探究旅游兴疆战略背景下新疆文旅融合数字化转型

探究旅游兴疆战略背景下新疆文旅融合数字化转型

田康

新疆人民剧场

摘要：旅游兴疆战略是推动新疆地区开发特色旅游资源、促进增收、经济现代化建设的重要举措，也是新疆地区寻求新时期新发展的必经之路。“旅游兴疆”与“文化润疆”战略的融合，能够逐步扩大对新疆地区特色自然资源、人文习俗、特色文化的开发范围，推进新疆文旅融合发展。

关键词：旅游兴疆战略；新疆；文旅融合；数字化转型；文化润疆

文旅事业发展不仅是地区以旅游事业发展促进经济增收的有效手段，也是增强文化自信、民族自豪、国家认同的重要举措，兼具经济性、意识形态引导的双重作用。在党中央的统一领导下，新疆维吾尔自治区全面落实文化润疆战略，并从地区经济发展的角度对其进行更为丰富的诠释，着力于开发地区特色自然资源、人文资源，推动文旅融合发展；以文旅资源开阔地区、全国乃至全世界人民的审美视野，为其带来良好的审美体验。

一、旅游兴疆战略概述

旅游兴疆战略是推动新疆从旅游资源大区向旅游经济强区转变的重要战略，新疆地区除了拥有大量特色的自然资源，还在长期的历史发展和民族聚集生活中形成了独具民族特色的民俗、文化资源，均可作为新疆地区旅游产业建设的主要资源。在党中央的统一领导和工作部署下，旅游兴疆战略与文化润疆战略逐渐融合在一起，在新疆地区构建了新的发展格局——文旅融合开发格局，同时开发自然资源与人文资源，打造属于新疆地区的特色旅游品牌，凸显新疆特色自然资源、文化资源的审美价值，吸引全国各地、全世界人民走进新疆，欣赏优美的风景，感知当地的特色民俗风情、风土人情，获得良好审美体验的同时，还促进地区经济增收。

二、文旅融合数字化转型的必要性

联合国世界旅游组织发布的《文化与旅游协同发展报告》明确指出“文化产业和旅游业两者的协同作用被认为是大多数国家发展的关键机遇[2]”，强调文化与旅游融合对国家经济发展的必要性。在技术进步和广泛应用的背景下，人们的日常生活对手机、电脑等智能产品的依赖性愈强，在给人们生活提供便利的同时，也推动人们生活习惯、方式发生一定程度的变化。

（一）文化产业与旅游资源同属于风土人情这一概念

文化作为一种可被人们意识形态所接受的一种抽象概念，能在被人们接受的同时，给予人们一定的思想影响，让人们在产生相关认知的同时，给予其良好的认知体验。早在16世纪欧洲各国已经将文化资源纳入旅游资源的范畴内，人们认识到获得文化体验是人们旅游的目的之一[3]。在漫长的历史进程中，文化产业与旅游资源概念上的模糊性愈发明显，二者的融合性增强。换言之，从概念、内容、发展历程的不同角度而言，文化产业与旅游资源二者之间均具有密不可分的关系。新疆文旅融合发展，是地区文化建设、旅游事业发展的重要举措和必经之路。

（二）游客旅游需求变化推动文旅融合化、数字化发展

在手机、电脑等智能产品对旅游资源的全面性展示刺激下，以及人们生活水平提高的背景下，人们所扮演的游客身份频率增加，游客对动态化、参与感强、体验感强的旅游项目更为关注，旅游需求也呈现多样化、多元化趋势。在游客需求的刺激下，专业化网络公司、旅游服务公司参与到地区旅游资源开发工作中，开发智能化旅游信息推送、攻略制定、体验参与的手机软件，让游客便捷化获取旅游信息，为其推送最佳游览路线，强化游客文化体验、旅游体验。

在信息化时代背景下，游客对手机软件的依赖性更强。各地文旅部门联合景区企业、软件开发公司等，推动文旅融合化、数字化发展，让游客在获得良好审美体验的同时，强化其文化体验，吸引更多游客前来参观。

（三）政府从政策上为新疆文旅产业发展提供保障

我国政府出台系列文件，推动地区打造特色旅游品牌，推动文旅深层融合和高质量发展。例如，2019年由国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发〔2019〕41号）强调“深化文化和旅游领域供给侧结构性改革，从供需两端发力，不断激发文化和旅游消费潜力”。

