基于问题导向护理对体检护理质量及体检效率的影响

基于问题导向护理对体检护理质量及体检效率的影响

丁姣

安徽省淮南东方医院集团总院体检中心      邮编232001

摘要：目的 研究在问题导向护理的基础之上进行体检，对护理质量以及护理效率产生的影响进行分析。 方法 随机的选择2020年6月到2021年6月进入我们医院有体检需求的75例的检查者（未对体检进行问题导向护理）来作为对照组，选择2020年6月到2021年6月进入我们医院有体检需求的75例的检查者（对体检进行问题导向护理）来作为观察组，对体检实施了问题导向护理之后体检的护理效率和影响进行评估。  结果 在对体检实施了问题导向护理干预之后,观察组的护理质量的综合评分要明显的高于对照组(P<0.05)；在实施问题导向护理干预之后，观察组的护理效率也要明显的优于对照组(P <0.05)。 结论在问题导向护理的基础之上进行体检，可以很好的提高护理质量，并且对护理效率也产生了有利的影响，值得推广。

    关键词：问题导向护理；体检护理质量；体检效率

    在医院中体检中心是一个非常重要的部门，它的主要工作内容就是为人们提供体检类的服务，并且可以帮助疾病进行早期的筛查，对病人进行健康教育以及疾病预后提供一些比较好的建议。在医院的体检中心开展体检工作，在体检工作开展的过程中护理的质量和护理效率与医院的整体效应有很大的关系。尽管按照常规的护理模式来进行体检相对来说比较规范，但是随着我们现在生活质量水平的不断提高，常规的护理模式的一些缺点就开始展露出来。最近几年以来，我们医院通过问题导向护理来对整体体检的服务水平进行提升，同时提升对体检护理质量及体检效率，具体如下。

    1资料与方法

1.1一般资料

随机的选择2020年6月到2021年6月进入我们医院有体检需求的75例的检查者（未对体检进行问题导向护理）来作为对照组，其中有男性35例，女性40例，年龄都在18～69岁，平均年龄（42.5±1.7）岁；选择2020年6月到2021年6月进入我们医院有体检需求的75例的检查者（对体检进行问题导向护理）来作为观察组，其中有男性39例，女性36例，年龄都在17～72岁，平均年龄（43.7±2.1）岁；选择的两组研究对象的性别、年龄等的一般资料进行对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

    1.2方法

对照组的体检中心采取的是传统的护理管理模式，具体包括在体检者进入到医院的体检中心之后，为其发放体检单，并且使其了解体检项目的相关事项，自行完成体检。在体检结束之后，对于被检者的体检项目和结果进行汇总，通过电话的方式来联系被检者领取体检结果单的时间。

    而观察组则实施问题导向护理的管理模式，具体如下：

   (1)可以成立专门的体检管理小组，来保证整个体检流程的顺利进行。由体检中心的护士长担任管理小组的组长，组员是由体检的护士组成，并且该体检小组的所有成员都经过专业的技术培训，掌握了体健的相关知识和技能。

    (2)通过对体检中心存在的一些问题进行分析，制定出更加完美的体检流程。结合以往体检中心的经验以及检查者的感受和需要解决的问题，包括体检的环境、服务的态度等。可以通过讨论会的形式来对这些问题进行解决。同时对于一些身体有残疾的老弱患者，制定出1对1的管理制度，提高其服务体验。

   (3)强化健康宣传教育。体检中心可以通过安排专门的人员来对体检者进行指引，涉及对体检的环境以及流程更加了解，同时加深其对于体检中心的医疗配置的认识，并且在体检结束后陪同体检者去领取报告，并且将体检的结果以一种简单的方式告知体检者。对于一些需要进行二次检查的体检者要及时告知并告诉其相关事项。

   (4)对体检的环境进行优化。可以对体检中心配置休息室（休息室内包括沙发、饮水机等），营造一个良好的体检环境，使体检者的身心得到放松，确保体检效果。

    (5)将体检过程中存在的问题进行汇总和汇报。每周可以开展一次例会来将体检工作中存在的问题进行汇总，并且及时的提出解决方案，提高体检护理的整体质量。

    1.3观察指标

    在体检完成后，通过让体检者填写专门制定调查问卷来对体检护理的质量进行评估，分数越高，说明护理的质量越好。

1.4统计学分析

采用SPSS 20.0软件处理数据，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
    2结果
2.1 护理质量评分
    在对体检实施了问题导向护理干预之后,观察组的护理质量的综合评分要明显的高于对照组(P<0.05)。见表1。

表1  护理质量评分对比

 2.2 护理工作效率

在实施问题导向护理干预之后，观察组的护理效率也要明显的优于对照组(P <0.05)。见表2。

表2  护理工作效率对比

    3讨论
体检中心作为医院的一个重要部门，主要的工作内容就是为体检者提供体检服务，因此体检中心的服务质量和医院的整体形象是密切相关的。尤其是当前随着我们国家生活质量的不断提高，体检工作中的护理质量就显得尤为重要，但是传统的体检模式中，主要是以护理人员为主导，而忽略了体检者自身的感受，并且在整个体检过程中缺乏与体检者的交流沟通，对体检效果产生了很大的影响，同时沟通不当还会导致很多不必要的体检费用的产生。而近几年来，随着我们国家医疗卫生服务事业的不断发展，以问题为导向的护理管理模式逐渐在体检中心中应用，这种护理模式主要强调了以体检者的感受为主要的理念，主要通过创建小组和小组管理的方式，来对产生的相关问题进行研究和解决，同时制定出更科学、合理的管理方式，以此来提高体检的质量和效率。
    本研究结果显示，在对体检实施了问题导向护理干预之后,观察组的护理质量的综合评分要明显的高于对照组(P<0.05)；在实施问题导向护理干预之后，观察组的护理效率也要明显的优于对照组(P <0.05)。

综上所述，在问题导向护理的基础之上进行体检，可以很好的提高护理质量，并且对护理效率也产生了有利的影响，值得推广。
参考文献

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