电力稽查工作在电力营销管理中的应用研究

电力稽查工作在电力营销管理中的应用研究

林可欣

广东电网有限责任公司湛江供电局  广东省湛江市  524400

摘要：近些年随着我国经济水平的持续发展，科技水平也在不断提高，越来越多的新型技术、新设备被广泛应用在电力管理中。随着生活条件的改善，人们在用电方面提出了更高的要求，使电力营销管理面临巨大的挑战。而电力稽查工作作为规范和完善电力营销管理的重要手段，值得电力领域内的相关人员对其进行研究和完善，助力提高电力营销管理工作水平，在为人们提供优质电力服务的同时，大幅度提高电力行业的经济效益。基于此，文章通过研究电力营销管理中电力稽查工作的意义，进一步分析电力稽查工作中存在的问题，并提出行之有效且详细的对策，期望为相关人员的实践工作提供有价值的参考意见。

关键词：电力稽查；营销管理；应用

引言

电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，但是目前电力营销工作仍然存在许多的问题，这就需要基于电力营销工作现状，针对发展过程中存在的各种问题，制定行之有效的应对策略。电力营销稽查工作是保障电力营销工作模式不断改进的关键，同时也是降低营销期间的风险因素，维持持续发展状态的有效途径，做好电力稽查工作的实施，从而确保电力营销工作的持续开展。

1电力稽查对推动营销效率的意义

1.1优化营销模式，提高工作效率

电力稽查工作的实施能够优化电力营销模式，能够不断完善和优化电力营销管理制度，还能够有效提高电力营销管理工作的规范性，进而大幅度提高工作效率。与此同时，通过广泛且深入的电力稽查工作，管理人员可以及时发现电力营销模式中存在的问题，以便及时采取措施进行调整和完善，保证电力营销工作效率。此外，在电力稽查工作的支持下，管理人员可以对电力营销管理系统中的问题进行归集与整理，从而推动电力营销模式实现健康有序发展，提高电力企业的市场竞争力。

1.2创新营销模式，减轻稽查工作负担

在进行传统模式下的电力稽查工作时，电力企业需要组织一定的稽查工作人员深入电力系统运行现场，通过实际措施来解决系统中的设备老化、监管技术不完善等问题，以此减少系统故障带来的损失。同时，在电力稽查工作实施过程中，工作人员会根据用电现状和窃电分子的窃电技术成熟度对电力稽查手段进行创新，如安装具有防窃功能的计量装置，或者是在特定线路上安装电量监测装置等，以此减少电量损失，维护电力企业及用户的合法权益。

2电力营销管理下电力稽查工作存在的问题

2.1电力营销稽查管理工作机制不完善

在传统的电力营销稽查体系中，存在有许多急需解决的疏漏之处，这就造成传统的电力营销稽查体系下的电力营销稽查模式并不能很好地满足对电力企业营销的监管需求。首先，现有的电力营销稽查体系面临着管理混乱的工作困境，这就造成了电力营销稽查工作人员不知道该向谁负责，工作该与谁交接。其次，没有健全完备的电力营销稽查体系，就会造成电力稽查工作人员没有可以遵循的工作规范，不能对自身的工作行为作出科学的判断，从而引起稽查工作中与营销部门的工作人员产生矛盾摩擦等问题。

2.2电力营销稽查人员专业水平较低

营销管理人员的认知不成熟。因为电力营销稽查管理工作在电力企业中的受重视时间并不长，导致许多管理人员对于岗位的责任意识较差，促使管理工作无法正常的运行。部分电力营销稽查管理人员在工作中会将重点放在用户监督工作中，对于电力营销的方案控制重视度不足，整个工作效率相对较低。同时还有部分电力营销稽查管理人员因为掌握的稽查手段比较落后，在资料分析与检查期间能力不足，导致稽查结果准确性相对较差，从而呈现出过高的成本投入。

