试论战略性本地生活服务企业人力资源的绩效管理与员工激励

试论战略性本地生活服务企业人力资源的绩效管理与员工激励

姜峰

（黑龙江大学，黑龙江哈尔滨，150025）

摘要：绩效管理与员工激励能够辅助战略性本地生活服务企业人力资源管理精准化、高效化转型。然而，现阶段战略性本地生活服务企业人力资源仍然存绩效管理体系细节欠缺、绩效考核方式合理性较差、激励制度较为随意等难题，不利于战略性本地生活服务企业人力资源管理。针对于此，提出创新绩效管理模式，赋能人力资源管理精准化；完善绩效考核标准，制定标准化人力资源管理机制；优化员工激励制度，充分激发员工工作积极性。

关键词：本地生活服务企业；人力资源；绩效管理

在国内经济高质量发展进程中，社会企业具备较强市场竞争压力。作为战略性本地生活服务企业参与市场竞争的关键要素，人力资源的绩效管理与员工激励有利于洞悉企业内部管理存在的问题，并及时调整企业人力资源管理模式。然而，传统人力资源的绩效管理与员工激励存在诸多现实问题，难以支撑战略性本地生活服务企业可持续发展。因此，有必要深入探析战略性本地生活服务企业人力资源绩效管理与员工激励路径，赋能战略性本地生活服务企业高质量发展。

一、绩效管理与员工激励在战略性本地生活服务企业人力资源管理中的重要性

（一）绩效管理在战略性本地生活服务企业人力资源管理中的重要性

在现代社会不断发展的背景下，我国市场经济体制不断完善，本地生活服务企业之间的竞争越来越激烈，呈现出较强竞争态势。这一条件下，为有效利用资金、技术和资源，本地生活服务企业必须扩大人才储备，强化企业内部人力资源管理实效性，为本地生活服务企业培育优秀人才。在加强人力资源管理的过程中，战略性本地生活服务企业员工激励和绩效管理尤为重要。本地生活服务企业对员工的激励将着重于员工的日常表现、工作态度、工作环境及运营能力等多方面形成个性化评估机制，并运用本地生活服务企业定义的激励制度为员工提供各种激励措施，鼓励员工保持更积极的工作态度。

（二）员工激励在战略性本地生活服务企业人力资源管理中的重要性

本地生活服务企业能够根据员工的工作绩效、有效性和效率对员工进行评估。同时，本地生活服务企业通过使用绩效评估结果，可以进一步监控员工的职业技能、理解员工的日常工作和行为。进一步地，绩效管理可辅助本地生活服务企业结合企业实际问题，明确人才定位，研究固定人才管理模式，并以为员工增加经济支持的方式鼓励员工提高自身职业技能。员工绩效管理的关键优势在于，其可培育员工专注于日常任务并不断提高绩效的习惯，以此提升工作效率、优化工作成果成果。此外，本地生活服务企业员工激励和绩效管理之间存在明显的相似之处，均能根据绩效表现给予特殊经济性、生活性等特殊奖励，进而提高企业的管理水平。

二、战略性本地生活服务企业人力资源的绩效管理与员工激励现实问题

（一）绩效管理体系细节欠缺，难以充分发挥员工激励效应

   现阶段，本地生活服务企业绩效管理体系存在一些缺陷。一方面，绩效管理目标没有价值。本地生活服务企业往往以年度绩效目标为基准进行汇报与审核，随后签署部门责任书。在这个过程中，本地生活服务企业各部门更关心自身的假设、能力与经济效益，而不是专注于公司战略和整体业务绩效问题。这对于本地生活服务企业实现战略性目标而言，价值偏低。另一方面，绩效管理体系过于正规。多数本地生活服务企业绩效管理制度不明不公，绩效管理实施过程与具体制度存在偏差，难以做到“以人为本”，引致企业不能通过绩效管理来分析情况[1]。同时，绩效管理体系细节欠缺，导致企业无法分析收集员工工作中激励机制的相关信息，全面了解员工所做工作的质量和员工需求，难以充分发挥员工激励效应。

