多措并举提高国企信访维稳工作有效性

多措并举提高国企信访维稳工作有效性

 刘文明

 四川公路桥梁建设集团有限公司；

摘要：随着经济的发展，国企改革产生的新问题逐渐凸显出来，为推动改革工作的顺利进行，必须清楚认识当下信访维稳工作的特点，从预防机制、主体责任、宣传活动等方面进行综合分析，在繁琐的问题中找准切入点，确保国企信访维稳工作的顺利进行。而在具体实践的过程中，需要坚持问题导向的原则，要求各级管理人员从思想层面提高认知，强化责任意识，充分体现国企的责任意识。本文针对国企信访维稳，从多角度提出措施，以供参考。

关键词：国有企业；信访维稳；提高措施

近年来，随着国有企业改革工作的持续途径，职工利益和企业发展的问题逐渐显露出来，当职工自我保护意识愈加强烈的时候，也需要企业信访维稳工作的制度更为完善和具体。为构建完善的沟通机制，打造“党政同责”的工作格局，形成一种上下联动的发展模式，国有企业需要从多个方面选择优化信访维稳工作的内容和形式，让职工感受到来自组织的关心和爱护。

一、把握局势，找准信访维稳工作新特点

随着企业体制的改革和完善，职工的思想意识也发生了一定的变化，信访维稳工作的对象愈加多元，工作内容也向着复杂的方向转变。

1. 对象的多元化

国企信访维稳工作将个体和群体包含在内，一些普遍问题上访的人数众多，持续时间长，如若缺乏有效的管理机制，会导致工作程序极为复杂，无形中增加了工作的难度性。对此，需要采用依法信访的形式，严格按照国家和信访、诉讼相关的政策规定，积极协调地方政府将信访事项纳入程序管理中，结合具体情况做相应分析。对于信访活动中存在的一些违犯行为，及时和政府联系，配合机关单位的要求，构建完善的联动机制。尤其是对非法访问的行为，进行严厉打击，避免负面现象的无限扩大，树立正确、完善的访问体系。

2. 内容的复杂化

在国企深化改革的背景下，所呈现的问题众多，难以满足企业职工的利益诉求，无形中增加了企业信访的难度性。面对这种情况，需要加强队伍建设工作，落实主体责任。在人员的选拔上，重点检查工作人员的资质，要求应聘专业人员，参与信访维稳的工作人员明确认识到自身的职责，能够顺利开展相应的工作，避免出现工作混乱的情况。再者，还要实行追责制度，调动相关人员工作积极性，及时完善考核机制，对信访维稳人员的基本职责进行考评，实行奖惩机制。

3. 形式的多样化

信息技术快速发展的当下，信访的规模、手段发生了一定的变化。对此，国有企业切实解决群众和职工合理诉求以及热点、难点问题。为保障职农民工资及时足额到位，开通农民工欠薪监督投诉电话，畅通监督投诉渠道，一经发现拖欠工资的行为，督促单位解决，化解基层矛盾。对工伤问题，依法与有资质的正规劳务协作公司签订合同，组织购买相关保险。

二、分析原因，明确信访维稳工作新方向

1.机制的创新

目前，社会信息传递的方式愈加多元化，为做好信访稳定工作，围绕着企业机制改革进行创新，打造上下一体的信访体制，确保队伍的稳定。在机制的创新方面，引导职工按照法律进行信访，对于部分职工不合理的要求，需要做细化的解释。依照上访情况，应做好这部分人的思想教育工作，对其进行普法和批评教育，按照法律要求，引导职工安按照法律要求进行信访。例如某国企的信访维稳工作，采用目标责任制的形式，基于“分级负责”的结伴原则，严格落实领导干部的责任。而在具体实践的过程中，引入和借鉴人力资源管理的考评机制，将工作责任纳入干部考评机制中，为企业生产经营保驾护航。

2.信访队伍的强化

当下企业信访工作中的问题不断涌现，部分工作人员仍停留在传统的发展模式下，故步自封，缺乏相应的政策引导，无法全面解决信访群众上访时存在的现实问题。例如在信访维稳工作业务网络培训中，积极探索新时期信访维稳工作的新思路、新举措，按照工作要求，找准切入点，把握规律，提高能力，解决一些疑难点问题，体现企业和国资监管机构为民服务的基本准则。

三、完善措施，探索信访维稳工作新对策

1.构建预警处理机制

信息时代下，人们利用微信、微博等网络平台完成信息传播工作。为从源头上避免信访事件的无限扩大，需要企业构建完善的预警处理机制，定期分析和研究有可能存在的上访、闹事事件，制定针对性处理预案，做到早发现、早处理。同时，企业通过专项评估的形式，对一些隐藏的风险因素进行综合分析，确保企业在整合阶段的稳定。为此，企业在网络平台构建完善的信访网站，职工直接在网络上对企业进行留言，相关人员看到这种留言的时候，必须加强对此的重视程度。首先需要查看问题是否真实，接着对一些普遍问题展开综合论述，及时答复职工，领导定期在网络进行在线办公，通过互联网平台和职工展开深度讨论。认真解答职工所提出的各项问题，清楚认识到职工目前存在的问题，调整企业的发展路线。

2.有效宣传，注重答疑解惑

企业制定完善的应急制度，尤其是在特别时段，要求相关人员24小时首班，加强和上级部门的联络，构建高效、快速的信息网络。当企业新政策在不断推进的时候，如若宣传工作不到位，导致职工无法准确把握政策新精神，产生误解。为避免这类活动的存在，需要在企业内开展任务教育工作，始终围绕着企业改革发展的中心任务，以及职工关心的热点话题，将最新的政策精神渗透到职工内心深处。2021是是中国共产党建党100周年，企业领导开展信访维稳法律法规的宣传工作，强调了抓好维稳信访综治内保法治宣传教育的重要意义，鼓励职工自觉守法，树立依靠法律解决问题的良好意识，坚持正确上访导向。

结束语：

从上述的分析而言，企业应该通过多种形式采取有效措施，确保信访维稳工作的顺利进行，这是促进企业长远发展的关键所在。因此，基于当下的发展形式，有更多要求的工作被渗透于实践活动中，这就要求企业基于信访维稳工作的基本特点，找准新方向，选择对应的提高措施，有效解决和控制信访问题，以此来促进国有企业的课的可持续发展。

参考文献:

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[2]张百顺. 多管齐下切实增强国企信访维稳的有效性[J]. 经营者, 2019, 33(005):131.

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