地铁车站客运组织管理问题与建议

地铁车站客运组织管理问题与建议

房华 ,官明俞

青岛地铁运营有限公司  山东青岛  266000

摘要：在人们的日常工作生活中，交通出行离不开地铁，是一项必备的交通设施，地铁的发展也推进了城市的进步。根据对地铁车站的组织与管理，可提升地铁运输的快速发展，达到人们所希望的要求，同时也满足社会的发展需求。针对地铁客运站组织与管理工作的解析，提出相应的改善措施，从而不断的提升地铁运输的效益，为人们生活工作出行，提供了一定的保障，为城市的发展起到助力的效果。

关键词：地铁车站；客运组织；管理问题；管理建议

引言

通过对地铁运输组织管理，采取有效的措施和方法，是运输期间必须完善的工作，地铁高效组织与管理工作的推进，可以不断推动地铁运输的发展，减少地铁运输过程产生拥堵的现象，避免安全事故的发生。地铁运输的组织与管理可以保证运输过程中的安全性，应不断完善地铁运输过程的出现的各种问题，有效的提高运输效率，达到社会的发展的要求，以及人们发展的要求。

一、地铁车站的客流组织及控制原则

为确保地铁运输的顺利发展，应制定相关的客流组织和管控的原则:第一，针对地铁客运不同时段的变化，客流量数据的汇总和分析，制定地铁运输的应急措施；第二，根据地铁运输的实际状况，制定有效的车站安排方案，为乘客乘坐地铁的时间起到控制的作用，针对不同时段，不同地区的客流确保不拥挤，上下车稳条有序，保证乘客的安全；第三，当地铁站客流量较多时，应合理的设立好围栏，加强保护乘客的安全工作；第四，地铁站的工作人员应尽力做好份内工作，尽职尽责，维护好地铁站次序，以免出现乘客拥挤的现象；第五，应对地铁站内的线路指引、安全标识、方向引导做出明显标记，乘客按根据标识选择正确的方向指引，从而减少安全问题的发生；第六，为了保证乘客不会出现停滞的现象，应确保车站之前的安全距离。

二、地铁车站客运组织管理现状

在地铁车站客运组织管理工作开展的阶段中，由于通过能力不足，或者是运输能力有限，以及设备通行能力不全面，就会给客运组织管理工作造成一定的影响，以下对相关的影响因素进行分析。

（一）通道通过能力

为提高人们地铁出行过程的安全性，在地铁站建设期间，应合理的设立多个通道，建立足够的宽度，确保地铁运输期间客流可以及时疏通，减少的通道压力，也能够保证人们的出行安全，推进地铁的稳定发展。在地铁站管理期间，人员通道是否设立妥当，是确保地铁是否正常运行的关键。因此在地铁站管理中应对人员通道的非常认真的对待，确保通道具有一定的通过能力，根据通道的合理管理与规划，才能保证消防通道的持续畅通，安全通道的不拥挤。

（二）运输能力

地铁的运输能力是地铁站运行开展工作中的重点，直接关系到地铁站的客流量。地铁站客流量的多少，是由地铁的运输能力大小来决定的，若运输能力较大，乘客剩余数量也较少，若运输能力较小，那么乘客剩余数量会增多。在地铁站运行工作实施期间，要对乘客数量有一定的了解和分析，从而进行规划和管理，使地铁运输能力得到一定体现，预留下一站车站的空间位置，确保地铁运输的效率。另外，运输时间和列车之间间隙决定了运输能力，工作人员应特别要注意并做出相应的应对措施和管理，地铁站一旦发生乘客拥挤的现象，将会影响地铁的运输能力，导致地铁运输效益下降。

（三）设备通过能力

地铁站建设期间，设备通过能力应特别重视，其中所用到的电梯和扶梯是地铁建设的重要构成部分之一，当地铁站具备一定的设备通过能力后，可将乘客安全及时的送到相应的站台，确保地铁运行的效率，保证人员的安全，不会因为地铁运输设备能力不足，影响整体地铁站的工作进度，不会造成人员拥挤的现象，也不会发生安全事故。在地铁设备通过能力管理期间，要结合现场的实际状况，合理有效进行管控，如何确保人流量多的特殊时期，也同样能保证一定的通畅能力，从而提升整个地铁站的运输能力。

（四）地铁站厅

每一个地铁站的站厅建设也是非常重要的，直接关系到了地铁站客流量的拥堵现象。在地铁站运行过程中，工作管理人员针对售票这一部分的管理，应合理有效，并及时引起重视，出现异常时能及时制定应急措施，以免乘客在购票期间，有拥挤的现象，长期的占用乘车通道。在地铁站建设管理期间，还应对乘客进行分类，购票和非购票分类管理，建立双向通道，达到不同乘客的要求，从而确保人们日常出行的安全性。

三、地铁车站客运组织管理建议

（一）提高预测能力

由于城市发展迅速，地铁站的客流量也随之出现变化，在地铁运输期间，管理人员的能力应得到相应的提高，还应对乘客数量有定的了解，结合以往数据信息分析，具备一定的预测能力，在特殊时间段工作提前做好准备工作，确保客流通道的通畅，制定客流紧张时期可能出现的问题紧急预案。确保客流的随时变化起到及时管理措施，从而达到人们出行的安全，提升地铁运输的能力。

（二）加强多级控制

当地铁站客流量较大时，管理人员应对此制定一定的应急措施，加强车站客流量的管控。同时，可以建立多级控制管理方式，以确保地铁运输的运行，以免站内出现拥挤的现象。在实行多级控制期间，应控制好电梯和扶梯的运行，以保证车站内客流量有定的缓冲作用，预留站内充足的位置，满足下一车站客流的需求，为下一站预留一定的空间位置。地铁运输多级控制的实施，为人们的出行提供了有力的帮助，起码关系性的保障。同时也提升了地铁运输的效益。

（三）构建完善的基础设施，提升客运组织管理水平

当地铁站建设开展期间，地铁站的配套设施应及时进行完善，才能保证地铁建设期间为乘客提供良好的车内环境，让乘客体验感更强。在配套设施创建期间，要对管理人员的有一定的要求，提升管理人员的服务意识，确保在地铁运行期间能够为乘客提供帮助和引导方向。还应具备一定的能力，在特殊时期的事宜上能够正确处理，确保地铁运输具有良好的服务，同时也达到人们的需求，以免产生冲突发生不必要的现象。站内的配套设施也是非常重要的。管理人员应提升责任感，明确工作的重要性，不论在软硬件设施，都应通过不断的提升自身的能力，为人们的安全出行提升良好保障。需要注意的是在科学技术发展背景之下，为了能够全面的将客运组织管理工作完善，还可以采用先进的视频技术以及相关的识别系统，全面的分析车站内的客流组织具体情况。并且在一些重点位置，还要采用云系统做好相关的全程动态管理控制，这样就能够对客流量进行全面的监测，另外结合自动识别系统，在整合相关数据之后，还能够对组织的管理内容进行明确，可以确保客运组织工作顺利进行。

四、结语

总的来说，在地铁车站客运组织管理工作开展的过程当中，通过有效的组织管理模式，能够确保地铁车站运营工作能够正常进行，并且加强客运组织的管理控制，才能够避免各种安全事故的出现。在本文分析中对地铁车站客运组织管理的问题以及建议进行了详细探讨，往后还要加强地铁车站客运组织管理工作的研究，采用更为新型的管理理念以及技术管理手段来提高客运组织的综合管理能力为企业的发展提供帮助。

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