析，针对这些问题制定出合理的干预措施；可提高护理人员的护理质量，增加患者对护理工作的满意度。

1.资料和方法

1.1 基线资料

2021年9月至2022年9月，选择医院妇产科收治的患者70例，以硬币法分为对照组（常规护理）和观察组（优质护理），每组35例。对照组，经产妇11例、初产妇24例；年龄26岁~48岁，均值（36.76±4.54）岁。观察组，经产妇14例、初产妇21例；年龄23岁~47岁，均值（36.28±4.17）岁。两组资料相比，P＞0.05。

1.2 方法

对照组，行常规护理。观察组，行优质护理，（1）组建优质护理服务小组，选拔的护理人员需要有高度的工作责任心与工作热情、娴熟的护理操作技能、积极向上的工作态度，且具备足够的耐心与爱心，经技能考核、服务质量考核以及服务态度等方面考核通过后就可以加入到优质护理服务小组，提高护理服务质量。（2）加强基础护理与健康宣教，妇产科患者以产妇居多，大部分产妇对分娩有一定恐惧感，对于家庭来说分娩是一件喜事，但是对于产妇来说是一场大的手术，风险依然存在。加强健康宣教，讲解新生儿护理常识，传授母乳喂养法，减少产妇各方面疑惑。护理人员在开展优质护理过程中，始终面带微笑，这是优质护理服务开展的法宝，通过微笑展示个人魅力，同时还能使沟通更加有效，拉近与患者间护理，消除双方的陌生感，使患者感觉到亲切感。入院时，护理人员主动上前迎接，帮助患者及家属拎东西，主动搀扶产妇，让产妇感觉到温暖，回报给护理人员的也是微笑，以微笑换取微笑，说明优质护理服务的开展已经有良好的开端。（3）注重人文关怀，在护理服务期间，多站在患者角度考虑问题，多为患者着想，学会换位思考，具备同情心与爱心。耐心解答患者问题，主动倾听患者心声，尽量满足患者各方面需求，平等对待每一位患者，态度诚恳、言语真挚，增强双方信任感。

1.3 观察指标

（1）护理质量评分，包含：特一级护理、护理书写、基础护理、病房管理、器材药品管理。

（2）护理满意度，包含：业务水平、服务态度、健康教育、护理及时性、护患沟通。

1.4 统计学处理

采用SPSS23.0统计学软件对数据资料进行处理，应用（均数±标准差）表示计量资料，差异以t检验。P＜0.05，具有统计学意义。

2.结果

2.1 组间护理质量评分相比

如表1，观察组护理质量评分明显高于对照组，P＜0.05。

表1 组间护理质量评分相比 {，分}

2.2 组间护理满意度相比

如表2，观察组护理满意度明显高于对照组，P＜0.05。

表2 组间护理满意度相比 {，分}

3.讨论

妇产科患者不仅包括妇科疾病患者同时包括妊娠、分娩人员，因此护理人员工作内容复杂、工作难度高，在护理过程中也会出现工作效率低下、管理风险的情况发生，降低患者满意度甚至引发护理纠纷。因此，针对妇产科护理工作务必要选择更为科学、先进的护理方式进行管理，保证患者安全，降低护理风险，提升患者护理满意度[3]。妇产科患者多为分娩患者，其护理难度较大，而常规护理管理范围有限，干预效果已经不能满足现阶段临床需求。优质护理管理则不同，其能够充分评估患者状况后为患者提供针对性护理管理，且护理管理内容更为细致、管理方式更科学，不仅加强了临床医疗行为管理，同时也增加了人文关怀，全面提升了护理管理质量。妇产科通过开展优质护理真正实现了护理管理的优化，使护理人员不断提升自身护理技能，真正提高护理质量，通过人性化护理与强化基础护理减少了患者与护理人员的陌生感，为以后营造良好的护患关系创造了良好条件，使优质护理服务的开展更加系统、规范与科学。开展优质护理，各项护理内容均有条不紊的开展，各项护理工作安排更加合理、有序，提高了护理工作效率，使优质护理得以持续、健康推进。优质护理是在常规护理基础上扩展与深化的一种坚持以“患者为中心”的护理模式，开展优质护理的目的是提高护理质量，增强护理技能，营造和谐的护患关系，减少护患纠纷[4]。

综上所述，优质护理应用在妇产科护理管理的效果突出，具有推广价值。

参考文献：

[1] 周桂莲,肖小红,彭淑琴. 整体优质护理在预防妇产科住院患者院内感染发生中的应用分析[J]. 基层医学论坛,2022,26(21):31-33.

[2] 赵利红. 基于学习通平台的优质网课资源加翻转课堂在妇产科护理学中的应用[J]. 创新创业理论研究与实践,2022,5(6):34-36.

[3] 张舜华,刘美,朱燕娈. 妇产科整体优质护理在防控妇产科综合病房院内感染中的效果[J]. 齐鲁护理杂志,2020,26(24):153-154.

[4] 王瑶. 优质护理服务在妇产科急诊护理中的临床效果探讨[J]. 基层医学论坛,2021,25(3):438-439.