呼吸内科ICU病房护理中的人性化服务

呼吸内科ICU病房护理中的人性化服务

刘雪华

上海市嘉定区安亭医院  上海  201805

摘要：目的：探究呼吸内科ICU病房护理中采用人性化服务的临床效果，总结临床经验。方法：在我院2021年11月到2022年11月接收治疗的呼吸内科治疗的ICU病房中的患者中选取66例为主要研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组33例患者，对观察组进行人性化服务，对照组进行常规护理干预，对两组患者的护理效果进行对比。结果：观察组患者的护理满意度和心理状态均优于对照组，且差异明显（P<0.05）。结论：呼吸内科ICU病房护理中采用人性化服务能够极大的提高患者的护理满意度和护理质量，具备较好的临床效果，值得临床推广。

关键词：呼吸内科；ICU病房；人性化服务

前言：ICU病房患者疾病经常比较严重，危险程度高，在患者的心理方面和生理方面都产生巨大的影响，经常会出现消极、不配合治疗的状况。传统的临床护理可以在一定程度上为患者减轻病状，但是不能排解患者的负面情绪，使患者的护理时间延长，给患者家庭带来一定的经济负担。因此，在护理工作中注重人性化服务，满足患者的心理需求，加快患者康复进程就显得尤为重要。本研究主要是对呼吸内科ICU病房中患者进行常规护理和采用人性化服务进行研究，详细研究如下：

1资料与方法

1.1一般资料

在我院2021年11月到2022年11月接收治疗的呼吸内科治疗的ICU病房中的患者中选取66例为主要研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组33例患者，观察组中患者年龄为40—74岁，平均年龄(59.86±4.28)岁；对照组中患者年龄为41—75岁，平均年龄(59.06±4.12)岁。两组患者的基本资料无明显差异，不具备统计学意义，可以进行比较。

1.2护理方法

对照组：对照组进行常规护理

包括对患者的基础护理、生活指导、健康指导、生命体征检测等

观察组：对患者进行常规护理的基础上，增加人性化服务。

（1）病房护理

护理人员需要定时的对病房进行通风，同时每天需得进行1次紫外线病房消毒；护理人员需要对地面、病房、墙壁等位置进行消毒液消毒，每2天进行一次；为了确保病房细菌属于低于200 cfu/m 2 ，护理人员需要对病房内空气进行定期检测；控制病房的温度与湿度，其温度应当以23℃左右为宜，湿度应以55%左右为宜，视情况进行合理的调整；病房内不宜摆放能够帮助细菌生存的物品，包括鲜花、拖把等。向患者提供安静、舒适的病房，使患者能够感受到一种温馨，消除患者对医院的陌生感和冰冷感，定期协助患者进行适当运动，预防一些并发症的产生。

（2）规范无菌操作

护理人员应当树立起无菌概念，在操作前，应当遵循“七步洗手”流程，严格遵守无菌操作原则。患者有家属探视时，应当为其说明情况，让患者家属佩戴口罩、帽子、鞋套等，在必要的情况下，可以穿隔离衣，探视的时间需要控制在5～8分钟左右。

（3）口腔护理

为了避免患者出现气管感染、肺感染等不良事件，护理人员应当加强患者的口腔护理与清洁，根据患者口腔的实际pH值来挑选合适的口腔护理液。如果患者口腔pH为碱性，则1天使用3次3%硼酸；如果患者口腔pH为酸性，则1天使用3次2%碳酸钠液；如果患者口腔pH为中性，则1天使用3次双氧水或者生理盐水。

（4）体现文明服务

医院要落实人文关怀护理理念，在患者入院时护理人员要表现出热情，要有充足的耐心倾听患者的倾诉，充分解答患者的疑虑。使患者感受到护理人员和医院对他们关爱和重视。

（5）完善日常护理

为了帮助患者更好的康复与预后，在病情允许的情况下，护理人员可以将床头抬高40%，协助患者取半卧位，这样不仅能够有效降低患者胃食管内容物反流情况，同时还能够最大程度的避免胃内细菌向口腔进行逆行位移。为了帮助患者提高机体免疫力，护理人员可以适当的给予患者一些能够增加营养或免疫力的物质、药物，包括脂肪乳、氨基酸液、胸腺肽、白蛋白等。

（6）加强健康教育

护理人员根据患者的受教育程度、学习能力等评估患者的健康知识掌握情况，有针对性地对其展开健康教育，对其治疗方法以及预期效果进行介绍，消除他们的治疗疑虑，使他们以一种积极的心态来进行治疗。

（7）注重心理疏导

患者在进行治疗过程中会出现负面情绪的产生，比如焦虑、烦躁、恐慌等。负面情绪可能导致患者不接受治疗，甚至还可能加重病情，因此，必须对这类患者进行心理疏导，主动与患者进行交流，以耐心、亲和的态度对待他们，调节他们的心理状态。

1.3观察指标及评价标准

对两组患者护理满意度和心理变化状况进行统计。采用匹兹堡睡眠质量指数量表指数问卷（PSQI）对患者的睡眠质量进行评价，睡眠质量与分数得分成反比。；采用焦虑自评量表，抑郁自评量表对患者的心理状态进行评价，焦虑和抑郁程度与分数成反比。

1.4统计学处理

对采集的数据通过采用统计学软件SPSS22.0进行分析和处理，以(x±S表示计量资料，采用t检验；

计量资料以百分率表示，采用塔方检验，P<0.05，差异具备统计学意义。

2结果

2.1两组患者睡眠质量及心理状态比较

护理前，两组患者睡眠质量和心理状态都较差，P>0.05，差异不具备统计学意义；护理后，观察组的睡眠质量和心理状态评分都低于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05）。详见表1。

表1两组患者睡眠质量及心理状态评价[分，(X±S)]

2.2两组患者护理满意度护理满意度对比

观察组患者21例患者满意，10例患者较为满意，2例患者不满意，总满意度93.94%；对照组患者16例患者满意，10例患者较为满意，7例患者不满意，总满意度为78.79%。

3讨论：

随着社会的不断发展，人们的健康意识不断提高，对治理和护理的需求也越来越高。如今在临床治疗疾病时，不仅要采取措施消除生理疾病还需要配合心理治疗，安抚患者的消极情绪。通过人性化服务，以患者为中心，注重患者的实际需求，充分与患者进行沟通，更深一步了解患者的病状，给予患者更加对症有效的护理。本研究结果表明，经过护理后患者观察组的睡眠评分和心理状态评分都得到有效改善，并且显著低于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05）；护理后观察组护理满意度显著高于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05）。表明通过加强人性化服务，能够有效提高患者的治疗效果。

结束语：

综上所述，呼吸内科ICU病房护理中采用人性化服务能够极大的提高患者的护理满意度和护理质量，具备较好的临床效果，值得临床推广。

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