（二）绩效考核方式合理性较差，引致员工管理公平性不敷

在本地生活服务企业中，考虑到不同部门、岗位与员工在工作能力与范围方面存在差异，标准化绩效考核方式难以充分评估所有员工绩效，引致绩效考核方式合理性、公平性较差[2]。

如果本地生活服务企业使用相同的绩效指标衡量所有员工工作绩效，将会影响绩效评价的公平性和正义性。尽管部分本地生活服务企业使用不同的绩效指标和混合分数，但合理评估员工绩效较难，需以人力模式花费大量时间来评估绩效。因此，基于工作量的绩效衡量会影响公司的日常运营，不利于有效管理本地生活服务企业人力资源。

（三）激励制度较为随意，导致人力资源管理混乱

一方面，本地生活服务企业组织结构为上下层级制，导致绩效管理存在主观性，难以科学评估员工工作并给予适应性激励机制[3]。因而，本地生活服务企业员工激励较为随意，在制度实施中的不公平性和随意性较多。另一方面，激励内容缺乏实用性。员工行为实际上是员工内在需求的重要体现。立足这一角度，员工需要基本上是对某种目标的追求和渴望，既有物质上的，也有精神的一面。同时，不同类型的员工有差异化爱好和需求，所需激励内容也存在较大差异，而现有激励机制较为泛化，难以满足员工个性化需求，导致人力资源管理混乱。

三、战略性本地生活服务企业人力资源的绩效管理与员工激励的对策

（一）创新绩效管理模式，赋能人力资源管理精准化

本地生活服务企业可引入大数据技术，创新人力资源绩效管理模式。具言之，员工可依据专业能力、工作效率与管理目标完成绩效设定任务：一是运用大数据技术定性分析员工专业能力。大数据技术用于记录员工的专业水平、创新能力、应变能力、组织能力、策划能力等评估员工的能力和绩效，以此打造高效的工人和质量模型。进一步地，通过对比员工往期绩效完成情况，对员工作业的能力需求进行仿真分析，进而得出作业的能力和素质。二是建立基于大数据的管理目标。绩效管理目标创新可以根据人力信息设定年度和季度绩效目标，并将各系的学位目标和职业目标录入系统，以此实现战略性本地生活服务企业人力资源管理精准化。

（二）完善绩效考核标准，制定标准化人力资源管理机制

立足战略性本地生活服务企业人事管理角度看，绩效考核存在必要性。战略性本地生活服务企业应基于员工个性化项目管理要素，通过员工素质测评有效评价员工工作完成情况，这有助于提升公司的整体竞争力。进一步地，战略性本地生活服务企业应结合大数据创建差异化人力资源管理模式，依据员工差异化岗位特性完善绩效考核标准。

（三）优化员工激励制度，充分激发员工工作积极性

通常情况下，战略性本地生活服务企业使用人力资源管理时，应采取有效措施，建立多元化、丰富化的员工激励模式。有效的激励可以保证员工在公司的发展中能够清晰地表达自己需求，更好地克服障碍并在工作中与他人合作所遇到的难题，促进战略性本地生活服务企业经济增收。进一步地，战略性本地生活服务企业人力资源管理和员工支持可以结合大数据收集有关员工绩效的信息，结合员工的日常行为进行引导式挖掘和分析，以此提高战略性本地生活服务企业人事管理效率。

参考文献：

[1]陈同扬，贺文静，李婉青.数字化时代的人力资源管理与数字化人力资源管理系统辨析[J].科技管理研究，2022（22）：130-136.

[2]高中华.平台化转型中人力资源管理系统及其有效性:理论构建与分析[J].中国人力资源开发，2022（5）：69-82.

[3]杨婧，杨河清.人力资源管理与组织绩效关系的实践——国外四大理论的阐释[J].首都经济贸易大学学报，2020（1）：103-112.

作者简介：姜峰，1994.09.05，男，黑龙江齐齐哈尔市人，黑龙江大学MBA硕士在读，研究方向：企业管理