2.3稽查系统数据量大，准确度不高

电力营销稽查信息化和智能化管理水平，已成为提升电力稽查质效的必然要求和有力支撑。目前，电力稽查数据量较大、主题较多，且存在稽查信息设定规则没有与目前电力营销相关业务流程相匹配的现象，造成稽查数据不准确，稽查人员工作量大，效率不高。

2.4部门间配合协调机制运转不畅

电费稽查作为电力营销事后控制的一个环节，常常需要用电业务、抄表、核算、收费、用电计量、装表接电等各部门的密切配合。协调机制运转顺畅与否，直接影响工作效率和工作质量。个别部门之间互相推诿，导致电费异常，疑点信息未得到核实处理，增加了电费差错风险和协调的工作量，导致稽查工作闭环进展缓慢。

3电力营销管理中提高电力稽查工作有效性的措施

3.1建立健全电力营销稽查机制

在以电力稽查推动营销效率的过程中，首先需要建立健全电力营销稽查机制，制定出完备的电力营销稽查人员所要遵守的行为规范和工作准则。首先，对于电力营销稽查人员的外在形象进行规范和要求，避免稽查人员给人以邋遢散漫的印象，树立良好的稽查人员个人形象和精神面貌，有利于电力企业营销稽查工作的顺利开展。其次，要树立精细化的电力企业营销稽查人员守则，让稽查人员在具体的工作中有充分的规章依据。最后，在进行电力营销稽查制度的制定时，要充分考虑电力企业自身的发展水平和发展预期，确保电力营销稽查机制的制定具有同与电力企业发展水平的适配性和能满足电力企业未来发展需求的前瞻性。

3.2提升稽查人员的专业水平

电力企业的营销稽查工作最终要落实到每一个具体的稽查人员去实施开展，稽查人员的工作水平是影响电力企业营销稽查工作开展效果的重要方面，因此，必须全面提升稽查人员的专业水平、首先，电力企业可以对稽查人员进行集中的工作培训，使其对营销稽查制度有充分的了解，对自身的工作内容有充分的明确，对外部执行检察工作、内部监察管理工作、电力营销稽查方案的设计工作、信息反馈工作以及电力营销稽查规章的健全完善工作这五个方面的工作内容进行详细区分和认真学习。

3.3创新电力营销稽查手段

在新时代的电力营销稽查工作中，要充分利用互联网力量的平台优势和现代化的技术手段，创新电力营销稽查的方法。首先，可以建立基于为互联网的电力营销稽查平台，对日常的电力营销情况进行有效监督，不仅能提升电力企业的营销效率，还能节约电力营销稽查工作的人力物力。其次，可以利用现代化的技术优势对出现问题的电力营销区域进行精准定位，以最快的速度找出问题产生的缘由，对其进行及时处理，最大多电力营销中存在的问题，促进电力企业营销效率的提升。

3.4加强多维度宣传沟通

用心服务客户的同时也需要进行常态化宣传报道。建议供区内相关部门加强多维度宣传沟通，及时向各级有关单位汇报区内客户服务提升相关工作，定期向政府发送简报，内容应包含提升措施、取得成效、结论数据和有关建议等内容。加强向企业宣传有关工作动态，定期开展企业客户座谈，提升企业“获得电力”体验和反馈。在线上、线下媒体渠道加大客户服务效果的宣传力度，积极宣传典型经验和案例，将电力客户服务作为供区内亮点工作进行宣传打造。

结束语

综上所述，伴随着我国市场经济的持续性发展，各个行业对于电能的需求量不断提升。电力企业为了更好的适应这一环境与需求，应当坚持持续创新原则，做好工作模式的创新与优化。对于电力营销稽查管理工作而言，必须提高对电力营销稽查管理的工作重视度，并基于工作中存在的各种问题，采取有效的措施提高稽查工作水平，进一步完善与改进体系与内容，从而推动电力企业持续、稳定发展。

参考文献

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