三、旅游兴疆战略背景下新疆文旅融合数字化转型的路径

新疆地区对文化旅游事业的关注度愈发强化，全面、深入实施旅游兴疆战略，挖掘地区历史文化内涵，实现自然旅游与文化资源双重开发，打造特色旅游品牌，如“智慧昌吉”“丝路古龟兹·神奇阿克苏”等旅游品牌，并在数字技术的助力下，实现对地区旅游资源的深度开发，逐步向“文旅+科技”转型。但由于文旅融合数字化发展的时间较短，其在发展过程中存在数字信息整合性弱、服务链不完整、数字化运营能力弱等问题。

（一）搭建数字化文旅平台，整合地区文旅信息

首先，地区政府要从整体上统筹搭建数字化信息平台，将各个地区的旅游资源等信息整合在一起，各级文化旅游部门在自治区政府的统一领导下，获取和充分利用各类旅游信息。其次，政府领导下搭建的数字化平台与社会第三方信息技术企业开发的旅游软件，游客不仅能远程获取新疆地区的旅游资源，还能在软件的智慧化推荐和数据分析技术的支持下，获取软件根据游客个人喜好、地区资源分布等信息智能化生成的旅游攻略、旅游路线等。再如，实现地区景区票据的网络化联通，统一各地州景区的消费数字凭证，为游客提供便捷化的票据服务。最后，开发线上旅游资源展示业务，打造极具视觉盛宴的文旅网络平台。远方的游客足不出户即可在软件上获取三维付费资源，展示新疆博物馆艺术展品、新疆旅游资源。游客在平台上搜索某一地州，可以全面获取旅游资源，游客可选择线上付费获取或搜索资料为线下旅游做攻略。

（二）构建高质量服务模式，完善旅游产业链

由于新疆地区的数字文旅项目大多处于前期开发阶段，服务链和运营模式相对不完善。例如，游客在游览新疆博物馆或其他景区时，除了在景区购买文创产品，还可提前线上下单，在游客达到景区之后，可凭借取货码在游客服务中心获取文创产品，并扫码绑定车牌号，购物小票可抵扣一次停车费。在完善服务链和产业链的同时，以景区服务刺激游客消费。游客在购买特产、文创产品之后，可在线上进行对景区、对产品、对商户的满意度评价，将自己认为不满意的地方反馈到平台上，以供其他游客参考；并为景区不断进行自我改进提供参考。

（三）加大数字化建设力度，提高运营能力

首先，借助数字技术，讲好新疆故事，打造例如“可可木海的牧羊人”等具有辨识度的文化符号，以此引流[5]。同时，还可依托于互联网平台，对新疆各地州举办的文化旅游活动进行联合直播，游客可从网站获取各地的文化节目单，或到现场观看节目，或远程收看节目，并通过发送弹幕的方式，与现场演员、观众进行互动。其次，各景区展馆结合特色文旅资源，设计特色化文旅产品，吸引游客消费。例如，新疆博物馆设计了“高昌智慧”系列玩偶形象，并衍生出海报、表情包等周边产品，进一步强化游客学习文化的兴趣，强化游客对新疆地区文化的理解深度。

四、结语

新疆地区由于特殊的自然环境、气候条件，逐渐形成独具特色的旅游文化资源，对游客具有较强的吸引力。旅游兴疆战略的全面落实，在推动新疆地区开发旅游资源、促进经济增收方面发挥着重要的作用，是新疆地区经济建设和发展的重要工作。新疆地区要高效开发特色文旅资源，拉动地区旅游经济增长，促进地区政府财政和人民增收，就要关注人们的文化体验需求、旅游审美需求和旅游消费需求，在政府、社会、学校的共同参与下，搭建数字化、智慧化文旅资源平台和服务平台，为游客提供便捷化的旅游服务，促进文旅融合发展、数字化发展，在促进地区旅游经济增长的同时，强化地区文化的吸引力、影响力，完善我国多民族文化体系。

参考文献

[1]闫炜炜.大力推进新疆文旅融合发展研究[J].新疆社科论坛,2022(05):60-67.

[2]杨芳,孔维薇,黄婷婷,赵学鹏,常洁.新疆文旅产业发展水平及其耦合度研究[J].中国集体经济,2022(28):118-120.

[3]张倩.新疆文化旅游产业高质量发展路径研究[J].营销界,2022(16):32-34.